Thông báo này có một số dạng — Camera của bạn đang được một ứng dụng khác sử dụng, Chúng tôi không tìm thấy camera của bạn, lỗi 0xA00F4243 trong ứng dụng Camera, một hình chữ nhật màu đen ở nơi đáng lẽ phải thấy mặt bạn — và chỉ có một nguyên nhân. Một tiến trình nào đó trên máy này đang mở camera, và Windows sẽ không giao camera cho ứng dụng thứ hai.
Nếu cuộc gọi sắp bắt đầu, hãy lần lượt làm theo danh sách này và dừng lại khi thấy hình xem trước.
Cách xử lý nhanh
- 1. Đóng các ứng dụng họp khác. Teams, Zoom, Meet trong một thẻ trình duyệt, Webex, Discord, các buổi họp nhóm trên Slack. Đừng chỉ thu nhỏ: hãy đóng hẳn, kể cả từ khay hệ thống, nơi Teams và Zoom vẫn tiếp tục chạy sau khi cửa sổ biến mất. Cách này tự giải quyết phần lớn trường hợp, vì ứng dụng họp giữ quyền sử dụng camera suốt phiên thay vì chỉ khi bạn bật video.
- 2. Đóng ứng dụng Camera của Windows. Đây là ứng dụng thường vô tình chiếm camera nhất, thường là do bạn đã mở nó vài phút trước để kiểm tra camera.
- 3. Kiểm tra phần mềm camera ảo. OBS Studio, NVIDIA Broadcast, Snap Camera, XSplit, ManyCam và các tiện ích riêng của Logitech đều mở thiết bị vật lý để hiển thị phiên bản đã xử lý của hình ảnh. Nếu có ứng dụng nào đang chạy, ứng dụng đó chiếm quyền sử dụng camera, còn mọi ứng dụng khác chỉ thấy camera ảo hoặc không thấy gì cả.
- 4. Hỏi Windows xem ứng dụng nào đã sử dụng camera. Cài đặt → Quyền riêng tư & bảo mật → Camera, cuộn xuống Hoạt động gần đây. Windows liệt kê các ứng dụng gần đây đã sử dụng camera và cho biết ứng dụng nào đang dùng camera. Khi camera đang được sử dụng, thanh tác vụ cũng hiển thị một biểu tượng camera nhỏ; di chuột lên biểu tượng sẽ cho biết tên ứng dụng.
- 5. Kết thúc tiến trình. Mở Trình quản lý tác vụ (Ctrl+Shift+Esc), tìm ứng dụng ở bước 4 rồi kết thúc tác vụ. Kiểm tra cả Tiến trình nền lẫn Ứng dụng: ứng dụng chiếm camera thường là một phiên bản chạy nền của thứ mà bạn tưởng mình đã đóng.
- 6. Xác nhận rằng vấn đề không phải do quyền truy cập. Trên cùng trang Cài đặt: Quyền truy cập camera đang bật cho thiết bị, Cho phép ứng dụng truy cập camera của bạn đang bật, và ứng dụng cụ thể cũng được bật ở bên dưới. Quyền bị từ chối sẽ gây ra lỗi trông tương tự nhưng không có thông báo hữu ích. Với cuộc gọi trên trình duyệt, trình duyệt cần có quyền và trang web cũng cần được cấp quyền bên trong trình duyệt.
- 7. Khởi động lại thiết bị camera. Trình quản lý Thiết bị → Camera (hoặc Thiết bị hình ảnh) → nhấp chuột phải vào webcam → Tắt thiết bị, chờ hai giây rồi Bật thiết bị. Thao tác này giải phóng thiết bị khỏi ứng dụng đang chiếm dụng mà không cần khởi động lại máy.
- 8. Khởi động lại máy. Cách này có hiệu quả, nhưng mất ba phút mà bạn không có; đó là lý do nên làm bước 1 trước cuộc gọi, chứ không phải trong lúc gọi.
Vì sao lại xảy ra
Hầu hết webcam là thiết bị chỉ cho phép một ứng dụng sử dụng tại một thời điểm. Một tiến trình mở luồng hình ảnh và trình điều khiển không phân phối luồng đó cho ứng dụng thứ hai. Windows đã bổ sung một máy chủ khung hình cho phép chia sẻ trong một số trường hợp, nhưng điều này có áp dụng hay không còn tùy thuộc vào camera, trình điều khiển và cách mỗi ứng dụng yêu cầu luồng hình ảnh. Vì vậy, đôi khi hai ứng dụng có thể cùng hoạt động, đôi khi thì không.
Hầu hết các tình huống bất ngờ đều thuộc ba dạng sau.
- Ứng dụng họp không giải phóng camera khi đóng cửa sổ. Teams và Zoom vẫn chạy trong khay hệ thống, nên camera vẫn bị chiếm dụng.
- Các thẻ trình duyệt giữ quyền sử dụng camera vô thời hạn. Một thẻ Google Meet còn mở trong cửa sổ nền vẫn đang tham gia cuộc gọi, xét theo cách camera hoạt động. Trình duyệt đánh dấu thẻ như vậy bằng chỉ báo ghi hình; hãy tìm dấu hiệu này trước khi lục tìm trong Trình quản lý tác vụ.
- Phần mềm camera ảo chiếm thiết bị ngay khi khởi động. Nếu OBS hoặc NVIDIA Broadcast khởi chạy cùng Windows, camera vật lý đã bị chiếm quyền từ lúc bạn đăng nhập; đóng những thứ khác sau đó cũng không giúp ích gì cho đến khi bạn đóng ứng dụng này.
Vấn đề hai camera trên laptop cắm đế mở rộng
Laptop đặt trên đế mở rộng cùng webcam ngoài có hai camera, và lỗi trông khác hẳn: camera vẫn hoạt động, nhưng ứng dụng họp lại đang dùng nhầm camera, hiển thị nắp máy đã đóng, khung hình đen hoặc hình trần nhà.
Windows và ứng dụng họp có lựa chọn thiết bị riêng, và mặc định chúng không đồng bộ, nên hãy đặt thiết bị trong cả hai nơi. Một số bản cài đặt dành cho doanh nghiệp vô hiệu hóa camera tích hợp trong Trình quản lý Thiết bị; khi đó, nếu webcam ngoài bị rút ra hoặc không được nhận diện, sẽ không có thiết bị dự phòng và bạn sẽ thấy thông báo "không tìm thấy camera". Việc tháo rồi cắm lại đế mở rộng làm thay đổi các thiết bị đang hiện diện, đủ để ứng dụng tự chuyển sang lựa chọn khác với thiết bị bạn đã chọn tuần trước.
Cách thực sự ngăn sự cố này
Tất cả các cách trên đều là biện pháp khắc phục khi đang vội. Lỗi này không khó sửa; điều khiến nó căng thẳng là bạn gặp phải đúng lúc không có phút nào để xử lý.
Giải pháp là phát hiện vấn đề sớm hơn. Bất cứ thứ gì mở camera cũng có thể gặp đúng lỗi như ứng dụng họp, nên mở màn hình xem trước hai phút trước cuộc gọi sẽ phát hiện xung đột khi bạn vẫn còn thời gian đóng OBS.
CallReady được thiết kế xoay quanh việc đó. Chỉ cần nhấp một lần từ khay hệ thống để mở màn hình xem trước camera trực tiếp, xác nhận camera khởi động, đồng thời hiển thị thiết bị đang hoạt động, độ phân giải và tốc độ khung hình; bên cạnh đó là tín hiệu micrô, tình trạng loa, ánh sáng trên mặt bạn, độ trễ mạng và độ dao động độ trễ. Toàn bộ quá trình kiểm tra mất khoảng mười giây. Ứng dụng cũng ghi nhớ các thiết bị từ lần kiểm tra thành công gần nhất và cảnh báo khi Windows chuyển sang camera, micrô hoặc loa khác — nguyên nhân gây ra sự cố trên laptop cắm đế mở rộng nói trên.
Ứng dụng này không cho biết tiến trình nào đang chiếm camera; Hoạt động gần đây trong Cài đặt mới là công cụ giúp bạn tìm việc đó. Công dụng của ứng dụng là cho bạn biết có vấn đề trong lúc bạn vẫn còn có thể xử lý.
Chín mươi giây trước một việc quan trọng
- Đóng mọi ứng dụng họp mà bạn sắp không dùng, kể cả từ khay hệ thống.
- Đóng các thẻ trình duyệt không cần thiết từng được cấp quyền truy cập camera.
- Mở màn hình xem trước và xác nhận bạn nhìn thấy mình bằng đúng camera, với hình ảnh đúng chiều.
- Nói một câu và xác nhận mức tín hiệu micrô thay đổi.
- Sau đó tham gia cuộc gọi.