Камера или микрофон работают в Windows, но не в Teams или Zoom

Если ваша камера или микрофон работает в Windows, но не в Teams, Zoom или Google Meet, рассматривайте это как проблему уровня: сначала проверьте доступ к конфиденциальности Windows, затем выберите точное устройство в приложении для встреч, затем проверьте разрешения браузера, если звонок выполняется в Chrome или другом браузере.

Почему это происходит

Windows может обнаружить веб-камеру или микрофон, хотя приложение для видеозвонков по-прежнему указывает на неправильную камеру. Ноутбук может иметь встроенный микрофон, веб-камеру USB, гарнитуру Bluetooth, микрофон-монитор и аудиоустройство на док-станции. «По умолчанию» может измениться после сна, отключения док-станции, повторного подключения Bluetooth или установки драйвера.

Поэтому правильный вопрос не просто «работает ли микрофон?» Это «разрешает ли это Windows, видит ли это приложение и выбрало ли приложение то же самое, что я тестировал?»

Шаг 1. Проверьте доступ к конфиденциальности Windows

Microsoft документация по конфиденциальности камеры и микрофона описаны элементы управления на уровне Windows, которые могут блокировать или разрешать доступ к устройству. Если приложение сообщает об отсутствии камеры или микрофона, убедитесь, что доступ к камере и микрофону включен для соответствующего типа приложения, прежде чем изменять более глубокие настройки.

Шаг 2. Убедитесь, что микрофон работает в Windows

Используйте настройки звука Windows, чтобы выбрать ожидаемый входной сигнал и убедиться, что индикатор уровня движется, пока вы говорите. Microsoft Инструкции по проверке микрофона Windows полезны, поскольку они проверяют устройство вне приложения для видеозвонков.

Шаг 3. Выберите устройства внутри Teams, Zoom или Meet

Microsoft Teams, Zoom и Meet имеют собственный выбор устройств. Документы Майкрософт Настройки звонков и устройств в Teams. Документы Zoom, как протестировать и выбрать настройки звука и Настройки видео. Google объясняет, как менять устройства в Настройки Google Meet.

Шаг 4. Проверьте разрешения браузера для веб-звонков

Для веб-ссылок Google Meet, Zoom и других звонков через браузер браузер добавляет еще один уровень разрешений. В справке Google Chrome объясняется, как сайты запрашивают и управляют разрешения для камеры и микрофона. Сайт можно заблокировать в Chrome, даже если с Windows и самим устройством все в порядке.

Шаг 5. Следите за измененными устройствами

Изменения устройства легко пропустить. Повторное подключение Bluetooth, мониторинг сна, док-станции, веб-камеры USB и элементы управления отключением звука гарнитуры — все это может изменить то, что использует приложение. Если вчера звонок сработал, а сегодня произошел сбой, проверьте, что изменилось с момента последнего успешного звонка.

CallReady построен вокруг момента перед звонком. Она запускается как утилита на панели задач Windows и одним щелчком мыши проверяет камеру, микрофон, динамики, наличие лица, освещение, смену устройств, а также задержку сети, джиттер и пропускную способность примерно за 10 секунд. Затем сообщается ГОТОВО, ТРЕБУЕТ ВНИМАНИЯ, или НЕ ГОТОВО.

Камера, микрофон, лицо и освещение CallReady анализируются локально. Нет аккаунта, облачного сервера или аналитики. Сетевой тест связывается с Cloudflare. Он не претендует на чтение внутренних компонентов Teams, Zoom или Meet, поэтому настройки на уровне приложения по-прежнему имеют значение.

Похожие статьи

Начните с проверки камеры и микрофона перед видеозвонком. Если вас слышно слишком тихо, прочитайте статью о тихом микрофоне в Windows 11. Если изображение слишком тёмное, воспользуйтесь рекомендациями по освещению. Если устройства работают, но звонок зависает или звук искажается, проверьте задержку и джиттер сети.

Часто задаваемые вопросы

Проверить готовность

Windows 10 версии 2004+ и Windows 11 на x64 и ARM64. 7-дневный бесплатный пробный период, а затем разовая покупка.