Laptopkamera funktioniert nicht? Prüfe den Sichtschutz, die Kamerataste und die Einstellungen des Herstellers

Wenn das Bild einer Laptopkamera schwarz oder grau ist und Windows keinen Fehler meldet, liegt die Ursache häufig an einer der integrierten Datenschutzsteuerungen des Laptops: einem Schiebeverschluss über dem Objektiv, einer Kamerataste in der obersten Tastenreihe, einem Schalter an der Seite oder einem Datenschutzmodus in der App des Herstellers. Windows kann nicht erkennen, welche davon aktiviert ist; Sie müssen sie selbst überprüfen. HP, Dell und Lenovo führen diese Punkte in ihren Anleitungen zur Kamerafehlerbehebung vor den Treibern auf.

Wenn keine dieser Steuerungen die Ursache ist, behandelt die Anleitung zu einer Kamera, die unter Windows 11 nicht mehr funktioniert Datenschutzeinstellungen, Apps, die die Kamera belegen, und Treiber. Auf dieser Seite geht es nur um die im Laptop integrierten Steuerungen.

Fünf Möglichkeiten, eine Laptopkamera auszuschalten

Nicht jeder Laptop verfügt über alle fünf. Prüfen Sie die vorhandenen Steuerungen in dieser Reihenfolge und öffnen Sie nach jeder Änderung die Windows-Kamera-App, um zu sehen, ob das Bild wieder angezeigt wird.

Ein Verschluss und eine Kamerataste verursachen dasselbe Symptom: Die Kamera startet, die App zeigt ein schwarzes oder graues Bild, und es erscheint keine Fehlermeldung. Das liegt daran, dass die Kamera aus Sicht von Windows funktioniert. Eine im BIOS ausgeschaltete Kamera ist etwas anderes. Windows erkennt dann überhaupt keine Kamera mehr, und die Kamera-App meldet, dass sie keine finden kann.

HP: Verschlusstaste, Datenschutzschalter und Abdeckung

Der Anleitung zur Webcam-Fehlerbehebung von HP zufolge verfügen einige HP-Laptops über einen Webcam-Datenschutzschalter oder eine Webcam-Verschlusstaste; manche haben außerdem eine verschiebbare Sichtschutzabdeckung.

• Die Verschlusstaste befindet sich in der Reihe der Aktionstasten oben auf der Tastatur. Drücken Sie sie, um die Webcam auszuschalten, und erneut, um sie wieder einzuschalten. Bei manchen Modellen müssen Sie gleichzeitig fn gedrückt halten. Die Taste hat eine eigene Leuchte: Wenn die Leuchte an ist, ist die Webcam ausgeschaltet..
• Der Datenschutzschalter befindet sich an der linken oder rechten Seite des Laptops oder neben der Kamera. Wenn Sie ihn in Richtung des daneben befindlichen Symbols schieben, wird die Webcam ausgeschaltet; wenn Sie ihn davon wegschieben, wird sie wieder eingeschaltet.
• Für die Sichtschutzabdeckung empfiehlt HP, sie nach rechts zu schieben, um das Objektiv freizulegen.

Wenn die Kamera nach der Überprüfung aller drei Punkte noch immer nicht angezeigt wird, empfiehlt HP als nächsten Schritt den Webcam-Verbindungstest in HP PC Hardware Diagnostics. HP weist außerdem darauf hin, dass sich die Webcam im Laptop gelöst haben könnte und dann möglicherweise repariert werden muss.

Dell: Verschluss, F9 und BIOS-Einstellung

Dells Seite zur Kamerafehlerbehebung beginnt mit dem Datenschutzverschluss: Suchen Sie ihn und vergewissern Sie sich, dass er geöffnet ist. Dell nennt das Latitude 7340 als Beispiel für ein Modell mit einem solchen Verschluss. In den Benutzerhandbüchern steht, in welche Richtung er geschoben werden muss. Im Handbuch des Latitude 5340steht zum Beispiel, dass der Verschluss nach links geschoben werden muss, um das Objektiv freizulegen.

Einige Dell-Laptops haben statt eines handbetriebenen Verschlusses oder zusätzlich dazu eine Kamerataste. Der Leitfaden zu Dell Optimizer nennt bei ausgewählten Modellen F9 als Taste zum Ein- und Ausschalten der Kamera und weist darauf hin, dass Dell Optimizer eine Benachrichtigung anzeigt, wenn die Kamera mit dieser Taste umgeschaltet wird. Beim Latitude 9420 erklärt Dell dass die F9 Datenschutzoption einen elektronischen Verschluss steuert: Ist der Kameradatenschutz aktiviert, bleibt der Verschluss geschlossen, selbst wenn eine App versucht, die Kamera zu verwenden.

Wenn Windows die Kamera überhaupt nicht erkennt, empfiehlt Dell, das BIOS zu prüfen. Starten Sie den Laptop neu, drücken Sie F2 , bis der Setup-Bildschirm geöffnet wird, suchen Sie unter Integrierte Geräte für die Option „Kamera aktivieren“, schalten Sie sie ein und speichern Sie die Änderungen, bevor Sie das Setup verlassen. Ändern Sie nur diese Einstellung. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie geändert haben, verlassen Sie das Setup, ohne zu speichern. Fragen Sie bei einem Arbeitslaptop zuerst die IT-Abteilung, da die Kamera möglicherweise absichtlich ausgeschaltet wurde.

Lenovo: ThinkShutter, Kamerataste und Vantage

Lenovos Artikel zur Kamerafehlerbehebung für ideapad und ThinkPad führt unter anderem diese Prüfungen vor der Treiberüberprüfung auf:

1. Öffnen Sie den Kameraschieber. Bei ThinkPad-Modellen heißt er ThinkShutter. Wenn das Bild unscharf statt schwarz ist, befindet sich laut Lenovo möglicherweise noch der Schutzaufkleber auf dem Objektiv.
2. Drücken Sie die Kamerafunktionstaste. Lenovos Tipps zur ideapad-Kamera nennen F8 oder Fn + F8; die Taste ist je nach Modell unterschiedlich.
3. Deaktivieren Sie den Kameradatenschutzmodus in Lenovo Vantage. Öffnen Sie Vantage und gehen Sie zu Gerät → Meine Geräteeinstellungen → Anzeige und Kamera und suchen Sie nach Kameradatenschutzmodus. Wenn der Schalter grün ist und „Ein“ anzeigt, schalten Sie ihn aus. Laut Lenovo sollte dann in der Kameravorschau auf dieser Seite ein Bild erscheinen.

Der Kameradatenschutzmodus ist leicht zu übersehen, weil er sich in der Lenovo-eigenen App und nicht in Windows befindet. Alle Datenschutzschalter in Windows können eingeschaltet sein, während Vantage die Kamera blockiert.

Wenn keine dieser Optionen die Ursache ist

Wenn der Verschluss geöffnet ist, die Taste ausgeschaltet ist und die App des Herstellers keinen Datenschutzmodus anzeigt, liegt die Ursache in Windows oder in der verwendeten App:

• Datenschutzeinstellungen von Windows und Apps, die die Kamera bereits belegen: Kamera funktioniert nicht unter Windows 11 und Kamera, die von einer anderen App verwendet wird.
• Die Kamera funktioniert in der Windows-Kamera-App, aber nicht in Teams oder Zoom: Kamera funktioniert in Windows, aber nicht in der Meeting-App.

Hardwaretests des Herstellers, etwa HP PC Hardware Diagnostics, prüfen die Kamera, ohne dass Windows-Treiber oder Apps beteiligt sind. Führen Sie einen solchen Test aus, bevor Sie Treiber neu installieren oder eine Reparatur veranlassen.

Kamera vor dem Anruf prüfen

Zwischen Anrufen werden Verschlüsse geschlossen. Meist merken Sie das erst, wenn sich das Meeting öffnet. CallReady führt über den Infobereich der Windows-Taskleiste eine Prüfung aus: Das Programm öffnet eine Live-Vorschau, bestätigt, dass die Kamera gestartet wird, meldet das aktive Gerät, die Auflösung und die Bildrate und teilt Ihnen mit, ob ein Gesicht zu sehen ist. Wenn die Vorschau schwarz ist oder kein Gesicht erkannt wird, prüfen Sie zuerst den Verschluss und die Kamerataste. CallReady kann den Verschluss nicht für Sie öffnen und die Taste nicht für Sie drücken.

Häufig gestellte Fragen