Pokud kamera nebo mikrofon funguje v Windows, ale ne v Teams, Zoomu nebo Google Meet, hledejte problém v některé z jednotlivých vrstev: nejprve ověřte přístup v rámci ochrany osobních údajů Windows, potom v aplikaci pro schůzky vyberte přesně požadované zařízení a nakonec zkontrolujte oprávnění prohlížeče, pokud hovor probíhá v Chromu nebo jiném prohlížeči.

Proč k tomu dochází

Windows může rozpoznat webkameru nebo mikrofon, i když aplikace pro schůzky stále používá nesprávné zařízení. Notebook může mít vestavěný mikrofon, USB webkameru, Bluetooth náhlavní soupravu, mikrofon v monitoru a zvukové zařízení dokovací stanice. Výchozí zařízení se může změnit po uspání, odpojení dokovací stanice, opětovném připojení Bluetooth nebo instalaci ovladače.

Proto nestačí se zeptat jen „funguje mikrofon?“. Otázka zní: „Povoluje ho Windows, vidí ho aplikace a vybrala si stejný mikrofon, který jsem otestoval?“

Krok 1: Zkontrolujte přístup v rámci ochrany osobních údajů Windows

Dokumentace společnosti Microsoft k ochraně osobních údajů při používání kamery a mikrofonu vysvětluje nastavení v Windows, které může přístup k zařízením povolit nebo zablokovat. Pokud aplikace hlásí, že nemá k dispozici kameru nebo mikrofon, než začnete měnit pokročilejší nastavení, ověřte, že je pro příslušný typ aplikace povolen přístup ke kameře a mikrofonu.

Krok 2: Ověřte, že mikrofon funguje v Windows

V nastavení zvuku Windows vyberte očekávaný vstup a při mluvení zkontrolujte, že se ukazatel úrovně pohybuje. Užitečné jsou pokyny společnosti Microsoft k testování mikrofonu v Windows , protože ověřují zařízení mimo aplikaci pro schůzky.

Rychlá diagnostika: Pokud Windows mikrofon nezachytí, nejprve vyřešte Windows, ovladače, kabely, přepínače ztlumení nebo samotné zařízení. Pokud ho Windows zachytí, přejděte k výběru zařízení v aplikaci pro schůzky.

Krok 3: Vyberte zařízení v Teams, Zoomu nebo Meet

Teams, Zoom a Meet mají každý vlastní výběr zařízení. Společnost Microsoft dokumentuje nastavení hovorů a zařízení v Teams. Zoom popisuje testování a výběr nastavení zvuku a a videa. Google vysvětluje změnu zařízení v nastavení Google Meet.

Týmy

Otevřete nastavení hovoru a výslovně vyberte kameru, mikrofon a reproduktor, které chcete používat.

Zoom

Před připojením použijte nastavení zvuku a videa v Zoomu k otestování aktuálního mikrofonu, reproduktoru a kamery.

Google Meet

Zkontrolujte nabídku zařízení v Meet a u hovorů v prohlížeči ověřte, že má prohlížeč povolený přístup ke kameře a mikrofonu.

Krok 4: Zkontrolujte oprávnění prohlížeče u hovorů na webu

U Google Meet, webových odkazů Zoomu a dalších hovorů v prohlížeči je další vrstvou oprávnění samotný prohlížeč. Nápověda Google Chrome vysvětluje, jak weby žádají o oprávnění k kameře a mikrofonu a jak je spravují. Chrome může přístup webu blokovat, i když je Windows i samotné zařízení v pořádku.

Krok 5: Všímejte si změn zařízení

Změny zařízení lze snadno přehlédnout. Opětovné připojení Bluetooth, uspání monitoru, dokovací stanice, USB webkamery i tlačítka ztlumení na náhlavní soupravě mohou změnit zařízení, které aplikace používá. Pokud hovor včera fungoval a dnes ne, zkontrolujte, co se od posledního úspěšného hovoru změnilo.

CallReady je navržen pro tuto chvíli před hovorem. Běží jako nástroj v oznamovací oblasti systému Windows a jediným kliknutím zkontroluje kameru, mikrofon, reproduktory, přítomnost obličeje, osvětlení, změněná zařízení a latenci, kolísání latence i propustnost sítě. Zabere to přibližně 10 sekund. Poté zobrazí stav PŘIPRAVENO, VYŽADUJE POZORNOST, nebo NEPŘIPRAVENO.

Analýza kamery, mikrofonu, obličeje a osvětlení v CallReady probíhá místně. Není potřeba účet a nejsou zde žádné backendové služby ani analytika. Test sítě kontaktuje Cloudflare. Nástroj netvrdí, že čte interní informace z Teams, Zoomu nebo Meet, takže na nastavení v aplikacích stále záleží.

Související články

Úplný seznam kontrol před hovorem najdete v článku Otestujte kameru a mikrofon před videohovorem. Pokud vás aplikace slyší, ale ostatní říkají, že mluvíte příliš potichu, přečtěte si Mikrofon je v Windows 11 příliš tichý. Pokud kamera funguje, ale obraz vypadá špatně, podívejte se na Jak zlepšit osvětlení webkamery při videohovorech. Pokud je zařízení v pořádku, ale hovory stále zamrzají nebo váš hlas zní roboticky, přečtěte si Proč videohovory stále zpožďuje i rychlý internet. Pokud slyšíte ozvěnu vlastního hlasu nebo ostatní slyší sami sebe, podívejte se na Ozvěna při hovorech v Teams a Zoomu.

Často kladené dotazy

Proč Zoom používá nesprávný mikrofon?
Zoom může používat dříve nastavené výchozí zařízení nebo jiný vybraný vstup. Otevřete nastavení zvuku v Zoomu, vyberte přesně požadovaný mikrofon a spusťte test mikrofonu v Zoomu.
Proč Google Meet znovu žádá o oprávnění?
Meet běží v prohlížeči, takže záleží na oprávněních webu. Zkontrolujte oprávnění kamery a mikrofonu pro web Meet v Chromu a ověřte také, že Windows povoluje přístup prohlížeči.
Může CallReady automaticky opravit nastavení Teams nebo Zoomu?
Ne. CallReady slouží ke kontrole připravenosti. Dokáže odhalit problémy s místními zařízeními a sítí, ale nastavení konkrétní aplikace je stále nutné změnit přímo v ní.

Získejte CallReady

Windows 10 verze 2004+ a Windows 11 pro x64 a ARM64. Sedmidenní plná zkušební verze, poté jednorázový nákup s doživotním používáním.

Získat na Microsoft Store