La videocamera del portatile non funziona? Controlla l'otturatore, il tasto della videocamera e le impostazioni del produttore

Quando la fotocamera di un laptop mostra un’immagine nera o grigia e Windows non segnala errori, spesso la causa è uno dei controlli per la privacy integrati nel laptop: un otturatore scorrevole sull’obiettivo, un tasto della fotocamera nella fila superiore della tastiera, un interruttore laterale o una modalità privacy nell’app del produttore. Windows non può dirti quale sia attivo, quindi devi controllarli tu. Nelle guide alla risoluzione dei problemi della fotocamera, HP, Dell e Lenovo li indicano tutti prima dei driver.

Se nessuno di questi controlli è la causa, la guida alla fotocamera che ha smesso di funzionare in Windows 11 tratta le impostazioni di privacy, le app che tengono occupata la fotocamera e i driver. Questa pagina riguarda solo i controlli integrati nel laptop.

Cinque controlli che disattivano la fotocamera del laptop

Non tutti i laptop dispongono di tutti e cinque. Controlla quelli presenti sul tuo, nell’ordine indicato, e apri l’app Fotocamera di Windows dopo ogni modifica per verificare se l’immagine è tornata.

Un otturatore e un tasto della fotocamera causano lo stesso sintomo: la fotocamera si avvia, l’app mostra un’immagine nera o grigia e non compare alcun errore. Questo perché, per quanto può rilevare Windows, la fotocamera funziona. Una fotocamera disattivata nel BIOS è un caso diverso: Windows non rileva più alcuna fotocamera e l’app Fotocamera indica che non ne trova nessuna.

HP: tasto dell’otturatore, interruttore per la privacy e copertura

La guida HP alla risoluzione dei problemi della webcam afferma che alcuni laptop HP hanno un interruttore per la privacy della webcam o un tasto dell’otturatore, e che alcuni dispongono anche di una copertura scorrevole per la privacy.

• Il tasto dell’otturatore si trova nella fila dei tasti funzione nella parte superiore della tastiera. Premilo per disattivare la webcam e premilo di nuovo per riattivarla. Su alcuni modelli devi tenere premuto anche fn contemporaneamente. Il tasto ha una spia dedicata: quando la spia è accesa, la webcam è spenta.
• L’interruttore per la privacy si trova sul lato sinistro o destro del laptop, oppure accanto alla fotocamera. Facendolo scorrere verso l’icona accanto si disattiva la webcam; facendolo scorrere nella direzione opposta si riattiva.
• Per la copertura per la privacy, HP consiglia di farla scorrere verso destra per scoprire l’obiettivo.

Se dopo aver controllato tutti e tre gli elementi la fotocamera non compare ancora, il passaggio successivo suggerito da HP è il Webcam Connection Test in HP PC Hardware Diagnostics. HP segnala inoltre che il cavo della webcam potrebbe essersi scollegato all’interno del laptop, nel qual caso potrebbe essere necessario un intervento di assistenza.

Dell: otturatore, F9 e impostazione del BIOS

La pagina di Dell sulla risoluzione dei problemi della fotocamera comincia dall’otturatore per la privacy: individua l’otturatore e assicurati che sia aperto. Dell cita Latitude 7340 come esempio di modello che ne è dotato. I manuali d’uso indicano in quale direzione farlo scorrere. Il manuale del Latitude 5340, per esempio, indica di farlo scorrere verso sinistra per scoprire l’obiettivo.

Alcuni laptop Dell hanno un tasto per la fotocamera al posto di un otturatore manuale, oppure in aggiunta a esso. La guida di Dell Optimizer indica F9 come tasto che attiva e disattiva la fotocamera su alcuni modelli e afferma che Dell Optimizer mostra una notifica quando la fotocamera viene attivata o disattivata con quel tasto. Sul Latitude 9420, Dell afferma che l’ F9 opzione per la privacy controlla un otturatore elettronico: quando la privacy della fotocamera è attiva, l’otturatore rimane chiuso anche se un’app tenta di usare la fotocamera.

Se Windows non rileva affatto la fotocamera, Dell consiglia di controllare il BIOS. Riavvia il computer, premi F2 finché non si apre la schermata di configurazione, cerca Integrated Devices per Enable Camera, attiva l’opzione, quindi salva ed esci. Modifica solo questa opzione; se non sei sicuro di che cosa hai modificato, esci senza salvare. Se si tratta di un laptop aziendale, chiedi prima al reparto IT, perché la fotocamera potrebbe essere stata disattivata intenzionalmente.

Lenovo: ThinkShutter, il tasto della fotocamera e Vantage

L’ articolo di Lenovo sulla risoluzione dei problemi della fotocamera per ideapad e ThinkPad elenca questi controlli, tra gli altri, prima di passare ai driver:

1. Apri il cursore della fotocamera. Sui modelli ThinkPad si chiama ThinkShutter. Se l’immagine è sfocata anziché nera, Lenovo segnala che potrebbe essere ancora presente l’adesivo protettivo sull’obiettivo.
2. Premi il tasto funzione della fotocamera. I consigli di Lenovo per la fotocamera degli ideapad indicano F8 oppure Fn + F8; il tasto varia in base al modello.
3. Disattiva la Modalità privacy fotocamera in Lenovo Vantage. Apri Vantage, vai a Dispositivo → Impostazioni del mio dispositivo → Schermo e fotocamera e cerca Modalità privacy fotocamera. Se l’interruttore è verde e mostra la dicitura Attivata, disattivalo. Lenovo afferma che a quel punto dovrebbe apparire un’immagine nell’anteprima della fotocamera in quella pagina.

È facile non notare la Modalità privacy fotocamera perché si trova nell’app di Lenovo, non in Windows. Tutti gli interruttori per la privacy di Windows possono essere attivi mentre Vantage continua a bloccare la fotocamera.

Quando nessuno di questi è la causa

Se l’otturatore è aperto, il tasto è disattivato e l’app del produttore non mostra alcuna modalità privacy, la causa si trova in Windows o nell’app che stai usando:

• Impostazioni di privacy di Windows e app che stanno già usando la fotocamera: fotocamera non funzionante in Windows 11 e videocamera usata da un'altra app.
• La fotocamera funziona nell’app Fotocamera di Windows ma non in Teams o Zoom: la fotocamera funziona in Windows ma non nell’app per riunioni.

I test hardware del produttore, come HP PC Hardware Diagnostics, controllano la fotocamera senza coinvolgere i driver o le app di Windows. Esegui uno di questi test prima di reinstallare i driver o richiedere una riparazione.

Controlla la fotocamera prima della chiamata

L’otturatore viene chiuso tra una chiamata e l’altra e di solito te ne accorgi quando si apre la riunione. CallReady esegue un controllo dalla barra delle applicazioni di Windows: apre un’anteprima dal vivo, conferma che la fotocamera si avvii, indica il dispositivo attivo, la risoluzione e la frequenza dei fotogrammi, e segnala se rileva un volto. Se l’anteprima è nera o non viene rilevato alcun volto, controlla prima l’otturatore e il tasto della fotocamera. CallReady non può aprire l’otturatore né premere il tasto al posto tuo.

Domande frequenti