Sebelum kunjungan video telehealth, periksa kamera, mikrofon, keluaran audio, dan koneksi laptop, lalu jalankan tes dari penyedia layanan atau ikuti petunjuk untuk bergabung yang mereka berikan. Siapkan informasi kontak penyedia layanan di dekat Anda jika portal tidak dapat dibuka atau panggilan terputus.
Jika bisa, siapkan semuanya sebelum hari janji temu. Dengan begitu, Anda punya waktu untuk mengatasi masalah login atau mengatur bantuan teknis tanpa menghabiskan awal kunjungan untuk pemecahan masalah.
Pastikan tautan kunjungan dan perangkat lunak yang diperlukan
Gunakan detail janji temu dari penyedia layanan atau portal pasiennya. Periksa browser atau aplikasi yang diperlukan, apakah Anda perlu masuk, dan apakah tersedia koneksi uji coba. Tanyakan kepada penyedia layanan tentang dukungan aksesibilitas jika Anda memerlukan teks takarir, pembaca layar, atau bantuan untuk bergabung.
Namun, Panduan HHS untuk persiapan pasien merekomendasikan untuk memeriksa detail kunjungan, menguji teknologi, memilih tempat yang tenang dan privat, serta masuk lebih awal. Ikuti waktu kedatangan yang diminta penyedia layanan, bukan hitung mundur yang berlaku universal.
Periksa peralatan yang benar-benar akan Anda gunakan
Sambungkan headset atau kamera eksternal sebelum melakukan pengujian. Duduklah di tempat Anda akan mengikuti kunjungan, dengan posisi laptop dan keluaran audio yang sama. Tes yang dilakukan menggunakan mikrofon bawaan tidak memberi tahu apakah headset yang Anda sambungkan nanti sudah siap.
| Periksa | Hal yang perlu dipastikan |
|---|---|
| Kamera | Kamera yang akan digunakan terbuka dan wajah Anda terlihat |
| Mikrofon | Mikrofon yang dipilih menangkap suara Anda; periksa tombol bisu fisiknya |
| Pemutaran | Anda dapat mendengar suara tes penyedia layanan atau sampel audio lain yang aman |
| Posisi dan pencahayaan | Laptop berada di permukaan yang stabil, kamera hampir setinggi mata, dan wajah Anda tidak tertutup cahaya latar |
| Koneksi | Koneksi dapat digunakan di ruangan itu; hentikan sementara unduhan lain jika mengganggu tes |
CallReady memeriksa perangkat Windows yang dipilih, sinyal dan tingkat mikrofon, pencahayaan wajah, serta koneksi. Aplikasi ini dapat membantu menemukan mikrofon yang salah atau kamera yang sedang digunakan. Pemeriksaan mikrofonnya tidak memastikan bahwa ucapan dapat dipahami di sisi penerima, dan speaker yang tersedia tetap perlu diuji dengan mendengarkan.
CallReady memproses data kamera dan mikrofon secara lokal. Pengukuran koneksinya menghubungi Cloudflare; pengukuran tersebut tidak mengirimkan bingkai kamera atau audio. Lihat kebijakan privasi untuk mengetahui penanganan datanya.
Uji akses kamera dan mikrofon di portal penyedia layanan
Tutup pratinjau kamera CallReady dan aplikasi kamera lainnya sebelum membuka tes portal. Pilih kamera, mikrofon, dan keluaran yang akan digunakan di portal jika tersedia kontrol untuk itu. Amati pratinjau dan coba pemeriksaan suara dari penyedia layanan.
Untuk kunjungan melalui Chrome, izin kamera dan mikrofon berlaku untuk situs web maupun komputer. Pastikan alamat penyedia layanan benar sebelum memberikan izin akses. Anda dapat meninjau izin di Setelan → Privasi dan keamanan → Setelan situs → Kamera atau Mikrofon. Browser yang dikelola mungkin mengharuskan administrator mengubah setelan ini. Lihat panduan Google tentang kamera dan mikrofon.
Jika perangkat lolos tes lokal tetapi gagal di portal, periksa izin situs, pemilihan perangkat di portal, dan apakah aplikasi lain masih menggunakan kamera. Panduan tentang kegagalan perangkat khusus aplikasi menjelaskan perbedaan ini.
Lakukan pemeriksaan akhir singkat
HHS merekomendasikan kamera yang stabil, wajah di tengah, pencahayaan yang sesuai, dan suara pemutaran yang terdengar. Letakkan laptop di permukaan yang stabil dan lihat pratinjau portal itu sendiri. Jika cahaya layar membantu, gunakan hanya pada tingkat kecerahan yang nyaman; cahaya ini tidak diperlukan jika ruangan sudah menerangi wajah Anda dengan baik.
Tutup dokumen pribadi dan senyapkan notifikasi yang mengganggu. Siapkan tautan janji temu dan metode kontak cadangan penyedia layanan di luar jendela video. Jika portal bermasalah, hubungi penyedia layanan alih-alih berulang kali mengubah setelan perangkat yang tidak terkait.
Daftar periksa ini mencakup penyiapan teknis. Ikuti petunjuk penyedia layanan untuk janji temu itu sendiri. Lolos pemeriksaan perangkat tidak dapat memastikan ketersediaan portal atau menjamin koneksi video tetap stabil selama kunjungan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah pemeriksaan CallReady yang berhasil berarti portal telehealth akan berfungsi?
Haruskah saya mengizinkan semua situs web menggunakan kamera saya?
Bagaimana jika saya tidak dapat bergabung dengan janji temu?
Gunakan CallReady untuk memeriksa perangkat sebelum janji temu, lalu ikuti petunjuk penyedia layanan di portalnya sendiri.
Dapatkan CallReady