在更改任何设置之前，先确定这是两种故障中的哪一种。打开 Windows Camera 应用。如果它能显示画面，说明摄像头正常，问题出在那个显示黑屏的应用上。如果它也失败，问题就出在 Windows 与硬件之间，在 Teams 内更改任何设置都无法解决。
| 你看到的现象 | 问题所在位置 |
|---|---|
| Camera 应用正常，但 Teams 或 Zoom 显示黑屏 | 该应用内部——设备选择器或其权限设置 |
| Camera 应用也失败 | Windows 与摄像头之间 |
0xA00F4243，或“被其他应用使用” | 另一个进程已打开摄像头 |
0xA00F4244，或“我们找不到你的摄像头” | Windows 完全检测不到摄像头设备 |
| 预览出现后，过一秒变黑 | 通常是第二个应用抢占了设备，或者隐私遮挡片处于关闭状态 |
Windows 找不到摄像头时
按此列表逐项排查，直到 Camera 应用能显示画面为止。
- 1. 检查镜头。 许多笔记本电脑的摄像头上有滑动盖，许多键盘上也有带斜线摄像头图标的功能键。两者都会造成没有任何错误提示的黑屏，而且软件无法显示它们的状态。在打开任何设置之前先检查这两项。
- 2. 在 Windows 中打开摄像头。 设置 → 隐私和安全性 → 摄像头。 摄像头访问权限 必须为设备开启，并且下面的 允许应用访问你的摄像头 也必须开启。这是两个独立的开关，只关闭其中任何一个，都足以导致摄像头“无法使用”。
- 3. 关闭已经在使用摄像头的程序。 网络摄像头一次可能只能供一个程序使用。如果 Teams、Zoom、OBS 或正在进行视频通话的浏览器标签页处于运行状态，它可能已经占用了摄像头，导致其他应用无法使用。 查找并释放占用摄像头的程序 本身就是一项简短的工作。
- 4. 检查设备是否已启用。 设备管理器（右键单击“开始” → 设备管理器）→ 摄像头，或 图像设备 在较旧的系统中使用此项。图标上带有小向下箭头的摄像头处于禁用状态；右键单击 → 启用设备。企业笔记本电脑有时会被特意以这种状态出厂。
- 5. 重新启动设备。 位置相同：右键单击摄像头 → 禁用设备，等待两秒，然后选择启用设备。这会释放被其他程序占用的摄像头，并在不重启电脑的情况下重新加载驱动程序。
- 6. 如果问题在更新后出现，请回滚驱动程序。 设备管理器 → 右键单击摄像头 → 属性 → 驱动程序选项卡 → 回滚驱动程序。如果该按钮显示为灰色，说明没有以前的驱动程序可以恢复，下一步就是应采取的操作。
- 7. 重新安装驱动程序——但要先获取替换驱动。 在设备管理器中卸载设备，然后选择 扫描检测硬件改动 会让 Windows 再次安装自己的驱动程序。通常它会这样做。如果没有，你就需要从笔记本电脑制造商的支持页面获取摄像头驱动程序；相比事后在没有摄像头、也没有会议的情况下下载，提前下载要容易得多。请在卸载任何内容之前先下载好。
- 8. 检查防病毒软件。 许多安全套件都提供默认阻止摄像头访问的摄像头保护功能，而且不会向被阻止的应用报告任何信息。如果你的软件有此功能，请在其允许列表中查找会议应用。
- 9. 对于外接网络摄像头，请更换接口。 将它直接连接到电脑上的接口，而不是集线器或显示器上的接口，并尝试更换线缆。枚举时断时续的 USB 摄像头，看起来与损坏的摄像头完全一样。
只有会议应用显示黑屏时
Camera 应用正常工作，因此硬件和驱动程序没有问题。剩下两种可能，而每个会议应用都有各自独立的一套设置。
- 应用选择了另一台摄像头。 Teams、Zoom、Meet 和 Discord 都会分别保存自己的设备选择。在连接扩展坞的笔记本电脑上，这是最常见的原因：应用仍在查找合上的屏幕后面那台内置摄像头。
- 应用缺少自己的 Windows 权限。 设置 → 隐私和安全性 → 摄像头会在两个主开关下方分别列出每个应用。只要某个应用在这里被关闭，它就会失败，而其他所有应用仍然正常。
如果你通过浏览器进行通话，还多出第三个相同问题：浏览器需要 Windows 权限，而网站还需要在浏览器内部获得权限。 Windows 与会议应用之间的完整区别 涵盖每项设置所在的位置。
看起来像硬件损坏的笔记本电脑陷阱
- 两台摄像头，一个屏幕盖。 连接扩展坞的笔记本电脑同时拥有内置摄像头和外接网络摄像头。拔出并重新连接扩展坞会改变当前存在的设备，足以让应用悄悄切换到与你上周选择不同的设备。
- 被禁用且没有备用设备的内置摄像头。 如果 IT 禁用了内置摄像头，而外接摄像头已拔出或无法枚举，那么系统就完全没有摄像头，错误消息也会明确说明这一点。
- Windows Hello 仍然可以使用。 人脸登录使用红外摄像头，它是独立的设备。Hello 能正常工作，并不能说明彩色摄像头是否正常。
如果通话将在五分钟后开始
只执行第 1、2、3 步，其他什么也不要做。检查遮挡片、两个隐私开关以及正在使用摄像头的其他应用，这些操作都很快，合计大约需要九十秒。驱动程序操作留到之后，因为驱动程序重新安装失败会让你完全没有摄像头，而不只是摄像头损坏。
趁问题仍然重要时发现它
这些修复方法针对的是在时间紧迫时出现的故障。困难在于，错误往往就在通话前出现，而 Windows 不会在两次通话之间提醒你发生了变化。
CallReady 位于系统托盘中，大约十秒即可回答这个问题。单击一次即可打开实时预览，确认摄像头启动，并报告当前设备、分辨率和帧率。它还会检查麦克风信号、扬声器是否可用、面部光线以及网络延迟和抖动。它会记住上次成功检查时使用的设备，并在 Windows 切换到另一台摄像头时发出报告，让你能在通话前发现连接扩展坞的笔记本电脑所出现的问题。
它不会指出占用摄像头的进程，也不会重新安装驱动程序。它能让你更早发现问题，这时关闭 OBS 只需十秒。
来源
常见问题
错误 0xA00F4244 是什么意思？
Windows 完全检测不到摄像头设备——Camera 应用会显示 NoCamerasAreAttached。设备在设备管理器中被禁用、驱动缺失或损坏，或者外接摄像头无法枚举，都会导致此错误。
我的摄像头昨天还能用，Windows 更新后就不能用了。
先打开设备管理器 → 右键单击摄像头 → 属性 → 驱动程序 → 回滚驱动程序。如果该按钮显示为灰色，请卸载设备并选择 扫描检测硬件改动 — 但要先从笔记本电脑制造商处下载驱动程序，以免卸载后没有可用驱动。
摄像头指示灯亮了，但画面仍然是黑的。
设备正在启动，因此驱动程序没有问题。检查镜头上是否有滑动盖，以及键盘上是否有带斜线摄像头图标的功能键。如果两者都不是原因，说明同一时间有其他程序打开了摄像头并获得了使用权。
Windows Hello 能让我登录，所以摄像头是正常的。为什么 Teams 却说没有摄像头？
人脸登录使用红外摄像头，Windows 将它视为不同于彩色摄像头的独立设备。一个可以正常工作，而另一个可能被禁用、遭到阻止或缺少驱动程序。
在设备管理器中禁用再重新启用摄像头会造成什么问题吗？
不会。这会重新加载设备。正在使用该设备的应用必须重新选择它，而这通常正是需要达到的目的。
两个应用可以同时使用同一个网络摄像头吗？
有时可以。Windows 有一个帧服务器，在某些配置下允许共享，但许多摄像头和驱动程序仍会强制独占访问，而且不同应用请求视频流的方式也不同。把同时使用视为不受支持，就不会措手不及。