قبل مكالمة الرعاية الصحية عن بُعد عبر الفيديو، تحقق من كاميرا الحاسوب المحمول والميكروفون ومخرج الصوت والاتصال، ثم أجرِ الاختبار الخاص بمقدم الخدمة أو اتبع تعليمات الانضمام التي يقدمها. أبقِ تفاصيل الاتصال بمقدم الخدمة قريبة منك إذا لم تُفتح البوابة أو انقطعت المكالمة.
جهّز الإعداد قبل يوم الموعد إن أمكن. يتيح لك ذلك وقتًا لحل مشكلة تسجيل الدخول أو ترتيب المساعدة التقنية من دون استهلاك بداية الزيارة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تأكد من رابط الزيارة والبرنامج المطلوب
استخدم تفاصيل الموعد الواردة من مقدم الخدمة أو في بوابة المرضى التابعة له. تحقق من المتصفح أو التطبيق المطلوب، وما إذا كان عليك تسجيل الدخول، وما إذا كان يتوفر اختبار اتصال تجريبي. اسأل مقدم الخدمة عن دعم إمكانية الوصول إذا كنت تحتاج إلى تسميات توضيحية أو قارئ شاشة أو مساعدة في الانضمام.
أما دليل HHS لإعداد المرضى يوصي بالتحقق من تفاصيل الزيارة واختبار التقنية واختيار مكان هادئ وخاص وتسجيل الدخول مبكرًا. اتبع وقت الحضور الذي يحدده مقدم الخدمة، بدلًا من الالتزام بوقت موحد للجميع.
تحقق من الأجهزة التي ستستخدمها فعليًا
صِل سماعة الرأس أو الكاميرا الخارجية قبل الاختبار. اجلس في المكان الذي تنوي إجراء الزيارة فيه، مع وضع الحاسوب المحمول نفسه ومخرج الصوت نفسه. فالاختبار باستخدام الميكروفون المدمج لا يخبرك ما إذا كانت سماعة الرأس التي ستصلها لاحقًا جاهزة.
| تحقق | ما ينبغي التأكد منه |
|---|---|
| الكاميرا | تفتح الكاميرا المطلوبة ويظهر وجهك |
| الميكروفون | يلتقط الميكروفون المحدد صوتك؛ تحقق من مفتاح كتم الصوت المادي |
| التشغيل | تستطيع سماع صوت الاختبار الخاص بمقدم الخدمة أو عينة صوتية أخرى غير حساسة |
| الموضع والإضاءة | الحاسوب المحمول ثابت، والكاميرا قريبة من مستوى العين، والإضاءة الخلفية لا تحجب وجهك |
| الاتصال | الاتصال مناسب في تلك الغرفة؛ أوقف التنزيلات الأخرى مؤقتًا إذا كانت تعطل الاختبار |
CallReady يفحص الأجهزة المحددة في Windows وإشارة الميكروفون ومستواها وإضاءة الوجه والاتصال. ويمكنه المساعدة في كشف استخدام ميكروفون خاطئ أو كون الكاميرا مشغولة بالفعل. لكن فحص الميكروفون لا يثبت وضوح الكلام لدى الطرف الآخر، كما أن توفر مكبر صوت يستلزم إجراء اختبار استماع.
يعالج CallReady بيانات الكاميرا والميكروفون محليًا. ويتصل قياس الاتصال بخدمة Cloudflare؛ ولا يرسل إطارات الكاميرا أو الصوت ضمن ذلك القياس. اطّلع على سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية التعامل مع البيانات.
اختبر الوصول إلى الكاميرا والميكروفون في بوابة مقدم الخدمة
أغلق معاينة الكاميرا في CallReady وتطبيقات الكاميرا الأخرى قبل فتح اختبار البوابة. اختر الكاميرا والميكروفون ومخرج الصوت المطلوبين في البوابة إذا كانت توفر عناصر التحكم هذه. راقب المعاينة وجرّب اختبار الصوت الخاص بمقدم الخدمة.
في زيارة عبر Chrome، يرتبط إذن الكاميرا والميكروفون بالموقع الإلكتروني وبالحاسوب معًا. تحقق من عنوان مقدم الخدمة قبل منح الإذن. يمكنك مراجعة الأذونات في الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← إعدادات المواقع الإلكترونية ← الكاميرا أو الميكروفون. قد يتطلب تغيير هذه الإعدادات في متصفح مُدار تدخل المسؤول. اطّلع على دليل Google للكاميرا والميكروفون.
إذا اجتازت الأجهزة اختبارًا محليًا لكنها أخفقت في البوابة، فتحقق من إذن الموقع واختيار الأجهزة في البوابة وما إذا كان تطبيق آخر ما زال يستخدم الكاميرا. يشرح دليل أعطال الأجهزة الخاصة بالتطبيق هذا الاختلاف.
أجرِ فحصًا نهائيًا سريعًا
توصي HHS بثبات الكاميرا وتوسيط الوجه وملاءمة الإضاءة وإمكانية سماع الصوت المشغّل. ضع الحاسوب المحمول على سطح ثابت وانظر إلى المعاينة الخاصة بالبوابة. إذا ساعدك ضوء الشاشة، فاستخدمه بمستوى سطوع مريح فقط؛ ولا حاجة إليه إذا كانت إضاءة الغرفة تُظهر وجهك جيدًا.
أغلق المستندات الخاصة وأوقف إشعارات التشتيت. أبقِ رابط الموعد ووسيلة الاتصال البديلة لمقدم الخدمة متاحين خارج نافذة الفيديو. إذا تعطلت البوابة، فاتصل بمقدم الخدمة بدلًا من تغيير إعدادات الأجهزة الأخرى مرارًا.
تغطي قائمة التحقق هذه الإعداد التقني. اتبع توجيهات مقدم الخدمة الخاصة بالموعد نفسه. لا يؤكد اجتياز فحص الجهاز توفر البوابة ولا يضمن استقرار اتصال الفيديو طوال الزيارة.
الأسئلة الشائعة
هل يعني اجتياز فحص CallReady أن بوابة الرعاية الصحية عن بُعد ستعمل؟
هل ينبغي أن أسمح لكل موقع باستخدام الكاميرا؟
ماذا أفعل إذا لم أتمكن من الانضمام إلى الموعد؟
استخدم CallReady لفحص الجهاز قبل الموعد، ثم اتبع تعليمات مقدم الخدمة في بوابته الخاصة.
تنزيل CallReady