Cách kiểm tra hữu ích nhanh nhất trước cuộc gọi rất đơn giản: xác nhận đã chọn đúng camera, micrô và loa; đảm bảo Windows cho phép truy cập các thiết bị đó; kiểm tra khuôn mặt bạn hiện rõ với ánh sáng phù hợp; và xác minh kết nối đủ ổn định cho âm thanh và video trực tiếp.

Hầu hết sự cố cuộc gọi đều không có gì bí ẩn. Tai nghe bị chuyển từ hôm qua, quyền trình duyệt bị từ chối, nút quyền riêng tư đang tắt hoặc mạng có tốc độ cao về mặt kỹ thuật nhưng không ổn định. Kiểm tra trước cuộc họp trong hai phút thường dễ hơn việc khắc phục sự cố trước mặt mọi người.

Bắt đầu với quyền truy cập camera và micrô của Windows

Trước khi đổ lỗi cho Teams, Zoom hoặc Meet, hãy kiểm tra lớp hệ điều hành. Microsoft giải thích rằng các cài đặt quyền riêng tư camera và micrô của Windows có thể cho phép hoặc chặn quyền truy cập đối với ứng dụng và ứng dụng máy tính để bàn, vì vậy ứng dụng họp không thể sử dụng thiết bị nếu Windows từ chối quyền. Hãy xem hướng dẫn của Microsoft về camera, micro và quyền riêng tư của Windows trường hợp ứng dụng không thấy camera hoặc micrô.

Quyền camera

Xác nhận quyền truy cập camera được bật cho loại ứng dụng bạn sử dụng, đặc biệt nếu camera hoạt động ở nơi này nhưng không hoạt động ở nơi khác.

Quyền micrô

Kiểm tra xem Windows có cho phép truy cập micrô không, sau đó chọn cùng thiết bị đầu vào đó trong ứng dụng họp.

Đầu ra loa

Đảm bảo âm thanh được chuyển đến tai nghe hoặc loa bạn mong muốn, chứ không phải màn hình, dock hoặc thiết bị Bluetooth đã ngắt kết nối.

Kiểm tra micrô trước khi mở ứng dụng

Dùng cài đặt âm thanh của Windows để kiểm tra đồng hồ đầu vào có phản hồi khi bạn nói hay không. Hướng dẫn của Microsoft về thiết lập và kiểm tra micrô hướng dẫn cách chọn thiết bị đầu vào và xác nhận Windows nhận được âm thanh từ thiết bị đó. Việc này không chứng minh mọi ứng dụng họp đều được cấu hình chính xác, nhưng giúp phân biệt sự cố micrô ở cấp Windows với vấn đề chọn thiết bị ở cấp ứng dụng.

Sau đó kiểm tra cài đặt thiết bị trong ứng dụng họp

Mỗi ứng dụng họp đều có bộ chọn thiết bị riêng. Microsoft Teams cho phép người dùng quản lý thiết bị gọi và các cài đặt liên quan trong cài đặt cuộc gọi của Teams. Zoom có hướng dẫn kiểm tra riêng cho âm thanh và video. Google Meet cung cấp quy trình cài đặt thiết bị để thay đổi camera, micrô và loa trước hoặc trong cuộc họp.

Nếu thiết bị hoạt động trong Windows nhưng không hoạt động trong một ứng dụng họp, hãy chọn rõ thiết bị đó trong ứng dụng. Đừng dựa vào “thiết bị mặc định” khi bạn chuyển đổi giữa micrô máy tính xách tay, webcam USB, tai nghe Bluetooth, dock và màn hình ngoài.

Kiểm tra con người, không chỉ kiểm tra thiết bị

Thiết bị có thể hoạt động về mặt kỹ thuật nhưng trải nghiệm cuộc gọi vẫn kém. Trước khi tham gia, hãy kiểm tra bốn vấn đề có thể nhận thấy bằng mắt thường:

  • Bạn xuất hiện trong khung hình và được căn giữa đủ để trò chuyện bình thường.
  • Ánh sáng đủ mạnh để bạn không chỉ hiện lên như một bóng đen hoặc bị khuất trong bóng tối.
  • Mức tín hiệu micrô thay đổi khi bạn nói với âm lượng bình thường.
  • Loa hoặc tai nghe đủ to mà không bị hú.
Điểm phân biệt hữu ích: Windows có thể cho biết có camera hay không và ứng dụng có thể hiển thị bản xem trước hay không, nhưng cả hai điều đó đều không đảm bảo rằng ánh sáng, bố cục khung hình và mức âm thanh của bạn đã sẵn sàng cho cuộc họp.

CallReady phù hợp ở đâu

CallReady là tiện ích trên khay hệ thống Windows dành cho Windows 10 phiên bản 2004 trở lên và Windows 11 trên x64 và ARM64. Tiện ích này được thiết kế để chạy kiểm tra mức độ sẵn sàng chỉ bằng một cú nhấp chuột trong khoảng 10 giây, bao gồm camera, micrô, loa, sự hiện diện của khuôn mặt, ánh sáng, thiết bị đã thay đổi và độ trễ, độ dao động trễ cũng như thông lượng mạng.

Kết quả được trình bày cố ý theo cách đơn giản: Bạn rất dễ bỏ sót việc thiết bị thay đổi. Bluetooth kết nối lại, màn hình chuyển sang chế độ ngủ, đế mở rộng, webcam USB và nút tắt tiếng trên tai nghe đều có thể làm thay đổi thiết bị mà ứng dụng sử dụng. Nếu hôm qua cuộc gọi hoạt động nhưng hôm nay lại lỗi, hãy kiểm tra xem có gì thay đổi kể từ lần gọi thành công gần nhất., CẦN LƯU ÝSẴN SÀNG CẦN LƯU Ý. Việc phân tích camera, micrô, khuôn mặt và ánh sáng được thực hiện trên thiết bị của bạn. Không có tài khoản, máy chủ phụ trợ hay phân tích dữ liệu. Bài kiểm tra mạng kết nối với Cloudflare để đo chất lượng kết nối. CallReady không kiểm tra phần bên trong của Teams, Zoom hay Meet, vì vậy bạn vẫn nên xác nhận thiết bị được chọn trong ứng dụng nếu ứng dụng cụ thể hoạt động khác thường.

Bài viết liên quan

Nếu thiết bị của bạn hoạt động trong Windows nhưng không hoạt động trong ứng dụng họp, hãy đọc Camera hoặc micrô hoạt động trong Windows nhưng không hoạt động trong Teams hoặc Zoom. Nếu thiết bị đầu vào được phát hiện nhưng âm lượng quá nhỏ, hãy xem Micrô quá nhỏ trên Windows 11. Nếu hình ảnh tối hoặc nhợt nhạt, hãy dùng Cải thiện ánh sáng webcam cho cuộc gọi video. Nếu cuộc gọi bị giật dù kết nối nhanh, hãy đọc Cải thiện ánh sáng webcam cho cuộc gọi video. Trước một cuộc gọi quan trọng, hãy đọc Kiểm tra Internet trước cuộc gọi video.

Câu hỏi thường gặp

Nên kiểm tra trước cuộc gọi video bao lâu?
Hãy kiểm tra ít nhất vài phút trước một cuộc gọi quan trọng. Như vậy bạn có thời gian đổi thiết bị, sửa quyền truy cập hoặc chuyển sang mạng tốt hơn.
Kiểm tra micrô bằng Windows có chứng minh Zoom hoặc Teams sẽ hoạt động không?
Không. Điều đó chứng minh Windows nhận được âm thanh từ micrô. Teams, Zoom và Meet vẫn có lựa chọn thiết bị và quyền riêng.
CallReady có thể tham gia hoặc kiểm tra bên trong cuộc họp của tôi không?
Không. CallReady là tiện ích kiểm tra mức độ sẵn sàng trước cuộc gọi. Tiện ích này kiểm tra thiết bị cục bộ và chất lượng kết nối mà không tuyên bố có quyền truy cập vào phần bên trong của ứng dụng họp.

Tải CallReady

Windows 10 phiên bản 2004 trở lên và Windows 11. Bắt đầu với bản dùng thử đầy đủ trong 7 ngày, sau đó tiếp tục bằng cách mua bản quyền trọn đời.

Tải ứng dụng trên Microsoft Store