Werkt de camera van je laptop niet? Controleer het schuifje, de cameratoets en de instellingen van de fabrikant

Als het beeld van een laptopcamera zwart of grijs is en Windows geen foutmelding geeft, ligt dat vaak aan een van de privacyfuncties van de laptop zelf: een schuifje voor de lens, een cameratoets op de bovenste rij van het toetsenbord, een schakelaar aan de zijkant of een privacymodus in de app van de fabrikant. Windows kan niet zien welke functie is ingeschakeld, dus je moet ze zelf controleren. HP, Dell en Lenovo noemen deze functies allemaal in hun handleidingen voor het oplossen van cameraproblemen, nog vóór de stuurprogramma's.

Als geen van deze functies de oorzaak is, behandelt de handleiding voor een camera die niet meer werkt in Windows 11 privacyinstellingen, apps die de camera in gebruik houden en stuurprogramma's. Deze pagina gaat alleen over de functies die in de laptop zelf zijn ingebouwd.

Vijf functies waarmee je de laptopcamera uitschakelt

Niet elke laptop heeft alle vijf functies. Controleer de functies die jouw laptop heeft, in deze volgorde. Open na elke wijziging de Camera-app van Windows om te zien of het beeld terug is.

Een schuifje en een cameratoets veroorzaken hetzelfde symptoom: de camera start, de app toont een zwart of grijs beeld en er verschijnt geen foutmelding. Dat komt doordat Windows voor zover het kan zien gewoon werkt. Een camera die in het BIOS is uitgeschakeld, is iets anders. Windows ziet de camera dan helemaal niet meer en de Camera-app meldt dat er geen camera kan worden gevonden.

HP: sluitertoets, privacyschakelaar en afdekking

In de handleiding voor het oplossen van problemen met de webcam van HP staat dat sommige HP-laptops een privacyschakelaar of sluitertoets voor de webcam hebben, en dat sommige modellen ook een schuifbare privacyafdekking hebben.

• De sluitertoets staat tussen de actietoetsen bovenaan het toetsenbord. Druk erop om de webcam uit te schakelen en druk er nogmaals op om de webcam weer in te schakelen. Bij sommige modellen moet je tegelijkertijd fn ingedrukt houden. De toets heeft een eigen lampje: als het lampje brandt, is de webcam uitgeschakeld.
• De privacyschakelaar bevindt zich aan de linker- of rechterkant van de laptop, of naast de camera. Als je de schakelaar naar het pictogram ernaast schuift, wordt de webcam uitgeschakeld; schuif je hem ervan af, dan wordt de webcam weer ingeschakeld.
• Voor de privacyafdekking geeft HP aan dat je deze naar rechts moet schuiven om de lens vrij te maken.

Als de camera nog steeds niet verschijnt nadat je alle drie de functies hebt gecontroleerd, is de volgende stap volgens HP de Webcam Connection Test in HP PC Hardware Diagnostics. HP merkt ook op dat de webcam mogelijk intern is losgeraakt. In dat geval kan onderhoud nodig zijn.

Dell: sluiter, F9 en de BIOS-instelling

De pagina van Dell voor het oplossen van cameraproblemen begint met de privacysluiter: zoek deze op en controleer of hij openstaat. Dell noemt de Latitude 7340 als voorbeeld van een model met zo'n sluiter. In de gebruikershandleiding staat welke kant je op moet schuiven. In de handleiding van de Latitude 5340staat bijvoorbeeld dat je de sluiter naar links moet schuiven om de lens vrij te maken.

Sommige Dell-laptops hebben een cameratoets in plaats van een handbediende sluiter, of naast zo'n sluiter. In de handleiding van Dell Optimizer staat F9 als de toets waarmee je de camera op bepaalde modellen in- en uitschakelt. Ook staat er dat Dell Optimizer een melding toont wanneer je de camera met die toets schakelt. Voor de Latitude 9420 vermeldt Dell dat de F9 privacyoptie een elektronische sluiter bedient: zolang de cameraprivacy is ingeschakeld, blijft de sluiter dicht, zelfs wanneer een app de camera probeert te gebruiken.

Als Windows de camera helemaal niet ziet, raadt Dell aan het BIOS te controleren. Start de laptop opnieuw op en druk herhaaldelijk op F2 totdat het instellingenscherm wordt geopend. Zoek onder Integrated Devices naar Enable Camera, schakel de optie in en sla de wijzigingen op voordat je afsluit. Wijzig alleen die optie. Als je niet zeker weet wat je hebt gewijzigd, sluit dan af zonder op te slaan. Vraag het eerst aan de IT-afdeling als het een werklaptop is, want de camera kan bewust zijn uitgeschakeld.

Lenovo: ThinkShutter, de cameratoets en Vantage

In Lenovos artikel over het oplossen van cameraproblemen voor ideapad en ThinkPad staan onder meer de volgende controles, die je vóór de stuurprogramma's moet uitvoeren:

1. Open het cameraschuifje. Op ThinkPad-modellen heet dit ThinkShutter. Als het beeld wazig is in plaats van zwart, zegt Lenovo dat de beschermsticker mogelijk nog op de lens zit.
2. Druk op de camerafunctietoets. In Lenovos cameratips voor ideapad staat F8 of Fn + F8; de toets verschilt per model.
3. Schakel Camera Privacy Mode uit in Lenovo Vantage. Open Vantage, ga naar Device → My Device Settings → Display & Camera en zoek naar Camera Privacy Mode. Als de schakelaar groen is en On aangeeft, schakel je deze uit. Volgens Lenovo hoort er dan een beeld te verschijnen in het cameravoorbeeld op die pagina.

Camera Privacy Mode is gemakkelijk over het hoofd te zien, omdat deze functie in Lenovos eigen app staat en niet in Windows. Alle privacyfuncties van Windows kunnen zijn uitgeschakeld terwijl Vantage de camera geblokkeerd houdt.

Als geen van deze functies de oorzaak is

Als het schuifje openstaat, de toets uitgeschakeld is en de app van de fabrikant geen privacymodus toont, ligt de oorzaak bij Windows of bij de app die je gebruikt:

• Privacyinstellingen van Windows en apps die de camera al in gebruik hebben: camera werkt niet in Windows 11 en een camera die door een andere app wordt gebruikt.
• De camera werkt in de Camera-app van Windows, maar niet in Teams of Zoom: camera werkt in Windows maar niet in de vergaderapp.

Hardwaretests van de fabrikant, zoals HP PC Hardware Diagnostics, controleren de camera zonder dat stuurprogramma's of apps van Windows een rol spelen. Voer zo'n test uit voordat je stuurprogramma's opnieuw installeert of een reparatie regelt.

Controleer de camera vóór het gesprek

Na een gesprek wordt de sluiter vaak dichtgedaan. Meestal merk je dat pas wanneer de vergadering begint. CallReady voert een controle uit vanuit het systeemvak van Windows: het opent een livevoorbeeld, bevestigt dat de camera start, toont het actieve apparaat, de resolutie en de framesnelheid, en laat weten of er een gezicht zichtbaar is. Als het voorbeeld zwart is of er geen gezicht wordt gevonden, controleer dan eerst het schuifje en de cameratoets. CallReady kan het schuifje niet voor je openen en de toets niet voor je indrukken.

Veelgestelde vragen