Перед видеоконсультацией по телемедицине проверьте камеру, микрофон, аудиовыход и соединение ноутбука, а затем пройдите проверку самого поставщика услуг или следуйте его инструкциям по подключению. Держите контактные данные поставщика услуг под рукой на случай, если портал не откроется или звонок прервётся.
По возможности подготовьте оборудование до дня приёма. Так у вас будет время решить проблему со входом или организовать техническую помощь, не тратя на устранение неполадок начало консультации.
Проверьте ссылку на приём и требуемое ПО
Используйте сведения о приёме, предоставленные поставщиком услуг или размещённые в его портале для пациентов. Узнайте, какой браузер или приложение требуется, нужно ли входить в систему и можно ли проверить соединение заранее. Если вам нужны субтитры, программа экранного доступа или помощь с подключением, обратитесь к поставщику услуг и спросите о доступной поддержке.
Но В руководстве HHS по подготовке пациентов рекомендуется проверить сведения о приёме, протестировать технику, выбрать тихое уединённое место и подключиться заранее. Следуйте указанному поставщиком услуг времени прибытия, а не универсальному отсчёту.
Проверьте именно то оборудование, которым будете пользоваться
Подключите гарнитуру или внешнюю камеру до проверки. Сядьте там, где будете участвовать в приёме, оставив ноутбук в том же положении и выбрав тот же аудиовыход. Проверка со встроенным микрофоном не покажет, готова ли гарнитура, которую вы подключите позже.
| Проверить | Что проверить |
|---|---|
| «Камера» | Нужная камера включается, лицо видно |
| Микрофон | Выбранный микрофон улавливает ваш голос; проверьте физический переключатель отключения звука |
| Воспроизведение звука | Вы слышите тестовый звук поставщика услуг или другой безопасный аудиосигнал |
| Положение и освещение | Ноутбук устойчиво стоит, камера находится примерно на уровне глаз, а контровой свет не скрывает лицо |
| Как вводится текст | В этом помещении соединение работает; при сбоях во время проверки приостановите конкурирующие загрузки |
CallReady проверяет выбранные устройства Windows, сигнал и уровень микрофона, освещение лица и соединение. Приложение поможет обнаружить неправильный выбор микрофона или уже занятую камеру. Проверка микрофона не подтверждает, что собеседник будет разбирать вашу речь; работу доступных динамиков также нужно проверить на слух.
CallReady обрабатывает данные камеры и микрофона локально. При измерении соединения приложение связывается с Cloudflare; изображение с камеры и звук при этом не отправляются. См. политика конфиденциальности описание обработки данных.
Проверьте доступ к камере и микрофону на портале поставщика услуг
Перед открытием проверки на портале закройте окно предварительного просмотра камеры CallReady и другие приложения, использующие камеру. Если портал позволяет выбирать устройства, выберите нужные камеру, микрофон и аудиовыход. Проверьте изображение и запустите проверку звука поставщика услуг.
Для видеоконсультации в Chrome доступ к камере и микрофону нужно разрешить и сайту, и компьютеру. Прежде чем предоставлять доступ, проверьте адрес поставщика услуг. Разрешения можно проверить в разделе Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Настройки сайтов → Камера или Микрофон. Если браузер управляется организацией, для изменения этих настроек может потребоваться администратор. См. руководство Google по камере и микрофону.
Если локальная проверка устройств прошла успешно, но на портале устройства не работают, проверьте разрешения сайта, выбор устройств на портале и не заняла ли камера другое приложение. В руководстве по сбоям устройств в отдельных приложениях объясняется эта разница.
Выполните короткую заключительную проверку
HHS рекомендует, чтобы камера оставалась неподвижной, лицо располагалось по центру, освещение было подходящим, а звук воспроизводился на достаточной громкости. Поставьте ноутбук на устойчивую поверхность и посмотрите на изображение в окне предварительного просмотра портала. Если подсветка экрана помогает, используйте её только при комфортном уровне яркости; она не нужна, если в помещении лицо уже хорошо освещено.
Закройте документы, содержащие личные сведения, и отключите отвлекающие уведомления. Держите ссылку на приём и резервный способ связи с поставщиком услуг вне окна видеосвязи. Если портал не работает, свяжитесь с поставщиком услуг, а не меняйте раз за разом настройки устройства, не относящиеся к проблеме.
Этот контрольный список охватывает техническую подготовку. Соблюдайте указания поставщика услуг относительно самого приёма. Успешная проверка устройства не подтверждает доступность портала и не гарантирует стабильное видеосоединение на протяжении всей консультации.
Часто задаваемые вопросы
Означает ли успешная проверка CallReady, что портал телемедицины будет работать?
Следует ли разрешать всем сайтам использовать камеру?
Что делать, если я не могу подключиться к приёму?
Перед приёмом проверьте устройство с помощью CallReady, затем следуйте инструкциям поставщика услуг в его портале.
Скачать CallReady