Sebelum mengubah apa pun, cari tahu mana dari dua kegagalan ini yang terjadi. Buka aplikasi Windows Camera Jika aplikasi menampilkan Anda, kamera berfungsi dan masalahnya ada pada aplikasi yang menampilkan layar hitam. Jika aplikasi itu juga gagal, masalahnya berada di antara Windows dan perangkat keras, dan tidak ada perubahan yang Anda lakukan di Teams yang akan memengaruhinya.
| Yang Anda lihat | Lokasi masalahnya |
|---|---|
| Camera berfungsi, Teams atau Zoom menampilkan layar hitam | Di dalam aplikasi tersebut — pemilih perangkat atau izinnya |
| Camera juga gagal | Antara Windows dan kamera |
0xA00F4243, atau “sedang digunakan oleh aplikasi lain” | Proses lain sedang membuka kamera |
0xA00F4244, atau “kami tidak dapat menemukan kamera Anda” | Windows sama sekali tidak melihat perangkat kamera |
| Pratinjau muncul, lalu menjadi hitam setelah satu detik | Biasanya aplikasi kedua mengambil alih perangkat, atau penutup privasi |
Saat Windows tidak dapat menemukan kamera
Kerjakan daftar ini dan berhenti saat aplikasi Camera menampilkan Anda.
- 1. Lihat lensanya. Banyak laptop memiliki penutup geser di atas kamera, dan banyak keyboard memiliki tombol fungsi dengan ikon kamera yang dicoret. Keduanya menghasilkan gambar hitam tanpa error, dan keduanya tidak dapat terlihat dari perangkat lunak. Periksa keduanya sebelum membuka pengaturan apa pun.
- 2. Nyalakan kamera di Windows. Settings → Privacy & security → Camera. Camera access harus aktif untuk perangkat tersebut, dan Let apps access your camera harus aktif di bawahnya. Ini adalah dua sakelar terpisah, dan salah satunya saja sudah cukup untuk membuat kamera “tidak berfungsi”.
- 3. Tutup apa pun yang sudah menggunakannya. Webcam mungkin hanya tersedia untuk satu program pada satu waktu. Jika Teams, Zoom, OBS, atau tab browser dengan panggilan video sedang berjalan, program tersebut mungkin sedang menggunakan kamera, sehingga aplikasi lain tidak dapat mengaksesnya. Menemukan dan membebaskan pemegangnya adalah tugas singkat tersendiri.
- 4. Periksa apakah perangkat diaktifkan. Device Manager (klik kanan Start → Device Manager) → Cameras, atau Imaging devices pada sistem yang lebih lama. Kamera dengan panah kecil ke bawah pada ikonnya dinonaktifkan; klik kanan → Enable device. Laptop perusahaan terkadang sengaja dikirim dengan pengaturan ini.
- 5. Mulai ulang perangkat. Di tempat yang sama: klik kanan kamera → Disable device, tunggu dua detik, lalu Enable device. Tindakan ini membebaskan kamera dari apa pun yang menahannya dan memuat ulang driver tanpa memulai ulang komputer.
- 6. Kembalikan driver jika masalah ini dimulai setelah pembaruan. Device Manager → klik kanan kamera → Properties → tab Driver → Roll Back Driver. Jika tombol tersebut berwarna abu-abu, tidak ada driver sebelumnya yang dapat dikembalikan, dan langkah berikutnya adalah pilihan yang harus digunakan.
- 7. Instal ulang driver — tetapi dapatkan penggantinya terlebih dahulu. Menghapus instalan perangkat di Device Manager lalu memilih Scan for hardware changes akan membuat Windows menginstal drivernya sendiri lagi. Biasanya memang begitu. Jika tidak, Anda memerlukan driver kamera dari halaman dukungan produsen laptop, dan mengunduhnya saat Anda tidak memiliki kamera dan tidak sedang melakukan rapat jauh lebih mudah daripada mengunduhnya setelah itu. Dapatkan driver tersebut sebelum menghapus instalan apa pun.
- 8. Periksa antivirus Anda. Beberapa suite keamanan dilengkapi perlindungan webcam yang secara default memblokir akses kamera dan tidak melaporkan apa pun kepada aplikasi yang diblokir. Jika antivirus Anda memiliki fitur tersebut, cari aplikasi rapat Anda dalam daftar izinnya.
- 9. Untuk webcam eksternal, ganti portnya. Pindahkan ke port yang langsung terhubung ke komputer, bukan ke hub atau monitor, lalu coba kabel lain. Kamera USB yang terdeteksi secara tidak konsisten terlihat persis seperti kamera yang rusak.
Saat hanya aplikasi rapat yang menampilkan layar hitam
Aplikasi Camera berfungsi, jadi perangkat keras dan drivernya baik-baik saja. Tinggal dua hal, dan setiap aplikasi rapat memiliki salinan masing-masing untuk keduanya.
- Aplikasi diarahkan ke kamera yang berbeda. Teams, Zoom, Meet, dan Discord masing-masing menyimpan pilihan perangkatnya sendiri. Pada laptop yang dipasang di dock, inilah penyebab yang paling umum: aplikasi masih mencari kamera bawaan di balik penutup laptop yang tertutup.
- Aplikasi tidak memiliki izin Windows-nya sendiri. Settings → Privacy & security → Camera mencantumkan setiap aplikasi secara terpisah di bawah dua sakelar utama. Jika satu aplikasi dinonaktifkan di sana, aplikasi itu gagal sementara yang lainnya berfungsi.
Untuk panggilan di browser, ada salinan ketiga dari pertanyaan yang sama: browser memerlukan izin Windows, dan situs memerlukan izin di dalam browser. Pembagian lengkap antara Windows dan aplikasi rapat mencakup lokasi masing-masing pengaturan.
Jebakan laptop yang terlihat seperti perangkat keras rusak
- Dua kamera, satu penutup. Laptop yang dipasang di dock dengan webcam eksternal memiliki keduanya. Melepas dan memasang kembali dock mengubah perangkat yang tersedia, dan itu cukup untuk membuat aplikasi diam-diam beralih ke pilihan yang berbeda dari pilihan Anda minggu lalu.
- Kamera bawaan dinonaktifkan tanpa cadangan. Jika IT menonaktifkan kamera internal dan kamera eksternal dicabut atau gagal terdeteksi, tidak ada kamera sama sekali dan error akan menyatakannya.
- Windows Hello masih berfungsi. Masuk dengan pengenalan wajah menggunakan kamera inframerah, yang merupakan perangkat terpisah. Hello yang masih berfungsi tidak memberi tahu apa pun tentang kamera warna.
Jika panggilan dimulai dalam lima menit
Kerjakan langkah 1, 2, dan 3 saja. Penutup, dua sakelar privasi, dan aplikasi lain yang menggunakan kamera dapat diperiksa dengan cepat dan semuanya memerlukan sekitar sembilan puluh detik. Pekerjaan driver dilakukan setelahnya, karena penginstalan ulang driver yang gagal dapat membuat Anda tidak memiliki kamera sama sekali, bukan sekadar kamera yang rusak.
Mengetahuinya saat masih penting
Perbaikan ini mengatasi kegagalan yang muncul saat Anda berada di bawah tekanan waktu. Masalahnya adalah error sering muncul tepat sebelum panggilan, dan Windows tidak memperingatkan Anda di antara panggilan bahwa sesuatu telah berubah.
CallReady berada di baki sistem dan menjawab pertanyaan tersebut dalam sekitar sepuluh detik. Satu klik membuka pratinjau langsung, mengonfirmasi bahwa kamera menyala, serta melaporkan perangkat aktif, resolusi, dan kecepatan frame. Aplikasi ini juga memeriksa sinyal mikrofon, ketersediaan speaker, cahaya di wajah Anda, serta latensi dan jitter jaringan. Aplikasi ini mengingat perangkat dari pemeriksaan terakhir yang berhasil dan melaporkan saat Windows beralih ke kamera yang berbeda, sehingga Anda dapat mengetahui kegagalan laptop yang dipasang di dock sebelum panggilan dimulai.
Aplikasi ini tidak menamai proses yang sedang menggunakan kamera Anda atau menginstal ulang driver. Aplikasi ini membantu Anda menemukan masalah lebih awal, saat menutup OBS hanya memerlukan sepuluh detik.