Préparer votre ordinateur portable Windows pour une téléconsultation vidéo

Avant une téléconsultation vidéo, vérifiez la caméra, le microphone, la sortie audio et la connexion de l’ordinateur portable, puis effectuez le test du fournisseur ou suivez ses instructions pour rejoindre la consultation. Gardez les coordonnées du fournisseur à portée de main au cas où le portail ne s’ouvrirait pas ou l’appel serait interrompu.

Si possible, préparez votre installation avant le jour du rendez-vous. Vous aurez ainsi le temps de résoudre un problème de connexion ou d’obtenir une assistance technique, sans consacrer le début de la consultation au dépannage.

Utilisez les informations du rendez-vous fournies par le prestataire ou son portail patient. Vérifiez quel navigateur ou quelle application est requis, si vous devez vous connecter et s’il est possible de tester la connexion. Si vous avez besoin de sous-titres, d’un lecteur d’écran ou d’aide pour rejoindre la consultation, demandez au prestataire quels services d’accessibilité sont disponibles.

Consultez les détails du rendez-vous fournis par le prestataire ou disponibles sur son portail patient. Vérifiez quel navigateur ou quelle application est requis, si vous devez vous connecter et si un test de connexion est proposé. Si vous avez besoin de sous-titres, d’un lecteur d’écran ou d’aide pour vous connecter, renseignez-vous auprès du prestataire sur les services d’accessibilité.

Mais recommande de vérifier les détails de la consultation, de tester la technologie, de choisir un endroit calme et privé et de se connecter en avance. Respectez l’heure d’arrivée demandée par le prestataire plutôt qu’un compte à rebours universel. Vérifiez le matériel que vous utiliserez réellement

Branchez le casque ou la caméra externe avant d’effectuer les tests. Installez-vous à l’endroit où vous comptez faire la consultation, avec l’ordinateur portable dans la même position et la même sortie audio. Un test effectué avec le microphone intégré ne vous indique pas si le casque que vous brancherez ensuite est prêt à l’emploi.

Branchez le casque ou la caméra externe avant d’effectuer le test. Installez-vous à l’endroit où vous comptez faire la téléconsultation, avec l’ordinateur portable dans la même position et la même sortie audio. Un test effectué avec le microphone intégré ne vous indique pas si le casque que vous brancherez ensuite est prêt.

CallReady Vérifie les périphériques Windows sélectionnés, le signal et le niveau du microphone, l’éclairage du visage et la connexion. Cela peut aider à repérer un mauvais choix de microphone ou une caméra déjà utilisée. La vérification du microphone ne permet pas d’établir si votre voix est intelligible pour votre interlocuteur, et un haut-parleur disponible doit encore faire l’objet d’une vérification à l’écoute.

CallReady traite les données de la caméra et du microphone localement. La mesure de connexion contacte Cloudflare ; elle ne transmet pas d’images de la caméra ni d’audio. Consultez la politique de confidentialité Testez l’accès à la caméra et au microphone dans le portail du prestataire

Tester l’accès à la caméra et au microphone sur le portail du prestataire

Fermez l’aperçu de la caméra de CallReady ainsi que les autres applications utilisant la caméra avant d’ouvrir le test du portail. Si le portail propose ces commandes, sélectionnez-y la caméra, le microphone et la sortie audio souhaités. Observez l’aperçu et essayez le test audio du prestataire.

Paramètres → Confidentialité et sécurité → Paramètres des sites → Caméra ou Microphone Paramètres → Confidentialité et sécurité → Paramètres des sites → Caméra ou Microphonele guide de Google sur la caméra et le microphone Si les appareils réussissent un test local mais échouent dans le portail, vérifiez les autorisations du site, la sélection des appareils dans le portail et si une autre application utilise encore la caméra. Le.

guide des problèmes propres à une application explique cette distinction. Effectuez une dernière vérification rapide

Le HHS recommande une caméra stable, un visage centré, un éclairage adapté et un son de lecture audible. Posez l’ordinateur portable sur une surface stable et regardez l’aperçu du portail. Si la lumière de l’écran vous aide, réglez-la à une intensité confortable ; elle n’est pas nécessaire si la pièce éclaire déjà bien votre visage.

Le HHS recommande une caméra stable, un visage centré, un éclairage adapté et une lecture audio audible. Posez l’ordinateur portable sur une surface stable et regardez l’aperçu du portail. Si la lumière de l’écran est utile, réglez-la à une luminosité confortable ; elle n’est pas nécessaire si la pièce éclaire déjà bien votre visage.

Fermez les documents privés et désactivez les notifications susceptibles de vous distraire. Gardez le lien du rendez-vous et le moyen de contact de secours du prestataire accessibles en dehors de la fenêtre vidéo. Si le portail ne fonctionne pas, contactez le prestataire plutôt que de modifier à répétition des paramètres d’appareil sans rapport avec le problème.

Cette liste de vérification porte sur la configuration technique. Pour le rendez-vous lui-même, suivez les instructions du prestataire. La réussite d’une vérification des périphériques ne confirme pas que le portail sera disponible et ne garantit pas que la connexion vidéo restera stable pendant toute la consultation.

Questions fréquentes