遠隔診療のビデオ通話に備えてWindowsのノートパソコンを準備する

遠隔診療のビデオ受診前に、ノートパソコンのカメラ、マイク、音声出力、接続を確認し、医療提供者独自のテストまたは参加手順を実行してください。ポータルが開かない場合や通話が切れた場合に備え、医療提供者の連絡先を手元に用意してください。

できれば、予約当日より前に準備を整えてください。そうすれば、診療開始時間をトラブルシューティングに費やすことなく、ログインの問題を解決したり、技術サポートを手配したりする時間を確保できます。

受診リンクと必要なソフトウェアを確認する

医療提供者または患者ポータルに記載された予約情報を使用してください。必要なブラウザーまたはアプリ、サインインが必要かどうか、接続テストができるかどうかを確認してください。字幕、スクリーンリーダー、参加のサポートが必要な場合は、アクセシビリティ支援について医療提供者に問い合わせてください。

でも HHSの患者向け準備ガイド では、受診情報の確認、技術のテスト、静かでプライバシーが保たれる場所の選択、早めのサインインを推奨しています。一律のカウントダウンではなく、医療提供者が指定する到着時刻に従ってください。

実際に使う機器を確認する

ヘッドセットや外付けカメラを、テスト前に接続してください。受診時と同じノートパソコンの位置、音声出力を使う場所に座ってテストしてください。内蔵マイクでテストしても、後から接続するヘッドセットが使える状態かどうかはわかりません。

CallReady では、選択されたWindowsのデバイス、マイクの信号と音量、顔に当たる照明、接続を確認できます。誤ったマイクが選択されている場合や、カメラがすでに使用中の場合に気づくのに役立ちます。マイクチェックでは、相手側で音声が聞き取りやすいかまでは確認できません。また、スピーカーが利用可能な状態でも、実際に聞こえるかどうかを確認する必要があります。

CallReadyはカメラとマイクのデータをローカルで処理します。接続測定ではCloudflareに接続しますが、その測定でカメラ映像や音声を送信することはありません。データの取り扱いについては、 プライバシーポリシー をご覧ください。

医療提供者のポータルでカメラとマイクのアクセスをテストする

ポータルのテストを開く前に、CallReadyのカメラプレビューと、ほかのカメラアプリを閉じてください。ポータルに設定項目がある場合は、使用するカメラ、マイク、出力デバイスを選択してください。プレビューを確認し、医療提供者の音声チェックを試してください。

Chromeで受診する場合、カメラとマイクの権限はコンピューターだけでなくウェブサイトにも設定されています。アクセスを許可する前に、医療提供者のアドレスを確認してください。権限は次の場所で確認できます。 ［設定］→［プライバシーとセキュリティ］→［サイトの設定］→［カメラ］または［マイク］。管理対象のブラウザーでは、設定の変更に管理者の対応が必要な場合があります。詳しくは、 Googleのカメラとマイクに関するガイド.

デバイスのローカルテストには合格してもポータルで失敗する場合は、サイトの権限、ポータルで選択されているデバイス、別のアプリがまだカメラを使用していないかを確認してください。 デバイスのローカルテストに合格してもポータルで失敗する場合は、サイトの権限、ポータルでのデバイス選択、ほかのアプリがカメラを使用中のままになっていないかを確認してください。 アプリ別のデバイス障害に関するガイド

では、この違いについて説明しています。

HHSは、カメラを安定させ、顔を中央に映し、適切な照明を確保し、音声が聞こえることを推奨しています。ノートパソコンを安定した場所に置き、ポータル独自のプレビューを確認してください。画面の光が役立つ場合は、無理のない明るさでのみ使用してください。部屋の照明で顔が十分明るい場合は必要ありません。

個人的な文書を閉じ、気が散る通知をオフにしてください。予約リンクと、ビデオ画面の外で使える医療提供者の予備の連絡方法を用意してください。ポータルに問題がある場合は、関係のないデバイス設定を何度も変更せず、医療提供者に連絡してください。

このチェックリストは技術的な設定を対象としています。診療そのものについては、医療提供者の指示に従ってください。デバイスチェックに合格しても、ポータルが利用可能であることや、診療中ずっとビデオ接続が安定することは保証されません。

よくある質問