Δεν λειτουργεί η κάμερα του φορητού υπολογιστή; Ελέγξτε το κλείστρο, το πλήκτρο κάμερας και τις ρυθμίσεις του κατασκευαστή

Όταν η κάμερα ενός φορητού υπολογιστή δείχνει μαύρη ή γκρίζα εικόνα και το Windows δεν αναφέρει σφάλμα, συχνά ευθύνεται κάποιο από τα ενσωματωμένα χειριστήρια απορρήτου του υπολογιστή: ένα συρόμενο κάλυμμα πάνω από τον φακό, ένα πλήκτρο κάμερας στην επάνω σειρά του πληκτρολογίου, ένας διακόπτης στο πλάι ή μια λειτουργία απορρήτου στην εφαρμογή του κατασκευαστή. Το Windows δεν μπορεί να σας πει ποιο είναι ενεργοποιημένο, επομένως πρέπει να τα ελέγξετε μόνοι σας. Η HP, η Dell και η Lenovo τα αναφέρουν στους οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων κάμερας πριν από τα προγράμματα οδήγησης.

Αν κανένα από αυτά τα χειριστήρια δεν ευθύνεται, ο οδηγός για κάμερα που σταμάτησε να λειτουργεί στα Windows 11 καλύπτει τις ρυθμίσεις απορρήτου, τις εφαρμογές που δεσμεύουν την κάμερα και τα προγράμματα οδήγησης. Αυτή η σελίδα αφορά μόνο τα ενσωματωμένα χειριστήρια του φορητού υπολογιστή.

Πέντε χειριστήρια που απενεργοποιούν την κάμερα ενός φορητού υπολογιστή

Δεν διαθέτουν όλοι οι φορητοί υπολογιστές και τα πέντε. Ελέγξτε όσα διαθέτει ο δικός σας, με αυτή τη σειρά, και ανοίξτε την εφαρμογή Κάμερα του Windows μετά από κάθε αλλαγή, για να δείτε αν επανήλθε η εικόνα.

Ένα κλείστρο και ένα πλήκτρο κάμερας προκαλούν το ίδιο σύμπτωμα: η κάμερα ξεκινά, η εφαρμογή εμφανίζει μαύρο ή γκρίζο καρέ και δεν παρουσιάζεται κανένα σφάλμα. Αυτό συμβαίνει επειδή, όσο μπορεί να διαπιστώσει το Windows, η κάμερα λειτουργεί. Αν η κάμερα είναι απενεργοποιημένη στο BIOS, η κατάσταση είναι διαφορετική. Το Windows δεν εντοπίζει πλέον καθόλου κάμερα και η εφαρμογή Κάμερα αναφέρει ότι δεν μπορεί να βρει κάμερα.

HP: πλήκτρο κλείστρου, διακόπτης απορρήτου και κάλυμμα

Ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων της κάμερας web της HP αναφέρει ότι ορισμένοι φορητοί υπολογιστές HP διαθέτουν διακόπτη απορρήτου κάμερας web ή πλήκτρο κλείστρου κάμερας web και ότι ορισμένα μοντέλα διαθέτουν επίσης συρόμενο κάλυμμα απορρήτου.

• Το πλήκτρο κλείστρου βρίσκεται στη σειρά των πλήκτρων ενεργειών, στο επάνω μέρος του πληκτρολογίου. Πατήστε το για να απενεργοποιήσετε την κάμερα web και πατήστε το ξανά για να την ενεργοποιήσετε. Σε ορισμένα μοντέλα κρατήστε πατημένο και το fn ταυτόχρονα. Το πλήκτρο έχει δική του φωτεινή ένδειξη: όταν η ένδειξη είναι αναμμένη, η κάμερα web είναι απενεργοποιημένη.
• Ο διακόπτης απορρήτου βρίσκεται στην αριστερή ή τη δεξιά πλευρά του φορητού υπολογιστή ή δίπλα στην κάμερα. Αν τον σύρετε προς το εικονίδιο που βρίσκεται δίπλα του, απενεργοποιείται η κάμερα web· αν τον σύρετε προς την αντίθετη κατεύθυνση, ενεργοποιείται ξανά.
• Για το κάλυμμα απορρήτου, η HP αναφέρει ότι πρέπει να το σύρετε προς τα δεξιά για να αποκαλυφθεί ο φακός.

Αν η κάμερα εξακολουθεί να μην εμφανίζεται αφού ελέγξετε και τα τρία, το επόμενο βήμα της HP είναι ο Έλεγχος σύνδεσης κάμερας web στο HP PC Hardware Diagnostics. Η HP σημειώνει επίσης ότι μπορεί να έχει αποσυνδεθεί το καλώδιο της κάμερας μέσα στον φορητό υπολογιστή· σε αυτή την περίπτωση, ίσως χρειαστεί επισκευή.

Dell: κλείστρο, F9 και ρύθμιση BIOS

Η σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων κάμερας της Dell ξεκινά με το κλείστρο απορρήτου: εντοπίστε το και βεβαιωθείτε ότι είναι ανοιχτό. Η Dell αναφέρει ως παράδειγμα μοντέλου που διαθέτει κλείστρο το Latitude 7340. Τα εγχειρίδια χρήσης αναφέρουν προς ποια κατεύθυνση πρέπει να το σύρετε. Για παράδειγμα, το εγχειρίδιο του Latitude 5340αναφέρει ότι πρέπει να το σύρετε προς τα αριστερά για να αποκαλυφθεί ο φακός.

Ορισμένοι φορητοί υπολογιστές Dell έχουν πλήκτρο κάμερας αντί για χειροκίνητο κλείστρο ή επιπλέον αυτού. Ο οδηγός του Dell Optimizer αναφέρει το F9 ως πλήκτρο που ενεργοποιεί και απενεργοποιεί την κάμερα σε επιλεγμένα μοντέλα, και σημειώνει ότι το Dell Optimizer εμφανίζει ειδοποίηση όταν η κάμερα αλλάζει κατάσταση με αυτό το πλήκτρο. Για το Latitude 9420, η Dell αναφέρει ότι η F9 επιλογή απορρήτου ελέγχει ένα ηλεκτρονικό κλείστρο: όσο είναι ενεργοποιημένο το απόρρητο της κάμερας, το κλείστρο παραμένει κλειστό ακόμη κι όταν μια εφαρμογή προσπαθεί να χρησιμοποιήσει την κάμερα.

Αν το Windows δεν εντοπίζει καθόλου την κάμερα, η Dell προτείνει να ελέγξετε το BIOS. Κάντε επανεκκίνηση, πατήστε επανειλημμένα το F2 μέχρι να ανοίξει η οθόνη ρυθμίσεων, και αναζητήστε στην ενότητα Integrated Devices την επιλογή Enable Camera, ενεργοποιήστε την και, στη συνέχεια, αποθηκεύστε τις αλλαγές και κλείστε. Αλλάξτε μόνο αυτή την επιλογή· αν δεν είστε βέβαιοι τι αλλάξατε, κλείστε χωρίς να αποθηκεύσετε. Αν πρόκειται για εταιρικό φορητό υπολογιστή, ρωτήστε πρώτα το τμήμα IT, γιατί η κάμερα μπορεί να απενεργοποιήθηκε σκόπιμα.

Lenovo: ThinkShutter, πλήκτρο κάμερας και Vantage

Το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων κάμερας της Lenovo για τα ideapad και ThinkPad περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, τους παρακάτω ελέγχους πριν από τα προγράμματα οδήγησης:

1. Ανοίξτε το συρόμενο κάλυμμα της κάμερας. Στα μοντέλα ThinkPad ονομάζεται ThinkShutter. Αν η εικόνα είναι θολή και όχι μαύρη, η Lenovo αναφέρει ότι μπορεί να έχει μείνει πάνω στον φακό το προστατευτικό αυτοκόλλητο.
2. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας της κάμερας. Οι συμβουλές της Lenovo για την κάμερα των ideapad αναφέρουν το F8 ή το Fn + F8· το πλήκτρο διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο.
3. Απενεργοποιήστε τη Λειτουργία απορρήτου κάμερας στο Lenovo Vantage. Ανοίξτε το Vantage, μεταβείτε στην ενότητα Device → My Device Settings → Display & Camera και εντοπίστε την επιλογή Camera Privacy Mode. Αν ο διακόπτης είναι πράσινος και αναγράφει On, απενεργοποιήστε τον. Η Lenovo αναφέρει ότι στη συνέχεια θα πρέπει να εμφανιστεί εικόνα στην προεπισκόπηση της κάμερας σε αυτή τη σελίδα.

Είναι εύκολο να παραβλέψετε τη Λειτουργία απορρήτου κάμερας, επειδή βρίσκεται στην εφαρμογή της Lenovo και όχι στο Windows. Όλοι οι διακόπτες απορρήτου του Windows μπορεί να είναι ενεργοποιημένοι, ενώ το Vantage εξακολουθεί να αποκλείει την κάμερα.

Όταν κανένα από αυτά δεν ευθύνεται

Αν το κλείστρο είναι ανοιχτό, το πλήκτρο είναι απενεργοποιημένο και η εφαρμογή του κατασκευαστή δεν δείχνει ενεργοποιημένη λειτουργία απορρήτου, η αιτία βρίσκεται στο Windows ή στην εφαρμογή που χρησιμοποιείτε:

• Ρυθμίσεις απορρήτου του Windows και εφαρμογές που έχουν ήδη δεσμεύσει την κάμερα: η κάμερα δεν λειτουργεί στα Windows 11 και το κάμερα που χρησιμοποιείται από άλλη εφαρμογή.
• Η κάμερα λειτουργεί στην εφαρμογή Κάμερα του Windows, αλλά όχι στο Teams ή το Zoom: η κάμερα λειτουργεί στο Windows, αλλά όχι στην εφαρμογή συσκέψεων.

Οι διαγνωστικοί έλεγχοι υλικού του κατασκευαστή, όπως το HP PC Hardware Diagnostics, ελέγχουν την κάμερα χωρίς να εμπλέκονται προγράμματα οδήγησης ή εφαρμογές του Windows. Εκτελέστε έναν τέτοιο έλεγχο πριν εγκαταστήσετε ξανά προγράμματα οδήγησης ή κανονίσετε επισκευή.

Ελέγξτε την κάμερα πριν από την κλήση

Τα κλείστρα κλείνουν ανάμεσα στις κλήσεις και συνήθως το καταλαβαίνετε μόλις ανοίξει η σύσκεψη. CallReady εκτελεί έναν έλεγχο από την περιοχή ειδοποιήσεων του Windows: ανοίγει ζωντανή προεπισκόπηση, επιβεβαιώνει ότι ξεκινά η κάμερα, αναφέρει την ενεργή συσκευή, την ανάλυση και τον ρυθμό καρέ, και σας ενημερώνει αν εντοπίζεται πρόσωπο. Αν η προεπισκόπηση είναι μαύρη ή δεν εντοπίζεται πρόσωπο, ελέγξτε πρώτα το κλείστρο και το πλήκτρο κάμερας. Το CallReady δεν μπορεί να ανοίξει το κλείστρο ή να πατήσει το πλήκτρο για λογαριασμό σας.

Συχνές ερωτήσεις