Controleer vóór een telezorgvideogesprek de camera, microfoon, audio-uitvoer en verbinding van de laptop en volg daarna de eigen test- of deelname-instructies van de zorgverlener. Houd de contactgegevens van de zorgverlener bij de hand voor het geval het portaal niet opent of de verbinding wegvalt.
Bereid de opstelling zo mogelijk vóór de dag van de afspraak voor. Zo heb je tijd om een aanmeldingsprobleem op te lossen of technische hulp te regelen, zonder de begintijd van het consult aan probleemoplossing te besteden.
Bevestig de consultlink en vereiste software
Gebruik de afspraakgegevens van de zorgverlener of diens patiëntenportaal. Controleer welke browser of app vereist is, of je moet inloggen en of er een testverbinding beschikbaar is. Vraag de zorgverlener naar ondersteuning voor toegankelijkheid als je ondertiteling, een schermlezer of hulp bij deelname nodig hebt.
Maar HHS-gids voor de voorbereiding van patiënten raadt aan de afspraakgegevens te controleren, de technologie te testen, een rustige privéplek te kiezen en vroeg in te loggen. Volg de gevraagde aankomsttijd van de zorgverlener in plaats van een vaste afteltijd.
Controleer de apparatuur die je daadwerkelijk gaat gebruiken
Sluit de headset of externe camera aan voordat je test. Ga zitten op de plek waar je het consult wilt houden, met de laptop op dezelfde plek en dezelfde audio-uitvoer. Een test met de ingebouwde microfoon zegt niet of de headset die je later aansluit klaar is voor gebruik.
| Controle | Wat je moet controleren |
|---|---|
| Camera | De bedoelde camera gaat aan en je gezicht is zichtbaar |
| Microfoon | De geselecteerde microfoon vangt je stem op; controleer de fysieke dempschakelaar |
| Afspelen | Je hoort het testgeluid van de zorgverlener of een ander onschuldig audiofragment |
| Plaatsing en verlichting | De laptop staat stabiel, de camera staat ongeveer op ooghoogte en je gezicht wordt niet aan het zicht onttrokken door tegenlicht |
| Verbinding | De verbinding werkt in die ruimte; pauzeer andere downloads als die de test verstoren |
CallReady controleert de geselecteerde Windows-apparaten, het microfoonsignaal en -niveau, de verlichting van je gezicht en de verbinding. Het kan helpen een verkeerde microfoon of een camera die al in gebruik is op te sporen. De microfooncontrole stelt niet vast of je aan de andere kant goed verstaanbaar bent; ook een beschikbare luidspreker moet je nog beluisteren.
CallReady verwerkt camera- en microfoongegevens lokaal. De verbindingsmeting maakt verbinding met Cloudflare; daarbij worden geen camerabeelden of audio verstuurd. Zie het privacybeleid voor informatie over gegevensverwerking.
Test de toegang tot camera en microfoon in het portaal van de zorgverlener
Sluit het camerapreviewvenster van CallReady en andere camera-apps voordat je de test in het portaal opent. Selecteer in het portaal de gewenste camera, microfoon en audio-uitvoer als je die opties kunt instellen. Bekijk het voorbeeld en probeer de geluidstest van de zorgverlener.
Bij een consult in Chrome geldt de cameramachtiging zowel voor de website als voor de computer. Controleer het adres van de zorgverlener voordat je toegang verleent. Je kunt de machtigingen bekijken via Instellingen → Privacy en beveiliging → Site-instellingen → Camera of Microfoon. Voor een beheerde browser kan het nodig zijn dat een beheerder deze instellingen wijzigt. Zie de gids van Google voor camera en microfoon.
Als de apparaten een lokale test doorstaan maar in het portaal niet werken, controleer dan de sitemachtiging, de apparaatselectie van het portaal en of een andere app de camera nog bezet houdt. De gids voor apparaatspecifieke problemen met apps legt dit verschil uit.
Doe een korte laatste controle
HHS raadt een stabiele camera, een gecentreerd gezicht, geschikte verlichting en hoorbaar geluid bij het afspelen aan. Zet de laptop op een stabiele ondergrond en bekijk het eigen voorbeeld in het portaal. Gebruik schermlicht alleen op een comfortabele helderheid als dat helpt; het is niet nodig als de ruimte je gezicht al goed verlicht.
Sluit privédocumenten en zet afleidende meldingen stil. Zorg dat je de afspraaklink en de alternatieve contactmethode van de zorgverlener buiten het videogesprek bij de hand hebt. Neem contact op met de zorgverlener als het portaal niet werkt, in plaats van steeds willekeurige apparaatinstellingen te wijzigen.
Deze checklist behandelt de technische opstelling. Volg de instructies van de zorgverlener voor het consult zelf. Een geslaagde apparaatcontrole bevestigt niet dat het portaal beschikbaar is en garandeert niet dat de videoverbinding tijdens het hele consult stabiel blijft.
Veelgestelde vragen
Betekent een geslaagde controle met CallReady dat het telezorgportaal werkt?
Moet ik elke website toegang geven tot mijn camera?
Wat moet ik doen als ik niet aan de afspraak kan deelnemen?
Gebruik CallReady vóór de afspraak om de apparaten te controleren en volg daarna de instructies van de zorgverlener in diens eigen portaal.
Download CallReady