Antes de uma consulta de telessaúde por vídeo, verifique a câmara, o microfone, a saída de áudio e a ligação do portátil e, em seguida, execute o teste do próprio prestador ou siga as respetivas instruções para entrar. Tenha os dados de contacto do prestador por perto, caso o portal não abra ou a chamada seja interrompida.
Se puder, prepare a configuração antes do dia da consulta. Assim, terá tempo para resolver um problema de início de sessão ou pedir ajuda técnica sem gastar o início da consulta a resolver problemas.
Confirme a ligação da consulta e o software necessário
Use os dados da consulta fornecidos pelo prestador ou pelo portal do paciente. Verifique que navegador ou aplicação é necessário, se tem de iniciar sessão e se existe a opção de testar a ligação. Se precisar de legendas, de um leitor de ecrã ou de ajuda para entrar, pergunte ao prestador sobre o apoio à acessibilidade.
Mas o O guia da HHS para a preparação dos pacientes recomenda verificar os dados da consulta, testar a tecnologia, escolher um local tranquilo e privado e iniciar sessão com antecedência. Siga a hora de chegada indicada pelo prestador, em vez de contar com um intervalo universal.
Verifique o equipamento que vai realmente usar
Ligue o auricular ou a câmara externa antes de fazer o teste. Sente-se no local onde pretende fazer a consulta, com o portátil na mesma posição e a mesma saída de áudio. Um teste feito com o microfone integrado não lhe diz se o auricular que ligar mais tarde está pronto a usar.
| Verificar | O que deve confirmar |
|---|---|
| Câmera | A câmara pretendida abre e o seu rosto está visível |
| Microfone | O microfone selecionado capta a sua voz; verifique o interruptor físico de silêncio |
| Reprodução | Consegue ouvir o som de teste do prestador ou outra amostra de áudio inofensiva |
| Posição e iluminação | O portátil está estável, a câmara está perto do nível dos olhos e a contraluz não lhe obscurece o rosto |
| Conexão | A ligação é utilizável nessa divisão; pause as transferências em curso que interfiram com o teste |
CallReady verifica os dispositivos Windows selecionados, o sinal e o nível do microfone, a iluminação do rosto e a ligação. Pode ajudar a detetar um microfone incorreto ou uma câmara que já esteja a ser usada. A verificação do microfone não determina se a fala é inteligível para a outra pessoa e, mesmo que as colunas estejam disponíveis, é necessário verificar o som ouvindo-o.
O CallReady processa localmente os dados da câmara e do microfone. A medição da ligação comunica com a Cloudflare; não envia imagens da câmara nem áudio nessa medição. Consulte a política de privacidade para saber como os dados são tratados.
Teste o acesso à câmara e ao microfone no portal do prestador
Feche a pré-visualização da câmara do CallReady e as outras aplicações que usam a câmara antes de abrir o teste do portal. Se o portal disponibilizar esses controlos, selecione a câmara, o microfone e a saída pretendidos. Observe a pré-visualização e experimente o teste de som do prestador.
Numa consulta através do Chrome, a permissão para a câmara e o microfone é atribuída tanto ao site como ao computador. Confirme o endereço do prestador antes de conceder acesso. Pode rever as permissões em Definições → Privacidade e segurança → Definições do site → Câmara ou Microfone. Num navegador gerido, poderá ser necessário pedir a um administrador para alterar estas definições. Consulte o guia da Google sobre a câmara e o microfone .
Se os dispositivos passarem num teste local, mas falharem no portal, verifique a permissão do site, a seleção de dispositivos no portal e se outra aplicação ainda está a usar a câmara. O guia sobre falhas de dispositivos específicas de aplicações explica esta distinção.
Faça uma breve verificação final
A HHS recomenda uma câmara estável, o rosto centrado, iluminação adequada e som audível. Coloque o portátil numa superfície estável e observe a pré-visualização do próprio portal. Se a luz do ecrã ajudar, use-a apenas com uma intensidade confortável; não é necessária se a divisão já iluminar bem o seu rosto.
Feche documentos privados e silencie as notificações que possam distrair. Tenha a ligação da consulta e o método de contacto alternativo do prestador disponíveis fora da janela de vídeo. Se o portal falhar, contacte o prestador em vez de alterar repetidamente definições de dispositivos sem relação com o problema.
Esta lista de verificação abrange a configuração técnica. Siga as instruções do prestador para a própria consulta. Um teste do dispositivo bem-sucedido não confirma que o portal esteja disponível nem garante que a ligação de vídeo se mantenha estável durante toda a consulta.
Perguntas frequentes
Um teste bem-sucedido do CallReady significa que o portal de telessaúde vai funcionar?
Devo permitir que todos os sites usem a minha câmara?
E se não conseguir entrar na consulta?
Use o CallReady para verificar os dispositivos antes da consulta e, em seguida, siga as instruções do prestador no próprio portal.
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