阳光照射的桌面上放着一台笔记本电脑，摄像头上有一个小型隐私挡板，屏幕上显示着暗色的视频预览画面

笔记本电脑摄像头显示黑色或灰色画面，而 Windows 未报告错误时，原因通常是笔记本电脑自带的某种隐私控制：镜头上的滑动挡板、键盘顶排的摄像头按键、机身侧面的开关，或制造商应用中的隐私模式。Windows 无法告诉你哪一项处于开启状态，因此需要你自行检查。HP、Dell 和 Lenovo 的摄像头故障排除指南都建议先检查这些控制，再检查驱动程序。

如果这些控制都不是原因， 关于 Windows 11 中摄像头停止工作的指南 会介绍隐私设置、占用摄像头的应用以及驱动程序。本页面只介绍笔记本电脑内置的控制。

可关闭笔记本电脑摄像头的五种控制

并非每台笔记本电脑都有这五种控制。按照以下顺序检查你的设备所具备的控制，并在每次更改后打开 Windows“相机”应用，查看画面是否恢复。

控制项视线应该看向哪里如何重新打开摄像头
滑动式挡板或盖板位于镜头正上方，即屏幕上方的边框中滑动挡板，直到镜头完全露出。不同型号的滑动方向可能不同。
摄像头按键位于键盘顶排，通常标有带斜线的摄像头图标按一次。部分笔记本电脑还需要同时按住 Fn 。
隐私开关位于笔记本电脑侧面或摄像头旁边（部分 HP 型号）将开关滑离摄像头图标。
制造商的隐私模式Lenovo Vantage 或制造商提供的类似软件关闭摄像头隐私设置。
在 BIOS 中禁用了摄像头固件设置界面将摄像头选项重新设为启用。

挡板和摄像头按键会导致相同的现象：摄像头启动，应用显示黑色或灰色画面，而且不出现错误提示。这是因为在 Windows 看来，摄像头仍在工作。在 BIOS 中关闭摄像头则有所不同：Windows 根本检测不到摄像头，“相机”应用会提示找不到摄像头。

HP：挡板按键、隐私开关和盖板

HP 的 网络摄像头故障排除指南 指出，部分 HP 笔记本电脑配有网络摄像头隐私开关或网络摄像头挡板按键，还有一些型号配有滑动式隐私盖板。

  • 挡板按键位于键盘顶部的功能键区域。按下该键可关闭网络摄像头，再按一次可重新打开。部分型号需要同时按住 fn 。该按键有自己的指示灯： 指示灯亮起时，网络摄像头处于关闭状态.
  • 隐私开关位于笔记本电脑左侧或右侧，也可能位于摄像头旁边。将开关滑向旁边的图标会关闭网络摄像头；将其滑离图标则会重新打开摄像头。
  • 对于隐私盖板，HP 表示应向右滑动以露出镜头。

如果检查完这三项后仍无法检测到摄像头，HP 建议下一步在 HP PC Hardware Diagnostics 中运行“网络摄像头连接测试”。HP 还指出，网络摄像头内部的连接线可能已经松脱，这种情况下可能需要维修。

Dell：挡板、F9 和 BIOS 设置

Dell 的 摄像头故障排除页面 首先建议检查隐私挡板：找到挡板并确认其已打开。Dell 以 Latitude 7340 为例，说明该型号配有隐私挡板。用户手册会说明滑动方向。例如， Latitude 5340 手册指出，向左滑动即可露出镜头。

部分 Dell 笔记本电脑配有摄像头按键，以代替手动挡板，或与手动挡板同时配备。 Dell Optimizer 指南 将 F9 列为部分型号上用于打开和关闭摄像头的按键，并指出使用该按键切换摄像头状态时，Dell Optimizer 会显示通知。对于 Latitude 9420，Dell 表示 ， F9 隐私选项控制电子挡板：摄像头隐私模式开启时，即使应用尝试使用摄像头，挡板也会保持关闭。

如果 Windows 完全检测不到摄像头，Dell 建议检查 BIOS。重启电脑，在设置界面打开前反复按 F2 ，在 “集成设备” 下找到 “启用摄像头”，将其打开，然后保存并退出。只更改这一项；如果不确定自己更改了什么，请不保存直接退出。如果是工作用笔记本电脑，请先询问 IT 部门，因为摄像头可能是有意关闭的。

Lenovo：ThinkShutter、摄像头按键和 Vantage

Lenovo 的 摄像头故障排除文章 针对 ideapad 和 ThinkPad 列出了以下检查事项，其中包括在检查驱动程序之前进行这些检查：

  1. 打开摄像头滑动挡板。ThinkPad 型号将其称为 ThinkShutter。如果画面模糊而不是黑屏，Lenovo 表示镜头上的保护贴纸可能还没有撕掉。
  2. 按下摄像头功能键。Lenovo 的 ideapad 摄像头提示 列出了 F8 或 Fn + F8；具体按键因型号而异。
  3. 在 Lenovo Vantage 中关闭“摄像头隐私模式”。打开 Vantage，依次进入 “设备”→“我的设备设置”→“显示和摄像头” ，找到 “摄像头隐私模式”。如果开关呈绿色且显示“开启”，请将其关闭。Lenovo 表示，之后该页面的摄像头预览中应该会出现画面。

“摄像头隐私模式”很容易被忽略，因为它位于 Lenovo 自己的应用中，而不在 Windows 中。即使每个 Windows 隐私开关都已开启，Vantage 仍可能继续阻止摄像头工作。

如果这些都不是原因

如果挡板已打开、按键已关闭摄像头，而且制造商的应用也未显示隐私模式，问题可能出在 Windows 或你使用的应用中：

制造商提供的硬件测试（例如 HP PC Hardware Diagnostics）可以在不涉及 Windows 驱动程序或应用的情况下检查摄像头。在重新安装驱动程序或安排维修之前，请先运行此类测试。

通话前检查摄像头

两次通话之间，摄像头挡板可能会被关上，而你通常要等到会议开始时才会发现。 CallReady 可从 Windows 系统托盘运行检查：它会打开实时预览，确认摄像头是否启动，报告当前使用的设备、分辨率和帧率，并告知是否检测到人脸。如果预览是黑屏或未检测到人脸，请先检查挡板和摄像头按键。CallReady 无法替你打开挡板或按下按键。

常见问题

为什么笔记本电脑摄像头是黑屏，而且没有错误提示？
通常是某种隐私控制已开启：隐私挡板处于关闭状态、摄像头按键已关闭摄像头，或制造商的隐私模式已开启。摄像头仍会启动，因此 Windows 和会议应用都不会报告异常。更改驱动程序之前，请先检查镜头、摄像头按键和制造商的应用。
按哪个键可以重新打开笔记本电脑摄像头？
这取决于型号。查看键盘顶排是否有带斜线摄像头图标的按键。在 HP 笔记本电脑上，摄像头关闭时该按键的指示灯会亮起。Dell 表示，部分型号使用 F9；Lenovo 表示，ideapad 型号使用 F8 或 Fn + F8。
所有 Windows 摄像头设置都已开启，但我的 Lenovo 摄像头仍是黑屏。为什么？
在 Lenovo Vantage 中，依次打开“设备”→“我的设备设置”→“显示和摄像头”，检查“摄像头隐私模式”。如果该模式已开启，无论 Windows 设置如何，Vantage 都会阻止摄像头工作。
在 BIOS 中打开摄像头安全吗？
可以，只要你只更改这一项设置。在 Dell 笔记本电脑上，这项设置位于“集成设备”下，名称为“启用摄像头”。如果是工作用笔记本电脑，请先询问 IT 部门，因为摄像头可能是有意关闭的。

重要通话前运行 CallReady 检查，看看摄像头是否启动并显示你的面部，这样你还有时间打开挡板。

获取 CallReady