Przed wideokonsultacją telemedyczną sprawdź kamerę, mikrofon, wyjście audio i połączenie laptopa, a następnie uruchom własny test dostawcy lub postępuj zgodnie z jego instrukcjami dołączania. Miej pod ręką dane kontaktowe dostawcy na wypadek, gdyby portal się nie otwierał lub połączenie zostało przerwane.
Jeśli możesz, przygotuj konfigurację przed dniem wizyty. Dzięki temu będziesz mieć czas na rozwiązanie problemu z logowaniem lub uzyskanie pomocy technicznej, zamiast poświęcać początek wizyty na rozwiązywanie problemów.
Potwierdź, jakiego łącza i oprogramowania wymaga wizyta
Skorzystaj ze szczegółów wizyty podanych przez dostawcę lub w jego portalu pacjenta. Sprawdź, jakiej przeglądarki lub aplikacji wymaga, czy trzeba się zalogować i czy dostępne jest połączenie próbne. Jeśli potrzebujesz napisów, czytnika ekranu lub pomocy przy dołączaniu, zapytaj dostawcę o wsparcie w zakresie dostępności.
Ale Przewodnik HHS dla pacjentów dotyczący przygotowania zaleca sprawdzenie szczegółów wizyty, przetestowanie technologii, wybranie cichego i prywatnego miejsca oraz wcześniejsze zalogowanie się. Zastosuj się do podanej przez dostawcę godziny, o której należy dołączyć, zamiast kierować się uniwersalnym odliczaniem.
Sprawdź sprzęt, którego faktycznie będziesz używać
Podłącz zestaw słuchawkowy lub kamerę zewnętrzną przed testem. Usiądź w miejscu, w którym planujesz odbyć wizytę, i ustaw laptop oraz wyjście audio tak, jak będą ustawione podczas rozmowy. Test z użyciem wbudowanego mikrofonu nie pokaże, czy później podłączony zestaw słuchawkowy jest gotowy do użycia.
| Sprawdź | Co potwierdzić |
|---|---|
| Aparat | Uruchamia się właściwa kamera, a Twoja twarz jest widoczna |
| Mikrofon | Wybrany mikrofon odbiera Twój głos; sprawdź fizyczny przełącznik wyciszenia |
| Odtwarzanie | Słyszysz dźwięk testowy dostawcy lub inny nieszkodliwy materiał audio |
| Ustawienie i oświetlenie | Laptop stoi stabilnie, kamera znajduje się mniej więcej na wysokości oczu, a twarz nie jest zacieniona z powodu światła padającego z tyłu |
| Połączenie | Połączenie w tym pomieszczeniu nadaje się do użytku; wstrzymaj inne pobieranie, jeśli zakłóca test |
CallReady sprawdza wybrane urządzenia Windows, sygnał i poziom mikrofonu, oświetlenie twarzy oraz połączenie. Może pomóc wykryć niewłaściwy mikrofon lub kamerę, która jest już używana. Sprawdzenie mikrofonu nie potwierdza, że druga osoba będzie dobrze rozumieć mowę, a działanie głośnika nadal trzeba sprawdzić, odsłuchując dźwięk.
CallReady przetwarza dane z kamery i mikrofonu lokalnie. Pomiar połączenia nawiązuje kontakt z Cloudflare; w ramach tego pomiaru nie są wysyłane klatki obrazu z kamery ani dźwięk. Informacje o przetwarzaniu danych znajdziesz w politykę prywatności .
Sprawdź dostęp do kamery i mikrofonu w portalu dostawcy
Zamknij podgląd z kamery w CallReady i inne aplikacje korzystające z kamery, zanim otworzysz test w portalu. Jeśli portal udostępnia odpowiednie ustawienia, wybierz w nim właściwą kamerę, mikrofon i wyjście audio. Sprawdź podgląd i uruchom test dźwięku dostawcy.
W przypadku wizyty w Chrome dostęp do kamery i mikrofonu wymaga uprawnień zarówno dla witryny, jak i dla komputera. Przed udzieleniem dostępu sprawdź adres dostawcy. Uprawnienia możesz sprawdzić w Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Ustawienia witryn → Kamera lub Mikrofon. W przeglądarce zarządzanej przez administratora zmiany tych ustawień może wymagać pomoc administratora. Zobacz przewodnik Google dotyczący kamery i mikrofonu.
Jeśli urządzenia przejdą test lokalny, ale nie działają w portalu, sprawdź uprawnienia witryny, wybór urządzeń w portalu oraz to, czy inna aplikacja nadal korzysta z kamery. W przewodniku po problemach z urządzeniami w poszczególnych aplikacjach wyjaśniono tę różnicę.
Przeprowadź krótką kontrolę końcową
HHS zaleca stabilne ustawienie kamery, twarz pośrodku kadru, odpowiednie oświetlenie i słyszalny dźwięk. Postaw laptop na stabilnej powierzchni i sprawdź podgląd w portalu. Jeśli światło ekranu pomaga, ustaw wygodną jasność; nie jest ono potrzebne, jeśli pomieszczenie już dobrze oświetla Twoją twarz.
Zamknij prywatne dokumenty i wycisz rozpraszające powiadomienia. Miej dostępne poza oknem wideo łącze do wizyty i zapasową metodę kontaktu z dostawcą. Jeśli portal nie działa, skontaktuj się z dostawcą, zamiast wielokrotnie zmieniać niepowiązane ustawienia urządzeń.
Ta lista kontrolna dotyczy konfiguracji technicznej. W sprawie samej wizyty postępuj zgodnie ze wskazówkami dostawcy. Pomyślny test urządzeń nie potwierdza dostępności portalu ani nie gwarantuje stabilności połączenia wideo przez całą wizytę.
Często zadawane pytania
Czy pomyślne sprawdzenie w CallReady oznacza, że portal telemedyczny będzie działać?
Czy zezwolić każdej witrynie na korzystanie z kamery?
Co zrobić, jeśli nie mogę dołączyć do wizyty?
Przed wizytą sprawdź urządzenia w CallReady, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami dostawcy w jego portalu.
Pobierz CallReady