Kamera w laptopie nie działa? Sprawdź zasłonę, klawisz kamery i ustawienia producenta

Gdy kamera w laptopie pokazuje czarny lub szary obraz, a Windows nie zgłasza błędu, przyczyną jest często jedno z wbudowanych w laptop ustawień prywatności: przesuwana zasłona na obiektywie, klawisz kamery w górnym rzędzie klawiatury, przełącznik z boku lub tryb prywatności w aplikacji producenta. Windows nie potrafi ustalić, które z nich jest włączone, więc musisz sprawdzić je samodzielnie. W poradnikach dotyczących rozwiązywania problemów z kamerą firmy HP, Dell i Lenovo zalecają sprawdzenie tych ustawień przed sterownikami.

Jeśli przyczyną nie jest żadne z tych ustawień, poradnik dotyczący kamery, która przestała działać w Windows 11 omawia ustawienia prywatności, aplikacje zajmujące kamerę i sterowniki. Ta strona dotyczy wyłącznie elementów sterujących wbudowanych w laptop.

Pięć ustawień wyłączających kamerę w laptopie

Nie każdy laptop ma wszystkie pięć. Sprawdź te, które są dostępne w Twoim urządzeniu, w podanej kolejności, i po każdej zmianie otwórz aplikację Aparat Windows, aby sprawdzić, czy obraz wrócił.

Zasłona i klawisz kamery powodują takie same objawy: kamera uruchamia się, aplikacja pokazuje czarny lub szary obraz i nie pojawia się żaden błąd. Dzieje się tak, ponieważ z punktu widzenia Windows kamera działa. Gdy kamera jest wyłączona w BIOS-ie, sytuacja wygląda inaczej. Windows w ogóle nie wykrywa już kamery, a aplikacja Aparat informuje, że nie może jej znaleźć.

HP: klawisz zasłony, przełącznik prywatności i osłona

W poradniku HP dotyczącym rozwiązywania problemów z kamerą internetową podano, że niektóre laptopy HP mają przełącznik prywatności kamery internetowej lub klawisz zasłony, a niektóre także przesuwaną osłonę prywatności.

• Klawisz zasłony znajduje się w rzędzie klawiszy funkcyjnych u góry klawiatury. Naciśnij go, aby wyłączyć kamerę internetową, i naciśnij ponownie, aby ją włączyć. W niektórych modelach trzeba jednocześnie przytrzymać fn . Klawisz ma własną kontrolkę: gdy kontrolka świeci, kamera internetowa jest wyłączona.
• Przełącznik prywatności znajduje się po lewej lub prawej stronie laptopa albo obok kamery. Przesunięcie go w stronę znajdującej się obok ikony wyłącza kamerę internetową; przesunięcie w przeciwną stronę ponownie ją włącza.
• W przypadku osłony prywatności HP zaleca przesunięcie jej w prawo, aby odsłonić obiektyw.

Jeśli po sprawdzeniu wszystkich trzech ustawień kamera nadal się nie pojawia, kolejnym krokiem zalecanym przez HP jest test połączenia kamery internetowej w narzędziu HP PC Hardware Diagnostics. HP informuje również, że kamera mogła odłączyć się wewnątrz laptopa i w takim przypadku może wymagać serwisowania.

Dell: zasłona, F9 i ustawienie BIOS-u

Poradnik firmy Dell dotyczący rozwiązywania problemów z kamerą zaczyna się od zasłony prywatności: znajdź ją i upewnij się, że jest otwarta. Dell podaje Latitude 7340 jako przykład modelu, który ma taką zasłonę. W instrukcji obsługi znajdziesz informację, w którą stronę ją przesunąć. Na przykład w instrukcji Latitude 5340podano, że aby odsłonić obiektyw, należy przesunąć zasłonę w lewo.

Niektóre laptopy Dell mają klawisz kamery zamiast ręcznie przesuwanej zasłony lub oprócz niej. W poradniku Dell Optimizer wskazano F9 jako klawisz, który w wybranych modelach włącza i wyłącza kamerę, a także podano, że Dell Optimizer wyświetla powiadomienie, gdy kamera zostanie przełączona tym klawiszem. W przypadku Latitude 9420 Dell informuje że F9 ustawienie prywatności steruje elektroniczną zasłoną: gdy prywatność kamery jest włączona, zasłona pozostaje zamknięta, nawet jeśli aplikacja próbuje użyć kamery.

Jeśli Windows w ogóle nie wykrywa kamery, Dell zaleca sprawdzenie BIOS-u. Uruchom ponownie laptop, naciskaj F2 aż otworzy się ekran konfiguracji, znajdź sekcję Integrated Devices i opcję Enable Camera, włącz ją, a następnie zapisz zmiany i wyjdź. Zmień tylko to ustawienie; jeśli nie masz pewności, co zostało zmienione, wyjdź bez zapisywania. Jeśli to laptop służbowy, najpierw zapytaj dział IT, ponieważ kamera mogła zostać celowo wyłączona.

Lenovo: ThinkShutter, klawisz kamery i Vantage

W artykule Lenovo dotyczącym rozwiązywania problemów z kamerą w laptopach ideapad i ThinkPad przed instalacją sterowników zaleca się między innymi sprawdzenie następujących ustawień:

1. Otwórz przesuwaną zasłonę kamery. W modelach ThinkPad nazywa się ona ThinkShutter. Jeśli obraz jest rozmazany, a nie czarny, Lenovo sugeruje, że na obiektywie może nadal znajdować się naklejka ochronna.
2. Naciśnij klawisz funkcyjny kamery. W poradniku Lenovo dotyczącym kamery w laptopach ideapad wskazano F8 lub Fn + F8; klawisz różni się zależnie od modelu.
3. Wyłącz tryb Camera Privacy Mode w Lenovo Vantage. Otwórz Vantage i przejdź do Urządzenie → Ustawienia mojego urządzenia → Wyświetlacz i kamera i znajdź opcję Camera Privacy Mode. Jeśli przełącznik jest zielony i widnieje przy nim etykieta Wł., wyłącz go. Lenovo informuje, że po tej zmianie obraz powinien pojawić się w podglądzie kamery na tej stronie.

Łatwo przeoczyć tryb Camera Privacy Mode, ponieważ znajduje się w aplikacji Lenovo, a nie w Windows. Wszystkie ustawienia prywatności Windows mogą być włączone, a Vantage i tak będzie blokować kamerę.

Jeśli przyczyną nie jest żadne z tych ustawień

Jeśli zasłona jest otwarta, klawisz wyłączony, a aplikacja producenta nie pokazuje włączonego trybu prywatności, przyczyny szukaj w Windows lub używanej aplikacji:

• Ustawienia prywatności Windows i aplikacje, które już korzystają z kamery: kamera nie działa w Windows 11 oraz kamery używanej przez inną aplikację.
• Kamera działa w aplikacji Aparat Windows, ale nie w Teams ani Zoom: kamera działa w Windows, ale nie w aplikacji do spotkań.

Testy sprzętowe producenta, takie jak HP PC Hardware Diagnostics, sprawdzają kamerę bez udziału sterowników ani aplikacji Windows. Uruchom taki test, zanim ponownie zainstalujesz sterowniki lub zlecisz naprawę.

Sprawdź kamerę przed rozmową

Zasłona może zostać zamknięta między rozmowami i zwykle dowiadujesz się o tym dopiero po rozpoczęciu spotkania. CallReady CallReady uruchamia test z zasobnika systemowego Windows: otwiera podgląd na żywo, sprawdza, czy kamera się uruchamia, pokazuje aktywne urządzenie, rozdzielczość i liczbę klatek na sekundę oraz informuje, czy widzi twarz. Jeśli podgląd jest czarny lub nie wykryto twarzy, najpierw sprawdź zasłonę i klawisz kamery. CallReady nie może otworzyć zasłony ani nacisnąć klawisza za Ciebie.

Często zadawane pytania