De melding verschijnt in verschillende vormen — Je camera wordt door een andere toepassing gebruikt, We kunnen je camera niet vinden, fout 0xA00F4243 in de Camera-app: een zwart vlak waar je gezicht zou moeten staan — en één betekenis. Een proces op deze computer heeft de camera in gebruik en Windows geeft die niet vrij voor een tweede proces.
Als het gesprek elk moment begint, loop deze lijst af en stop zodra het voorbeeldbeeld verschijnt.
De snelle aanpak
- 1. Sluit de andere vergaderapps. Teams, Zoom, Meet in een browsertabblad, Webex, Discord, Slack-huddles. Niet geminimaliseerd: gesloten, ook vanuit het systeemvak. Teams en Zoom blijven daar actief nadat het venster is verdwenen. Dit lost de meeste gevallen vanzelf op, omdat vergaderapps de camera de hele sessie in gebruik houden en niet alleen wanneer je video aanstaat.
- 2. Sluit de Windows Camera-app. De meest voorkomende onbedoelde gebruiker, meestal een paar minuten eerder geopend om te controleren of de camera werkte.
- 3. Controleer of er camerasoftware actief is. OBS Studio, NVIDIA Broadcast, Snap Camera, XSplit, ManyCam en Logitech's eigen hulpprogramma's openen allemaal het fysieke apparaat om een bewerkte versie ervan aan te bieden. Als een ervan actief is, heeft die de camera in gebruik en zien alle andere apps een virtuele camera of helemaal niets.
- 4. Vraag Windows wie de camera heeft gebruikt. Instellingen → Privacy en beveiliging → Camera, scrol naar Recente activiteit. Windows geeft een overzicht van de apps die de camera onlangs hebben gebruikt en vermeldt welke app die nu in gebruik heeft. Wanneer de camera wordt gebruikt, toont de taakbalk ook een klein camera-indicatortje. Beweeg de muisaanwijzer erover om te zien om welke app het gaat.
- 5. Beëindig het proces. Taakbeheer (Ctrl+Shift+Esc): zoek de app uit stap 4 en beëindig de taak. Controleer ook Achtergrondprocessen, niet alleen Apps: vaak is de camera in gebruik door een achtergrondproces van iets waarvan je dacht dat je het had gesloten.
- 6. Controleer of het niet om een machtiging gaat. Op dezelfde pagina Instellingen: Cameratoegang moet zijn ingeschakeld voor het apparaat, Apps toegang geven tot je camera moet zijn ingeschakeld, evenals de afzonderlijke app eronder. Een geweigerde machtiging veroorzaakt een storing die er vergelijkbaar uitziet, maar geen bruikbare melding geeft. Voor gesprekken in een browser moet de browser toestemming hebben en moet de site die toestemming ook binnen de browser hebben.
- 7. Start het camera-apparaat opnieuw op. Apparaatbeheer → Camera's (of Beeldapparaten) → klik met de rechtermuisknop op de webcam → Uitschakelen, wacht twee seconden en schakel het apparaat weer in. Zo wordt het apparaat vrijgegeven, ongeacht welk proces het in gebruik had, zonder dat je opnieuw hoeft op te starten.
- 8. Start de computer opnieuw op. Het werkt, maar het kost drie minuten die je niet hebt. Daarom moet je stap 1 vóór het gesprek uitvoeren en niet tijdens het gesprek.
Waarom dit überhaupt gebeurt
De meeste webcams zijn exclusieve apparaten. Eén proces opent de stream en het stuurprogramma deelt die niet met een tweede proces. Windows heeft een frameserver toegevoegd die delen in sommige gevallen mogelijk maakt, maar of die van toepassing is, hangt af van de camera, het stuurprogramma en de manier waarop elke app de stream opvraagt. Daarom kunnen twee apps soms wel en soms niet tegelijk werken.
Drie situaties veroorzaken vrijwel alle verrassingen.
- Vergaderapps geven de camera niet vrij wanneer je het venster sluit. Teams en Zoom blijven actief in het systeemvak en houden de camera in gebruik.
- Browsertabbladen kunnen de camera onbeperkt in gebruik houden. Een geopend Google Meet-tabblad in een venster op de achtergrond is voor de camera nog steeds in een gesprek. Browsers geven zo'n tabblad aan met een opname-indicator. Controleer dat voordat je in Taakbeheer gaat zoeken.
- Camerasoftware claimt het apparaat bij het opstarten. Als OBS of NVIDIA Broadcast met Windows wordt gestart, is de fysieke camera al sinds het aanmelden in gebruik. Wat je daarna sluit, helpt niet zolang je die app niet afsluit.
Het probleem met twee camera's op laptops in een dockingstation
Een laptop in een dockingstation met een externe webcam heeft twee camera's. De storing ziet er anders uit: de camera werkt, maar de vergaderapp gebruikt de verkeerde. Je ziet dan de gesloten klep, een zwart beeld of het plafond.
Windows en de vergaderapp bewaren allebei hun eigen apparaatkeuze en stemmen die niet standaard op elkaar af. Stel de keuze dus in beide in. Op sommige bedrijfsinstallaties is de ingebouwde camera uitgeschakeld in Apparaatbeheer. Als de externe camera dan wordt losgekoppeld of niet wordt herkend, is er geen reserveoptie en krijg je de melding "geen camera gevonden". Het loskoppelen en opnieuw aansluiten van het dockingstation verandert welke apparaten beschikbaar zijn. Daardoor kan een app terugvallen op een andere keuze dan die van vorige week.
Wat dit echt voorkomt
Alles hierboven is herstelwerk onder tijdsdruk. De fout is niet moeilijk op te lossen; ze is stressvol omdat je ermee te maken krijgt wanneer je geen minuut te verliezen hebt.
De oplossing is om het probleem eerder te ontdekken. Alles wat de camera opent, veroorzaakt precies dezelfde storing als een vergaderapp. Als je twee minuten voor het gesprek een voorbeeldbeeld opent, ontdek je het conflict terwijl je nog tijd hebt om OBS af te sluiten.
CallReady is hierop ingericht. Met één klik vanuit het systeemvak open je een live cameravoorbeeld, controleer je of de camera start en zie je het actieve apparaat, de resolutie en de framesnelheid. Ook worden het microfoonsignaal, de beschikbaarheid van de luidspreker, de belichting van je gezicht en de netwerklatentie en jitter gecontroleerd. De hele controle duurt ongeveer tien seconden. De app onthoudt ook de apparaten van je laatste geslaagde controle en waarschuwt je wanneer Windows is overgeschakeld naar een andere camera, microfoon of luidspreker. Zo ontdek je het hierboven beschreven probleem met laptops in een dockingstation.
De app vertelt niet welk proces de camera in gebruik heeft; Recente activiteit in Instellingen is de tool daarvoor. Die laat je weten dat er een probleem is terwijl je er nog iets aan kunt doen.
Negentig seconden voordat er iets belangrijks begint
- Sluit alle vergaderapps die je niet meteen gaat gebruiken, ook vanuit het systeemvak.
- Sluit verdwaalde browsertabbladen die toegang tot de camera hadden.
- Open een voorbeeldbeeld en controleer of je jezelf ziet, met de juiste camera en met het beeld rechtop.
- Zeg een zin en controleer of het microfoonniveau beweegt.
- Neem daarna deel aan het gesprek.