Überprüfen Sie vor einem telemedizinischen Videoanruf die Kamera, das Mikrofon, die Audioausgabe und die Verbindung Ihres Laptops. Führen Sie anschließend den Test des Anbieters selbst aus oder befolgen Sie dessen Anweisungen zum Beitritt. Halten Sie die Kontaktdaten des Anbieters bereit, falls sich das Portal nicht öffnen lässt oder die Verbindung abbricht.
Richten Sie die Technik möglichst schon vor dem Termintag ein. So bleibt Zeit, ein Anmeldeproblem zu lösen oder technische Hilfe zu organisieren, ohne den Beginn des Termins für die Fehlersuche zu nutzen.
Bestätigen Sie den Terminlink und die erforderliche Software
Verwenden Sie die Termindetails des Anbieters oder dessen Patientenportal. Prüfen Sie, welchen Browser oder welche App Sie benötigen, ob Sie sich anmelden müssen und ob eine Verbindung zum Ausprobieren angeboten wird. Fragen Sie den Anbieter nach Unterstützung bei der Barrierefreiheit, wenn Sie Untertitel, einen Screenreader oder Hilfe beim Beitritt benötigen.
Der Leitfaden des HHS zur Vorbereitung von Patienten empfiehlt, die Termindetails zu überprüfen, die Technik zu testen, einen ruhigen und privaten Ort zu wählen und sich frühzeitig anzumelden. Halten Sie sich an die vom Anbieter angegebene Ankunftszeit und nicht an einen allgemeingültigen Countdown.
Überprüfen Sie die Geräte, die Sie tatsächlich verwenden werden
Schließen Sie das Headset oder die externe Kamera vor dem Test an. Setzen Sie sich an den Ort, von dem aus Sie den Termin wahrnehmen möchten, und verwenden Sie dabei dieselbe Laptop-Position und Audioausgabe. Ein Test mit dem integrierten Mikrofon sagt nicht aus, ob das später angeschlossene Headset einsatzbereit ist.
| Prüfen | Was zu überprüfen ist |
|---|---|
| Kamera | Die vorgesehene Kamera lässt sich öffnen und Ihr Gesicht ist sichtbar |
| Mikrofon | Das ausgewählte Mikrofon nimmt Ihre Stimme auf; überprüfen Sie den physischen Stummschalter |
| Wiedergabe | Sie können den Testsound des Anbieters oder ein anderes unbedenkliches Audiobeispiel hören |
| Position und Beleuchtung | Der Laptop steht stabil, die Kamera befindet sich ungefähr auf Augenhöhe und Ihr Gesicht wird nicht durch Gegenlicht verdeckt |
| Verbindung | Die Verbindung ist in diesem Raum ausreichend nutzbar. Unterbrechen Sie konkurrierende Downloads, falls sie den Test beeinträchtigen |
CallReady Die App überprüft die ausgewählten Windows-Geräte, das Mikrofonsignal und dessen Pegel, die Beleuchtung des Gesichts und die Verbindung. Sie kann dabei helfen, ein falsches Mikrofon oder eine bereits verwendete Kamera zu erkennen. Die Mikrofonprüfung bestätigt nicht, dass Ihre Sprache am anderen Ende verständlich ist. Auch die Ausgabe über einen verfügbaren Lautsprecher muss noch durch Abhören überprüft werden.
CallReady verarbeitet Kamera- und Mikrofondaten lokal. Die Verbindungsmessung kommuniziert mit Cloudflare; dabei werden keine Kamerabilder oder Audiodaten übertragen. Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung .
Kamera- und Mikrofonzugriff im Portal des Anbieters testen
Schließen Sie die Kamera-Vorschau von CallReady und andere Kamera-Apps, bevor Sie den Portalt test öffnen. Wählen Sie im Portal die vorgesehene Kamera, das Mikrofon und das Ausgabegerät aus, falls es diese Steuerelemente anbietet. Beobachten Sie die Vorschau und probieren Sie den Soundcheck des Anbieters aus.
Bei einem Termin über Chrome benötigen sowohl die Website als auch der Computer eine Berechtigung für Kamera und Mikrofon. Vergewissern Sie sich vor der Freigabe, dass es sich um die Adresse des Anbieters handelt. Die Berechtigungen können Sie hier überprüfen: Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Website-Einstellungen → Kamera oder Mikrofon. Bei einem verwalteten Browser muss ein Administrator diese Einstellungen möglicherweise ändern. Siehe Googles Anleitung zu Kamera und Mikrofon.
Wenn die Geräte einen lokalen Test bestehen, aber im Portal nicht funktionieren, überprüfen Sie die Website-Berechtigung, die Geräteauswahl im Portal und ob eine andere App die Kamera noch belegt. Im Leitfaden zu app-spezifischen Geräteproblemen wird dieser Unterschied erläutert.
Führen Sie eine kurze abschließende Überprüfung durch
Das HHS empfiehlt eine stabile Kamera, ein mittig ausgerichtetes Gesicht, geeignete Beleuchtung und hörbare Wiedergabe. Stellen Sie den Laptop auf eine stabile Unterlage und prüfen Sie die Vorschau des Portals. Wenn Bildschirmlicht hilfreich ist, verwenden Sie nur eine angenehme Helligkeit. Es ist nicht erforderlich, wenn der Raum Ihr Gesicht bereits gut beleuchtet.
Schließen Sie private Dokumente und schalten Sie störende Benachrichtigungen stumm. Halten Sie den Terminlink und die alternative Kontaktmöglichkeit des Anbieters außerhalb des Videofensters bereit. Wenn das Portal nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Anbieter, anstatt wiederholt andere, nicht damit zusammenhängende Geräteeinstellungen zu ändern.
Diese Checkliste behandelt die technische Einrichtung. Befolgen Sie für den Termin selbst die Anweisungen des Anbieters. Ein erfolgreicher Gerätetest bestätigt weder die Verfügbarkeit des Portals noch garantiert er, dass die Videoverbindung während des gesamten Termins stabil bleibt.
Häufig gestellte Fragen
Bedeutet ein erfolgreicher Test mit CallReady, dass das Telemedizin-Portal funktioniert?
Sollte ich jeder Website Zugriff auf meine Kamera gewähren?
Was mache ich, wenn ich dem Termin nicht beitreten kann?
Verwenden Sie CallReady vor dem Termin zur Geräteüberprüfung und befolgen Sie anschließend die Anweisungen des Anbieters in dessen eigenem Portal.
CallReady herunterladen