Nefunguje kamera notebooku? Zkontrolujte krytku, klávesu kamery a nastavení výrobce

Když kamera notebooku zobrazuje černý nebo šedý obraz a Windows nehlásí žádnou chybu, příčinou bývá některý z vlastních ovládacích prvků ochrany soukromí notebooku: posuvná krytka přes objektiv, tlačítko kamery v horní řadě klávesnice, přepínač na boku nebo režim ochrany soukromí v aplikaci výrobce. Windows nedokáže zjistit, který z nich je zapnutý, takže je musíte zkontrolovat sami. HP, Dell i Lenovo je ve svých průvodcích řešením potíží s kamerou uvádějí mezi prvními kroky, ještě před ovladači.

Pokud příčinou není žádný z těchto ovládacích prvků, průvodce řešením potíží s kamerou, která přestala fungovat v Windows 11 se věnuje nastavením ochrany soukromí, aplikacím, které kameru používají, a ovladačům. Tato stránka se zabývá pouze ovládacími prvky zabudovanými v notebooku.

Pět ovládacích prvků, kterými lze kameru notebooku vypnout

Ne každý notebook má všech pět. Zkontrolujte ty, které má váš notebook, v tomto pořadí a po každé změně otevřete aplikaci Windows Fotoaparát, abyste zjistili, zda se obraz vrátil.

Krytka a tlačítko kamery způsobují stejný příznak: kamera se spustí, aplikace zobrazí černý nebo šedý obraz a neobjeví se žádná chyba. Je to proto, že podle toho, co dokáže Windows zjistit, kamera funguje. Kamera vypnutá v systému BIOS je jiný případ. Windows už kameru vůbec nevidí a aplikace Fotoaparát hlásí, že ji nemůže najít.

HP: tlačítko závěrky, přepínač ochrany soukromí a krytka

Průvodce HP řešením potíží s webkamerou uvádí, že některé notebooky HP mají přepínač ochrany soukromí webkamery nebo tlačítko její závěrky a některé mají také posuvnou krytku.

• Tlačítko závěrky se nachází v horní řadě akčních kláves klávesnice. Stisknutím webkameru vypnete a dalším stisknutím ji znovu zapnete. U některých modelů zároveň podržte fn . Tlačítko má vlastní kontrolku: když kontrolka svítí, webkamera je vypnutá.
• Přepínač ochrany soukromí se nachází na levé nebo pravé straně notebooku nebo vedle kamery. Posunutím směrem k ikoně vedle něj webkameru vypnete; posunutím od ikony ji znovu zapnete.
• U krytky ochrany soukromí HP doporučuje posunout ji doprava, aby se odkryl objektiv.

Pokud se kamera ani po kontrole všech tří možností nezobrazí, dalším krokem podle HP je test připojení webkamery v HP PC Hardware Diagnostics. HP také upozorňuje, že se webkamera mohla uvnitř notebooku odpojit a může být potřeba servis.

Dell: závěrka, F9 a nastavení systému BIOS

Stránka Dell řešení potíží s kamerou začíná kontrolou závěrky ochrany soukromí: najděte ji a zkontrolujte, zda je otevřená. Dell jako příklad modelu, který ji má, uvádí Latitude 7340. Uživatelské příručky uvádějí, kterým směrem ji posunout. Například příručka k modelu Latitude 5340uvádí, že pro odkrytí objektivu ji posuňte doleva.

Některé notebooky Dell mají místo ručně ovládané závěrky tlačítko kamery, případně obojí. Příručka k Dell Optimizer uvádí F9 jako tlačítko, kterým se u vybraných modelů kamera zapíná a vypíná, a dodává, že Dell Optimizer při přepnutí kamery tímto tlačítkem zobrazí oznámení. U modelu Latitude 9420 Dell uvádí že F9 volba ochrany soukromí ovládá elektronickou závěrku: když je ochrana soukromí kamery zapnutá, závěrka zůstává zavřená, i když se aplikace pokusí kameru použít.

Pokud Windows kameru vůbec nevidí, Dell doporučuje zkontrolovat systém BIOS. Restartujte počítač, opakovaně stiskněte F2 dokud se neotevře obrazovka nastavení, a v části Integrated Devices vyhledejte možnost Enable Camera, zapněte ji, uložte změny a ukončete nastavení. Změňte pouze tuto možnost; pokud si nejste jisti, co jste změnili, ukončete nastavení bez uložení. Pokud jde o pracovní notebook, nejdřív se zeptejte IT, protože kamera mohla být vypnuta záměrně.

Lenovo: ThinkShutter, tlačítko kamery a Vantage

Článek Lenovo o řešení potíží s kamerou pro zařízení ideapad a ThinkPad uvádí mimo jiné následující kontroly, které je třeba provést před kontrolou ovladačů:

1. Otevřete posuvnou krytku kamery. U modelů ThinkPad se nazývá ThinkShutter. Pokud je obraz rozmazaný, nikoli černý, Lenovo uvádí, že na objektivu může být stále ochranná nálepka.
2. Stiskněte funkční tlačítko kamery. Tipy Lenovo pro kameru ideapad uvádějí F8 nebo Fn + F8; tlačítko se u jednotlivých modelů liší.
3. Vypněte režim ochrany soukromí kamery v Lenovo Vantage. Otevřete Vantage, přejděte do části Device → My Device Settings → Display & Camera a vyhledejte Camera Privacy Mode. Pokud je přepínač zelený a zobrazuje stav On, vypněte ho. Lenovo uvádí, že by se pak v náhledu kamery na této stránce měl objevit obraz.

Režim ochrany soukromí kamery lze snadno přehlédnout, protože se nachází ve vlastní aplikaci Lenovo, nikoli v Windows. Všechny přepínače ochrany soukromí Windows mohou být zapnuté, zatímco Vantage kameru stále blokuje.

Když příčinou není žádný z těchto prvků

Pokud je krytka otevřená, tlačítko vypnuté a aplikace výrobce neukazuje žádný režim ochrany soukromí, hledejte příčinu v Windows nebo v používané aplikaci:

• Nastavení ochrany soukromí v Windows a aplikace, které kameru už používají: kamera nefunguje v Windows 11 a kamerou používanou jinou aplikací.
• Kamera funguje v aplikaci Fotoaparát Windows, ale ne v Teams nebo Zoom: kamera funguje v Windows, ale ne v aplikaci pro schůzky.

Hardwarové testy od výrobce, například HP PC Hardware Diagnostics, kontrolují kameru bez zapojení ovladačů nebo aplikací Windows. Spusťte některý z nich dřív, než přeinstalujete ovladače nebo objednáte opravu.

Zkontrolujte kameru před hovorem

Krytky se mezi hovory zavírají a obvykle na to přijdete až při zahájení schůzky. CallReady spouští kontrolu z hlavního panelu Windows: otevře živý náhled, ověří, zda se kamera spustí, zobrazí aktivní zařízení, rozlišení a snímkovou frekvenci a oznámí, zda je vidět obličej. Pokud je náhled černý nebo kamera obličej nezachytí, nejdřív zkontrolujte krytku a tlačítko kamery. CallReady za vás nedokáže otevřít krytku ani stisknout tlačítko.

Časté dotazy