Kamera Laptop Tidak Berfungsi? Periksa Penutup, Tombol Kamera, dan Pengaturan Produsen

Saat kamera laptop menampilkan gambar hitam atau abu-abu dan Windows tidak melaporkan kesalahan, penyebabnya sering kali salah satu kontrol privasi bawaan laptop: penutup geser pada lensa, tombol kamera di baris atas keyboard, sakelar di sisi laptop, atau mode privasi di aplikasi produsen. Windows tidak dapat mengetahui kontrol mana yang aktif, jadi Anda perlu memeriksanya sendiri. Dalam panduan pemecahan masalah kamera mereka, HP, Dell, dan Lenovo sama-sama menyarankan untuk memeriksa kontrol tersebut sebelum driver.

Jika tidak satu pun kontrol ini menjadi penyebabnya, panduan tentang kamera yang berhenti berfungsi di Windows 11 membahas setelan privasi, aplikasi yang sedang menggunakan kamera, dan driver. Halaman ini hanya membahas kontrol bawaan laptop.

Lima kontrol yang mematikan kamera laptop

Tidak semua laptop memiliki kelima kontrol ini. Periksa kontrol yang ada pada laptop Anda, dengan urutan berikut, dan buka aplikasi Kamera Windows setelah setiap perubahan untuk melihat apakah gambar sudah muncul kembali.

Penutup dan tombol kamera menimbulkan gejala yang sama: kamera menyala, aplikasi menampilkan bingkai hitam atau abu-abu, dan tidak ada kesalahan yang muncul. Itu karena, sejauh yang dapat diketahui Windows, kamera berfungsi. Jika kamera dimatikan di BIOS, keadaannya berbeda. Windows tidak lagi mendeteksi kamera sama sekali, dan aplikasi Kamera menyatakan bahwa kamera tidak dapat ditemukan.

HP: tombol penutup, sakelar privasi, dan penutup lensa

Panduan pemecahan masalah webcam dari HP panduan pemecahan masalah webcam menyebutkan bahwa beberapa laptop HP memiliki sakelar privasi webcam atau tombol penutup webcam, dan beberapa juga memiliki penutup privasi geser.

• Tombol penutup berada di baris tombol tindakan pada bagian atas keyboard. Tekan untuk mematikan webcam dan tekan lagi untuk menyalakannya kembali. Pada beberapa model, Anda perlu menahan fn bersamaan. Tombol ini memiliki lampunya sendiri: saat lampu menyala, webcam mati.
• Sakelar privasi berada di sisi kiri atau kanan laptop, atau di dekat kamera. Menggesernya ke arah ikon di sebelahnya akan mematikan webcam; menggesernya menjauh dari ikon akan menyalakannya kembali.
• Untuk penutup privasi, HP menyarankan untuk menggesernya ke kanan agar lensa terbuka.

Jika kamera tetap tidak muncul setelah Anda memeriksa ketiga hal tersebut, langkah berikutnya yang disarankan HP adalah Webcam Connection Test di HP PC Hardware Diagnostics. HP juga mencatat bahwa kabel webcam mungkin terlepas di dalam laptop, sehingga laptop mungkin perlu diservis.

Dell: penutup, F9, dan setelan BIOS

Halaman pemecahan masalah kamera Dell halaman pemecahan masalah kamera dimulai dengan penutup privasi: temukan dan pastikan penutupnya terbuka. Dell menyebut Latitude 7340 sebagai contoh model yang memilikinya. Panduan pengguna menjelaskan arah untuk menggesernya. Misalnya, panduan Latitude 5340menyatakan bahwa penutup harus digeser ke kiri agar lensa terbuka.

Beberapa laptop Dell memiliki tombol kamera sebagai pengganti penutup yang dioperasikan dengan tangan, atau memilikinya selain penutup tersebut. Panduan Dell Optimizer mencantumkan F9 sebagai tombol untuk menyalakan dan mematikan kamera pada model tertentu, serta menyatakan bahwa Dell Optimizer akan menampilkan notifikasi saat kamera dialihkan menggunakan tombol tersebut. Untuk Latitude 9420, Dell menyatakan bahwa F9 opsi privasi mengontrol penutup elektronik: selama privasi kamera aktif, penutup tetap tertutup meskipun aplikasi mencoba menggunakan kamera.

Jika Windows sama sekali tidak mendeteksi kamera, Dell menyarankan untuk memeriksa BIOS. Mulai ulang, tekan F2 berulang kali hingga layar pengaturan terbuka, lalu cari Perangkat Terintegrasi dan opsi Aktifkan Kamera, aktifkan opsi tersebut, lalu simpan dan keluar. Ubah opsi itu saja; jika Anda tidak yakin apa yang telah diubah, keluar tanpa menyimpan. Untuk laptop kerja, tanyakan dahulu kepada tim TI karena kamera mungkin sengaja dinonaktifkan.

Lenovo: ThinkShutter, tombol kamera, dan Vantage

Artikel pemecahan masalah kamera Lenovo artikel pemecahan masalah kamera untuk ideapad dan ThinkPad mencantumkan pemeriksaan berikut, di antaranya, sebelum memeriksa driver:

1. Buka penggeser kamera. Model ThinkPad menyebutnya ThinkShutter. Jika gambar buram dan bukan hitam, Lenovo menyatakan bahwa stiker pelindung mungkin masih menempel pada lensa.
2. Tekan tombol fungsi kamera. Panduan tips kamera ideapad Lenovo menyebutkan F8 atau Fn + F8; tombolnya berbeda-beda tergantung model.
3. Nonaktifkan Camera Privacy Mode di Lenovo Vantage. Buka Vantage, buka Device → My Device Settings → Display & Camera dan cari Camera Privacy Mode. Jika tombolnya berwarna hijau dan menunjukkan status On, nonaktifkan. Lenovo menyatakan bahwa gambar seharusnya kemudian muncul di pratinjau kamera pada halaman tersebut.

Camera Privacy Mode mudah terlewat karena terdapat di aplikasi milik Lenovo sendiri, bukan di Windows. Semua sakelar privasi Windows dapat aktif sementara Vantage tetap memblokir kamera.

Jika tidak satu pun menjadi penyebabnya

Jika penutup terbuka, tombol kamera tidak aktif, dan aplikasi produsen tidak menunjukkan mode privasi, penyebabnya ada di Windows atau aplikasi yang Anda gunakan:

• Setelan privasi Windows dan aplikasi yang sudah menggunakan kamera: kamera tidak berfungsi di Windows 11 dan kamera yang sedang digunakan aplikasi lain.
• Kamera berfungsi di aplikasi Kamera Windows, tetapi tidak di Teams atau Zoom: kamera berfungsi di Windows, tetapi tidak di aplikasi rapat.

Tes perangkat keras dari produsen, seperti HP PC Hardware Diagnostics, memeriksa kamera tanpa melibatkan driver atau aplikasi Windows. Jalankan salah satunya sebelum menginstal ulang driver atau menjadwalkan perbaikan.

Periksa kamera sebelum panggilan

Penutup sering tertutup kembali di antara panggilan, dan biasanya Anda baru menyadarinya saat rapat dimulai. CallReady menjalankan pemeriksaan dari baki sistem Windows: aplikasi membuka pratinjau langsung, memastikan kamera menyala, melaporkan perangkat aktif, resolusi, dan laju bingkai, serta memberi tahu Anda apakah wajah terlihat. Jika pratinjau hitam atau wajah tidak ditemukan, periksa penutup dan tombol kamera terlebih dahulu. CallReady tidak dapat membuka penutup atau menekan tombol untuk Anda.

Pertanyaan yang sering diajukan