Fungerar inte den bärbara datorns kamera? Kontrollera slutaren, kameratangenten och tillverkarens inställningar

När en kamera på en bärbar dator visar en svart eller grå bild och Windows inte rapporterar något fel beror det ofta på någon av datorns egna sekretesskontroller: ett skjutbart linsskydd, en kameratangent på tangentbordets översta rad, en strömbrytare på sidan eller ett sekretessläge i tillverkarens app. Windows kan inte säga vilken som är aktiverad, så du måste kontrollera dem själv. HP, Dell och Lenovo tar alla upp dessa kontroller i sina felsökningsguider för kameror, före drivrutiner.

Om ingen av dessa kontroller är orsaken, handlar guiden om en kamera som slutat fungera i Windows 11 om sekretessinställningar, appar som använder kameran och drivrutiner. Den här sidan handlar bara om kontrollerna som är inbyggda i datorn.

Fem kontroller som stänger av en kamera på en bärbar dator

Alla bärbara datorer har inte alla fem. Kontrollera de som finns på din dator, i den här ordningen, och öppna Windows Kamera efter varje ändring för att se om bilden är tillbaka.

Ett linsskydd och en kameratangent ger samma symtom: kameran startar, appen visar en svart eller grå bild och inget felmeddelande visas. Det beror på att kameran verkar fungera, så vitt Windows kan avgöra. En kamera som är avstängd i BIOS är annorlunda. Windows upptäcker inte längre någon kamera alls, och Kamera-appen säger att den inte hittar någon.

HP: slutartangent, sekretessomkopplare och linsskydd

HP:s felsökningsguide för webbkameror säger att vissa bärbara HP-datorer har en sekretessomkopplare eller slutartangent för webbkameran, och att vissa också har ett skjutbart sekretesskydd.

• Slutartangenten finns bland åtgärdstangenterna längst upp på tangentbordet. Tryck på den för att stänga av webbkameran och tryck igen för att aktivera den. På vissa modeller håller du samtidigt ned fn . Tangenten har en egen lampa: när lampan lyser är webbkameran avstängd.
• Sekretessomkopplaren sitter på datorns vänstra eller högra sida, eller intill kameran. Om du skjuter den mot ikonen bredvid stängs webbkameran av; om du skjuter den bort från ikonen aktiveras den igen.
• För sekretesskyddet säger HP att du ska skjuta det åt höger för att blotta linsen.

Om kameran fortfarande inte visas efter att du har kontrollerat alla tre är HP:s nästa steg Webcam Connection Test i HP PC Hardware Diagnostics. HP påpekar också att webbkameran kan ha lossnat inuti datorn. I så fall kan den behöva service.

Dell: linsskydd, F9 och BIOS-inställningen

Dells felsökningssida för kameror börjar med sekretesskyddet: leta reda på det och kontrollera att det är öppet. Dell nämner Latitude 7340 som exempel på en modell som har ett sådant skydd. I användarhandboken står det åt vilket håll det ska skjutas. I handboken för Latitude 5340står det till exempel att skyddet ska skjutas åt vänster för att blotta linsen.

Vissa bärbara Dell-datorer har en kameratangent i stället för ett manuellt linsskydd, eller utöver ett sådant. I guiden för Dell Optimizer anges F9 som tangenten som aktiverar och inaktiverar kameran på vissa modeller. Där står också att Dell Optimizer visar ett meddelande när kameran växlas med den tangenten. Om Latitude 9420 säger Dell att F9 sekretessalternativet styr en elektronisk slutare: när kamerasekretess är aktiverat förblir slutaren stängd även om en app försöker använda kameran.

Om Windows inte upptäcker kameran alls föreslår Dell att du kontrollerar BIOS. Starta om datorn och tryck upprepade gånger på F2 tills inställningsskärmen öppnas. Leta under Integrated Devices efter Enable Camera, aktivera det och spara sedan och avsluta. Ändra bara det alternativet. Om du är osäker på vad du har ändrat avslutar du utan att spara. Om det är en arbetsdator bör du fråga IT först, eftersom kameran kan ha stängts av med avsikt.

Lenovo: ThinkShutter, kameratangenten och Vantage

Lenovos felsökningsartikel om kameror för ideapad och ThinkPad tar bland annat upp följande kontroller före drivrutiner:

1. Öppna kamerans skjutskydd. På ThinkPad-modeller kallas det ThinkShutter. Om bilden är suddig snarare än svart säger Lenovo att skyddsdekalen kanske fortfarande sitter kvar på linsen.
2. Tryck på kamerans funktionstangent. Lenovos kameratips för ideapad anger F8 eller Fn + F8; tangenten varierar mellan olika modeller.
3. Stäng av Camera Privacy Mode i Lenovo Vantage. Öppna Vantage, gå till Enhet → Mina enhetsinställningar → Skärm och kamera och leta efter Camera Privacy Mode. Om reglaget är grönt och visar On stänger du av det. Lenovo säger att en bild då ska visas i kameraförhandsvisningen på den sidan.

Camera Privacy Mode är lätt att missa eftersom det finns i Lenovos egen app, inte i Windows. Alla sekretessomkopplare i Windows kan vara på medan Vantage fortsätter att blockera kameran.

När inget av detta är orsaken

Om linsskyddet är öppet, tangenten är avstängd och tillverkarens app inte visar något sekretessläge ligger orsaken i Windows eller i appen du använder:

• Sekretessinställningar i Windows och appar som redan använder kameran: kameran fungerar inte i Windows 11 och kamera som används av en annan app.
• Kameran fungerar i Windows Kamera-appen men inte i Teams eller Zoom: kameran fungerar i Windows men inte i mötesappen.

Tillverkarens maskinvarutester, till exempel HP PC Hardware Diagnostics, testar kameran utan att Windows-drivrutiner eller appar är inblandade. Kör ett sådant test innan du installerar om drivrutiner eller ordnar en reparation.

Kontrollera kameran före samtalet

Linsskydd stängs mellan samtal, och det brukar man upptäcka först när mötet öppnas. CallReady kör en kontroll från Windows:s systemfält: den öppnar en direktsänd förhandsvisning, bekräftar att kameran startar, visar den aktiva enheten, upplösningen och bildfrekvensen samt anger om ett ansikte syns. Om förhandsvisningen är svart eller inget ansikte hittas kontrollerar du linsskyddet och kameratangenten först. CallReady kan inte öppna ett linsskydd eller trycka på tangenten åt dig.

Vanliga frågor