Prima di una visita di telemedicina in video, controlla la fotocamera, il microfono, l’uscita audio e la connessione del laptop, quindi esegui il test del fornitore o segui le sue istruzioni per partecipare. Tieni a portata di mano i recapiti del fornitore, nel caso in cui il portale non si apra o la chiamata si interrompa.
Se puoi, prepara la configurazione prima del giorno dell’appuntamento. Avrai così il tempo di risolvere un problema di accesso o di chiedere assistenza tecnica senza dover dedicare alla risoluzione dei problemi l’inizio della visita.
Verifica il link della visita e il software necessario
Usa i dettagli dell’appuntamento forniti dal fornitore o dal suo portale per i pazienti. Controlla quale browser o app richiede, se devi accedere e se offre una connessione di prova. Se hai bisogno di sottotitoli, di uno screen reader o di aiuto per partecipare, chiedi al fornitore quali supporti per l’accessibilità sono disponibili.
Il La guida HHS per preparare i pazienti consiglia di controllare i dettagli della visita, testare la tecnologia, scegliere un luogo tranquillo e riservato e collegarsi in anticipo. Segui l’orario di arrivo richiesto dal fornitore, anziché basarti su un conto alla rovescia valido per tutti.
Controlla l’attrezzatura che userai davvero
Collega le cuffie o la fotocamera esterna prima di eseguire il test. Siediti nel luogo in cui farai la visita, con il laptop nella stessa posizione e usando la stessa uscita audio. Un test eseguito con il microfono integrato non ti dice se le cuffie che collegherai in seguito sono pronte.
| Controlla | Cosa verificare |
|---|---|
| Fotocamera | La fotocamera che intendi usare si attiva e il tuo viso è visibile |
| Microfono | Il microfono selezionato capta la tua voce; controlla l’interruttore fisico di disattivazione dell’audio |
| Riproduzione | Riesci a sentire il suono di prova del fornitore o un altro campione audio innocuo |
| Posizione e illuminazione | Il laptop è stabile, la fotocamera è all’incirca all’altezza degli occhi e il controluce non nasconde il tuo viso |
| Connessione | La connessione è utilizzabile in quella stanza; metti in pausa i download in corso se interferiscono con il test |
CallReady controlla i dispositivi selezionati in Windows, il segnale e il livello del microfono, l’illuminazione del viso e la connessione. Può aiutare a individuare un microfono sbagliato o una fotocamera già in uso. Il controllo del microfono non permette di stabilire se il parlato è intelligibile per chi ascolta dall’altra parte; inoltre, per verificare che gli altoparlanti disponibili funzionino, occorre ascoltare.
CallReady elabora localmente i dati della fotocamera e del microfono. La misurazione della connessione contatta Cloudflare; durante tale misurazione non invia fotogrammi della fotocamera né audio. Consulta l’ informativa sulla privacy per informazioni sul trattamento dei dati.
Verifica l’accesso alla fotocamera e al microfono nel portale del fornitore
Chiudi l’anteprima della fotocamera di CallReady e le altre app che usano la fotocamera prima di aprire il test del portale. Se il portale offre questi controlli, seleziona la fotocamera, il microfono e l’uscita audio che intendi usare. Guarda l’anteprima e prova il controllo audio del fornitore.
Per una visita con Chrome, le autorizzazioni per la fotocamera e il microfono si applicano sia al sito web sia al computer. Verifica l’indirizzo del fornitore prima di concedere l’accesso. Puoi controllare le autorizzazioni in Impostazioni → Privacy e sicurezza → Impostazioni sito → Fotocamera o Microfono. Se il browser è gestito, potrebbe essere necessario che un amministratore modifichi queste impostazioni. Consulta la guida di Google per fotocamera e microfono.
Se i dispositivi superano un test locale ma non funzionano nel portale, controlla le autorizzazioni del sito, la selezione dei dispositivi nel portale e se un’altra app sta ancora usando la fotocamera. La guida ai problemi specifici delle app con i dispositivi spiega questa distinzione.
Fai un ultimo controllo rapido
HHS consiglia di mantenere stabile la fotocamera, centrare il viso, usare un’illuminazione adeguata e verificare che l’audio sia udibile. Appoggia il laptop su una superficie stabile e guarda l’anteprima del portale. Se la luce dello schermo è d’aiuto, usala solo a una luminosità confortevole; non serve se la stanza illumina già bene il tuo viso.
Chiudi i documenti privati e silenzia le notifiche che distraggono. Tieni a disposizione, al di fuori della finestra video, il link dell’appuntamento e il metodo di contatto alternativo del fornitore. Se il portale non funziona, contatta il fornitore invece di modificare ripetutamente impostazioni non pertinenti del dispositivo.
Questa lista di controllo riguarda la configurazione tecnica. Per l’appuntamento vero e proprio, segui le indicazioni del fornitore. Il superamento di un controllo del dispositivo non conferma che il portale sia disponibile e non garantisce che la connessione video resti stabile per tutta la visita.
Domande frequenti
Un controllo riuscito con CallReady significa che il portale di telemedicina funzionerà?
Devo consentire a tutti i siti web di usare la fotocamera?
E se non riesco a partecipare all’appuntamento?
Usa CallReady per controllare il dispositivo prima dell’appuntamento, quindi segui le istruzioni del fornitore nel suo portale.
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