Camera laptop không hoạt động? Kiểm tra nắp che, phím camera và cài đặt của nhà sản xuất

Khi camera laptop hiển thị hình đen hoặc xám và Windows không báo lỗi, nguyên nhân thường là một trong những tính năng kiểm soát quyền riêng tư tích hợp trên laptop: nắp trượt che ống kính, phím camera ở hàng phím trên cùng, công tắc ở cạnh máy hoặc chế độ riêng tư trong ứng dụng của nhà sản xuất. Windows không thể cho bạn biết tính năng nào đang bật, nên bạn cần tự kiểm tra. HP, Dell và Lenovo đều liệt kê các tính năng này trong hướng dẫn khắc phục sự cố camera trước phần trình điều khiển.

Nếu không tính năng nào trong số này là nguyên nhân, hãy xem hướng dẫn khắc phục camera ngừng hoạt động trong Windows 11 để tìm hiểu về cài đặt quyền riêng tư, ứng dụng đang giữ quyền sử dụng camera và trình điều khiển. Trang này chỉ đề cập đến các tính năng kiểm soát tích hợp trên laptop.

Năm tính năng có thể tắt camera laptop

Không phải laptop nào cũng có đủ cả năm tính năng. Hãy kiểm tra những tính năng có trên máy theo thứ tự này, rồi mở ứng dụng Camera của Windows sau mỗi lần thay đổi để xem hình ảnh đã xuất hiện lại chưa.

Nắp che và phím camera gây ra cùng một triệu chứng: camera khởi động, ứng dụng hiển thị khung hình đen hoặc xám và không xuất hiện lỗi. Đó là vì theo những gì Windows có thể nhận biết, camera vẫn đang hoạt động. Camera bị tắt trong BIOS thì khác. Windows không còn nhận ra camera nữa và ứng dụng Camera báo không tìm thấy camera.

HP: phím màn trập, công tắc quyền riêng tư và nắp che

Hướng dẫn khắc phục sự cố webcam của HP cho biết một số laptop HP có công tắc quyền riêng tư hoặc phím màn trập webcam, và một số máy còn có nắp che trượt.

• Phím màn trập nằm trong hàng phím chức năng ở phía trên cùng bàn phím. Nhấn phím để tắt webcam, rồi nhấn lại để bật webcam. Trên một số mẫu máy, bạn cần giữ fn đồng thời. Phím này có đèn báo riêng: khi đèn sáng, webcam đang tắt.
• Công tắc quyền riêng tư nằm ở cạnh trái hoặc phải laptop, hoặc cạnh camera. Trượt công tắc về phía biểu tượng bên cạnh để tắt webcam; trượt ra xa biểu tượng để bật lại.
• Đối với nắp che quyền riêng tư, HP hướng dẫn trượt nắp sang phải để mở ống kính.

Nếu camera vẫn không xuất hiện sau khi bạn kiểm tra cả ba tính năng, bước tiếp theo HP đề xuất là chạy Webcam Connection Test trong HP PC Hardware Diagnostics. HP cũng lưu ý webcam có thể đã bị tuột kết nối bên trong laptop; trong trường hợp đó, máy có thể cần được bảo dưỡng.

Dell: màn trập, F9 và cài đặt BIOS

Trang khắc phục sự cố camera của Dell bắt đầu bằng việc kiểm tra màn trập quyền riêng tư: tìm màn trập và đảm bảo nó đang mở. Dell nêu Latitude 7340 làm ví dụ về mẫu máy có tính năng này. Hướng dẫn sử dụng của từng máy cho biết cần trượt theo hướng nào. Chẳng hạn, hướng dẫn sử dụng Latitude 5340cho biết cần trượt sang trái để mở ống kính.

Một số laptop Dell có phím camera thay cho màn trập thao tác bằng tay, hoặc có cả hai. Hướng dẫn Dell Optimizer liệt kê F9 là phím bật và tắt camera trên một số mẫu máy, đồng thời cho biết Dell Optimizer sẽ hiển thị thông báo khi camera được bật hoặc tắt bằng phím này. Với Latitude 9420, Dell cho biết tùy chọn F9 quyền riêng tư điều khiển màn trập điện tử: khi chế độ riêng tư camera bật, màn trập vẫn đóng ngay cả khi ứng dụng cố sử dụng camera.

Nếu Windows hoàn toàn không nhận ra camera, Dell đề xuất kiểm tra BIOS. Khởi động lại, nhấn liên tục F2 cho đến khi màn hình thiết lập mở ra, tìm trong Integrated Devices tùy chọn Enable Camera, bật tùy chọn này, sau đó lưu và thoát. Chỉ thay đổi tùy chọn đó; nếu không chắc mình đã thay đổi gì, hãy thoát mà không lưu. Nếu là laptop công ty, hãy hỏi bộ phận CNTT trước, vì camera có thể đã bị tắt có chủ đích.

Lenovo: ThinkShutter, phím camera và Vantage

Bài viết khắc phục sự cố camera của Lenovo dành cho ideapad và ThinkPad liệt kê những bước kiểm tra sau, cùng một số bước khác, trước khi kiểm tra trình điều khiển:

1. Mở thanh trượt camera. Các mẫu ThinkPad gọi tính năng này là ThinkShutter. Nếu hình ảnh bị mờ chứ không phải đen, Lenovo cho biết miếng dán bảo vệ có thể vẫn còn trên ống kính.
2. Nhấn phím chức năng camera. Mẹo về camera cho ideapad của Lenovo chỉ ra phím F8 hoặc Fn + F8; phím này khác nhau tùy mẫu máy.
3. Tắt Chế độ riêng tư camera trong Lenovo Vantage. Mở Vantage, vào Device → My Device Settings → Display & Camera rồi tìm Camera Privacy Mode. Nếu nút gạt màu xanh lá và hiển thị On, hãy tắt nút này. Lenovo cho biết hình ảnh sẽ xuất hiện trong phần xem trước camera trên trang đó.

Chế độ riêng tư camera rất dễ bị bỏ sót vì nằm trong ứng dụng riêng của Lenovo chứ không phải trong Windows. Tất cả công tắc quyền riêng tư của Windows có thể đang bật, trong khi Vantage vẫn chặn camera.

Khi không tính năng nào trong số này là nguyên nhân

Nếu màn trập đã mở, phím camera đang tắt và ứng dụng của nhà sản xuất không bật chế độ riêng tư nào, nguyên nhân nằm trong Windows hoặc ứng dụng bạn đang dùng:

• Cài đặt quyền riêng tư và ứng dụng đang giữ quyền sử dụng camera trong Windows: camera không hoạt động trong Windows 11 và camera đang được ứng dụng khác sử dụng.
• Camera hoạt động trong ứng dụng Camera của Windows nhưng không hoạt động trong Teams hoặc Zoom: camera hoạt động trong Windows nhưng không hoạt động trong ứng dụng họp.

Các bài kiểm tra phần cứng của nhà sản xuất, chẳng hạn HP PC Hardware Diagnostics, kiểm tra camera mà không cần dùng đến trình điều khiển hay ứng dụng của Windows. Hãy chạy một bài kiểm tra trước khi cài đặt lại trình điều khiển hoặc sắp xếp sửa chữa.

Kiểm tra camera trước cuộc gọi

Nắp che thường bị đóng giữa các cuộc gọi, và bạn thường chỉ phát hiện ra khi cuộc họp bắt đầu. CallReady chạy một bài kiểm tra từ khay hệ thống Windows: mở bản xem trước trực tiếp, xác nhận camera khởi động, báo thiết bị đang hoạt động, độ phân giải và tốc độ khung hình, đồng thời cho biết có thấy khuôn mặt hay không. Nếu hình xem trước đen hoặc không tìm thấy khuôn mặt, trước tiên hãy kiểm tra nắp che và phím camera. CallReady không thể mở nắp hoặc nhấn phím giúp bạn.

Câu hỏi thường gặp