Förbered din Windows-dator inför ett videosamtal inom telehälsa

Kontrollera den bärbara datorns kamera, mikrofon, ljudutgång och anslutning före ett videobesök inom telehälsa och kör sedan vårdgivarens eget test eller följ dess anvisningar för att ansluta. Ha vårdgivarens kontaktuppgifter nära till hands ifall portalen inte öppnas eller samtalet kopplas från.

Förbered utrustningen före besöksdagen om du kan. Då får du tid att lösa inloggningsproblem eller ordna teknisk hjälp utan att behöva ägna början av besöket åt felsökning.

Bekräfta besökslänken och den programvara som krävs

Använd uppgifterna från vårdgivaren eller dess patientportal. Kontrollera vilken webbläsare eller app som krävs, om du behöver logga in och om det finns möjlighet att provansluta. Fråga vårdgivaren om tillgänglighetsstöd om du behöver textning, skärmläsare eller hjälp med att ansluta.

Dina HHS guide för patientförberedelser rekommenderar att du kontrollerar besöksuppgifterna, testar tekniken, väljer en lugn och privat plats och loggar in tidigt. Följ vårdgivarens anvisningar om när du ska ansluta i stället för att utgå från en generell nedräkning.

Kontrollera den utrustning du faktiskt ska använda

Anslut headsetet eller den externa kameran innan du testar. Sitt där du planerar att delta i besöket, med den bärbara datorn på samma plats och samma ljudutgång. Ett test med den inbyggda mikrofonen visar inte om headsetet du ansluter senare är redo.

CallReady kontrollerar de valda Windows-enheterna, mikrofonsignalen och -nivån, belysningen av ansiktet och anslutningen. Det kan hjälpa dig att upptäcka en felaktig mikrofon eller en kamera som redan används. Mikrofonkontrollen fastställer inte om talet går att förstå i den andra änden, och även om en högtalare är tillgänglig måste du kontrollera att ljudet hörs.

CallReady behandlar kamera- och mikrofondata lokalt. Anslutningsmätningen kontaktar Cloudflare; kamera- och ljuddata skickas inte med den mätningen. Se integritetspolicy för information om datahanteringen.

Testa kamera- och mikrofonåtkomsten i vårdgivarens portal

Stäng förhandsvisningen av kameran i CallReady och andra kameraappar innan du öppnar portaltestet. Välj avsedd kamera, mikrofon och ljudutgång i portalen om det finns sådana kontroller. Titta på förhandsvisningen och prova vårdgivarens ljudkontroll.

För ett besök i Chrome gäller kamera- och mikrofonbehörigheten både webbplatsen och datorn. Kontrollera vårdgivarens webbadress innan du ger åtkomst. Du kan granska behörigheter under Inställningar → Integritet och säkerhet → Webbplatsinställningar → Kamera eller Mikrofon. En hanterad webbläsare kan kräva att en administratör ändrar dessa inställningar. Se Googles guide för kamera och mikrofon.

Om enheterna klarar ett lokalt test men inte fungerar i portalen ska du kontrollera webbplatsbehörigheten, portalens enhetsval och om någon annan app fortfarande använder kameran. Den guide om enhetsspecifika appfel förklarar skillnaden.

Gör en kort slutkontroll

HHS rekommenderar en stadig kamera, ett centrerat ansikte, lämplig belysning och hörbart ljud vid uppspelning. Ställ den bärbara datorn på en stabil yta och titta på portalens egen förhandsvisning. Om skärmljuset hjälper ska du bara använda en behaglig ljusstyrka. Det behövs inte om rummet redan lyser upp ansiktet väl.

Stäng privata dokument och stäng av störande aviseringar. Ha besökslänken och vårdgivarens reservkontaktmetod tillgängliga utanför videofönstret. Om portalen inte fungerar ska du kontakta vårdgivaren i stället för att gång på gång ändra orelaterade enhetsinställningar.

Den här checklistan gäller den tekniska konfigurationen. Följ vårdgivarens anvisningar för själva besöket. En godkänd enhetskontroll kan inte bekräfta att portalen är tillgänglig eller garantera att videoanslutningen förblir stabil under hela besöket.

Vanliga frågor