进行远程医疗视频问诊前，请检查笔记本电脑的摄像头、麦克风、音频输出和连接，然后运行服务提供商自己的测试或按照其加入说明操作。如果门户网站无法打开或通话断开，请将服务提供商的联系方式放在手边。
如果可以，请在预约当天之前完成设置。这样就有时间解决登录问题或安排技术帮助，不必在问诊开始时排查故障。
确认问诊链接和所需软件
使用服务提供商或其患者门户网站提供的预约详情。确认需要使用哪个浏览器或应用、是否需要登录，以及是否提供试连接功能。如果你需要字幕、屏幕阅读器或加入协助，请向服务提供商询问无障碍支持。
不过 美国卫生与公众服务部患者准备指南 建议检查问诊详情、测试技术设备、选择安静且私密的地点，并提前登录。请遵循服务提供商要求的到达时间，而不要套用统一的倒计时。
检查实际要使用的设备
测试前先连接耳麦或外接摄像头。在计划进行问诊的位置就坐，并保持笔记本电脑摆放位置和音频输出与问诊时一致。使用内置麦克风进行的测试，无法说明之后连接的耳麦是否已准备就绪。
| 检查 | 需要确认的内容 |
|---|---|
| 相机 | 预定使用的摄像头能够打开，且能看见你的脸 |
| 麦克风 | 选中的麦克风能接收到你的声音；检查其物理静音开关 |
| 播放 | 你能听到服务提供商的测试声音或其他无害的音频样例 |
| 位置和照明 | 笔记本电脑放置稳固，摄像头接近视线高度，且脸部不会被逆光遮挡 |
| 网络连接 | 该房间内的连接可用；如果其他下载活动影响测试，请暂停这些下载 |
CallReady 会检查所选的 Windows 设备、麦克风信号和音量、脸部照明以及连接。它可以帮助发现麦克风选错或摄像头已被占用的问题。其麦克风检查不能确认对方是否能听清你的讲话；扬声器可用也仍需通过聆听进行检查。
CallReady 在本地处理摄像头和麦克风数据。连接测量会联系 Cloudflare；该测量不会发送摄像头画面或音频。有关数据处理方式，请参阅 隐私政策 。
在服务提供商门户网站中测试摄像头和麦克风访问权限
打开门户网站测试前，请关闭 CallReady 摄像头预览和其他摄像头应用。如果门户网站提供相应控件，请选择预定使用的摄像头、麦克风和音频输出设备。查看预览，并尝试服务提供商的声音检查。
如果使用 Chrome 进行问诊，摄像头和麦克风权限既适用于网站，也适用于电脑。授予权限前请确认服务提供商的网址。你可以在以下位置查看权限： 设置 → 隐私和安全 → 网站设置 → 摄像头或麦克风。受管理的浏览器可能需要管理员更改这些设置。请参阅 Google 的摄像头和麦克风指南.
如果设备通过了本地测试，却无法在门户网站中使用，请检查网站权限、门户网站的设备选择，以及是否仍有其他应用占用摄像头。 针对特定应用设备故障的指南 说明了这一区别。
进行简短的最终检查
美国卫生与公众服务部建议保持摄像头稳定、面部居中、光线适宜，并确保能听到播放声音。将笔记本电脑放在稳固的平面上，并查看门户网站自己的预览。如果屏幕光线有帮助，请将亮度调至舒适程度；如果室内光线已能充分照亮你的脸，则不需要这样做。
关闭私人文档，并将令人分心的通知设为静音。将预约链接和服务提供商的备用联系方式放在视频窗口之外，以便随时使用。如果门户网站出现故障，请联系服务提供商，而不要反复更改无关的设备设置。
本检查清单涵盖技术设置。问诊本身请遵循服务提供商的指示。设备检查通过无法确认门户网站是否可用，也不能保证视频连接在整个问诊期间都保持稳定。
常见问题
CallReady 检查成功，是否就意味着远程医疗门户可以正常使用？
我应该允许所有网站使用摄像头吗？
如果我无法加入预约怎么办？
预约前使用 CallReady 检查设备，然后按照服务提供商门户网站中的说明操作。
获取 CallReady