كاميرا الحاسوب المحمول لا تعمل؟ تحقق من الغالق ومفتاح الكاميرا وإعدادات الشركة المصنّعة

عندما تعرض كاميرا الكمبيوتر المحمول صورة سوداء أو رمادية ولا يُبلغ Windows عن أي خطأ، فغالبًا ما يكون السبب أحد عناصر التحكم في الخصوصية المدمجة في الكمبيوتر نفسه: غالق منزلق فوق العدسة، أو مفتاح كاميرا في الصف العلوي من لوحة المفاتيح، أو مفتاح على الجانب، أو وضع خصوصية في تطبيق الشركة المصنّعة. لا يستطيع Windows معرفة أيّها مفعّل، لذا عليك التحقق منها بنفسك. وتذكر HP وDell وLenovo هذه العناصر في أدلة استكشاف مشكلات الكاميرا وإصلاحها قبل برامج التشغيل.

إذا لم يكن أيّ من عناصر التحكم هذه هو السبب، فإن دليل الكاميرا التي توقفت عن العمل في Windows 11 يتناول إعدادات الخصوصية والتطبيقات التي تستخدم الكاميرا وبرامج التشغيل. تقتصر هذه الصفحة على عناصر التحكم المدمجة في الكمبيوتر المحمول.

خمسة عناصر تحكم تُوقف كاميرا الكمبيوتر المحمول

ليست كل هذه العناصر الخمسة موجودة في كل كمبيوتر محمول. تحقّق من العناصر الموجودة في جهازك بهذا الترتيب، وافتح تطبيق Camera في Windows بعد كل تغيير لترى ما إذا كانت الصورة قد عادت.

يؤدي الغالق ومفتاح الكاميرا إلى العَرَض نفسه: تبدأ الكاميرا بالعمل، ويعرض التطبيق إطارًا أسود أو رماديًا، ولا تظهر أي رسالة خطأ. والسبب أن الكاميرا، بحسب ما يستطيع Windows معرفته، تعمل. أما إذا كانت الكاميرا متوقفة في BIOS، فالأمر مختلف. عندها لا يعود Windows يرى الكاميرا على الإطلاق، ويقول تطبيق Camera إنه لا يستطيع العثور عليها.

HP: مفتاح الغالق ومفتاح الخصوصية والغطاء

يقول دليل استكشاف مشكلات كاميرا الويب وإصلاحها من HP إن بعض أجهزة HP المحمولة مزوّدة بمفتاح خصوصية لكاميرا الويب أو بمفتاح غالق لها، وإن بعضها مزوّد أيضًا بغطاء خصوصية منزلق.

• يوجد مفتاح الغالق ضمن صف مفاتيح الوظائف أعلى لوحة المفاتيح. اضغط عليه لإيقاف كاميرا الويب، واضغط عليه مرة أخرى لإعادة تشغيلها. وفي بعض الطُرز، اضغط باستمرار على fn في الوقت نفسه. للمفتاح ضوء خاص به: عندما يكون الضوء مضاءً، تكون كاميرا الويب متوقفة.
• يوجد مفتاح الخصوصية على الجانب الأيسر أو الأيمن من الكمبيوتر المحمول، أو بجوار الكاميرا. يؤدي تحريكه نحو الرمز المجاور له إلى إيقاف كاميرا الويب؛ وتحريكه بعيدًا عنه إلى إعادة تشغيلها.
• بالنسبة إلى غطاء الخصوصية، تقول HP إن عليك تحريكه إلى اليمين لكشف العدسة.

إذا لم تظهر الكاميرا بعد التحقق من العناصر الثلاثة، فالخطوة التالية التي توصي بها HP هي إجراء Webcam Connection Test في HP PC Hardware Diagnostics. وتشير HP أيضًا إلى احتمال انفصال كابل كاميرا الويب داخل الكمبيوتر المحمول، ما قد يستلزم صيانته.

Dell: الغالق ومفتاح F9 وإعداد BIOS

تبدأ صفحة استكشاف مشكلات الكاميرا وإصلاحها من Dell يبدأ بغالق الخصوصية: اعثر عليه وتأكد من أنه مفتوح. وتذكر Dell جهاز Latitude 7340 مثالًا على طراز مزوّد به. وتوضح أدلة المالكين اتجاه تحريكه. فعلى سبيل المثال، ينص دليل Latitude 5340على تحريكه إلى اليسار لكشف العدسة.

تحتوي بعض أجهزة Dell المحمولة على مفتاح كاميرا بدلًا من الغالق اليدوي أو بالإضافة إليه. ويذكر دليل Dell Optimizer المفتاح F9 بوصفه المفتاح الذي يشغّل الكاميرا ويوقفها في طُرز محددة، ويشير إلى أن Dell Optimizer يعرض إشعارًا عند استخدام هذا المفتاح لتبديل حالة الكاميرا. وفي جهاز Latitude 9420، تقول Dell إن خيار F9 يتحكم خيار الخصوصية بغالق إلكتروني: فعندما تكون خصوصية الكاميرا مفعّلة، يظل الغالق مغلقًا حتى عندما يحاول تطبيق استخدام الكاميرا.

إذا لم يرَ Windows الكاميرا على الإطلاق، تقترح Dell التحقق من BIOS. أعد التشغيل واضغط على F2 مرارًا حتى تفتح شاشة الإعداد، وابحث ضمن Integrated Devices عن Enable Camera، ثم فعّله واحفظ التغييرات واخرج. لا تغيّر سوى هذا الخيار؛ وإذا لم تكن متأكدًا مما غيّرته، فاخرج من دون حفظ. وإذا كان الكمبيوتر المحمول تابعًا للعمل، فاسأل قسم تقنية المعلومات أولًا، إذ ربما أُوقفت الكاميرا عمدًا.

Lenovo: ThinkShutter ومفتاح الكاميرا وVantage

تسرد مقالة استكشاف مشكلات الكاميرا وإصلاحها من Lenovo لأجهزة ideapad وThinkPad الفحوصات التالية وغيرها قبل التحقق من برامج التشغيل:

1. افتح منزلق الكاميرا. وتُسمّي طُرز ThinkPad هذا العنصر ThinkShutter. وإذا كانت الصورة ضبابية لا سوداء، فتقول Lenovo إن الملصق الواقي ربما لا يزال على العدسة.
2. اضغط على مفتاح وظيفة الكاميرا. وتحدد نصائح Lenovo لكاميرا ideapad المفتاح F8 أو Fn + F8؛ إذ يختلف المفتاح حسب الطراز.
3. أوقف وضع خصوصية الكاميرا في Lenovo Vantage. افتح Vantage، وانتقل إلى Device → My Device Settings → Display & Camera وابحث عن Camera Privacy Mode. إذا كان زر التبديل أخضر وتظهر كلمة On، فأوقفه. وتقول Lenovo إنه ينبغي عندئذٍ ظهور صورة في معاينة الكاميرا في تلك الصفحة.

يسهل إغفال وضع خصوصية الكاميرا لأنه موجود في تطبيق Lenovo نفسه، لا في Windows. فقد تكون جميع مفاتيح الخصوصية في Windows مفعّلة بينما يظل Vantage يحظر الكاميرا.

إذا لم يكن أيّ منها هو السبب

إذا كان الغالق مفتوحًا والمفتاح متوقفًا ولا يعرض تطبيق الشركة المصنّعة أي وضع خصوصية، فالمشكلة في Windows أو في التطبيق الذي تستخدمه:

• إعدادات الخصوصية في Windows والتطبيقات التي تستخدم الكاميرا بالفعل: الكاميرا لا تعمل في Windows 11 و الكاميرا التي يستخدمها تطبيق آخر.
• تعمل الكاميرا في تطبيق Camera في Windows، لكن لا تعمل في Teams أو Zoom: الكاميرا تعمل في Windows، لكنها لا تعمل في تطبيق الاجتماع.

تفحص اختبارات الأجهزة من الشركة المصنّعة، مثل HP PC Hardware Diagnostics، الكاميرا من دون تدخل برامج تشغيل Windows أو تطبيقاته. أجرِ أحد هذه الاختبارات قبل إعادة تثبيت برامج التشغيل أو ترتيب إصلاح.

تحقّق من الكاميرا قبل المكالمة

قد تُغلق الغوالق بين المكالمات، ولا تكتشف ذلك عادةً إلا عند بدء الاجتماع. CallReady يجري فحصًا من علبة النظام في Windows: يفتح معاينة مباشرة، ويتأكد من بدء الكاميرا، ويعرض الجهاز النشط والدقة ومعدل الإطارات، ويخبرك ما إذا كان الوجه ظاهرًا. إذا كانت المعاينة سوداء أو لم يُعثر على وجه، فتحقّق أولًا من الغالق ومفتاح الكاميرا. لا يستطيع CallReady فتح الغالق أو الضغط على المفتاح نيابةً عنك.

الأسئلة الشائعة