Πριν αλλάξετε οτιδήποτε, διαπιστώστε ποια από τις δύο βλάβες αντιμετωπίζετε. Ανοίξτε το Windows Κάμερα του Windows. Αν εμφανίζει την εικόνα σας, η κάμερα λειτουργεί και το πρόβλημα αφορά την εφαρμογή που έδειχνε μαύρη εικόνα. Αν αποτύχει και αυτή, το πρόβλημα βρίσκεται ανάμεσα στο Windows και το υλικό και καμία αλλαγή στα Teams δεν θα το επηρεάσει.

Τι βλέπετε Πού βρίσκεται το πρόβλημα
Η εφαρμογή Κάμερα λειτουργεί, αλλά στα Teams ή στο Zoom η εικόνα είναι μαύρηΜέσα στην εφαρμογή — στην επιλογή συσκευής ή στα δικαιώματά της
Αποτυγχάνει και η εφαρμογή ΚάμεραΑνάμεσα στο Windows και την κάμερα
0xA00F4243ή «χρησιμοποιείται από άλλη εφαρμογή»Μια άλλη διεργασία έχει ανοίξει την κάμερα
0xA00F4244ή «δεν μπορούμε να βρούμε την κάμερά σας»Το Windows δεν εντοπίζει καθόλου συσκευή κάμερας
Η προεπισκόπηση εμφανίζεται και μετά μαυρίζει ύστερα από ένα δευτερόλεπτοΣυνήθως κάποια δεύτερη εφαρμογή δεσμεύει τη συσκευή ή υπάρχει κάλυμμα ιδιωτικότητας

Όταν το Windows δεν μπορεί να βρει την κάμερα

Ακολουθήστε αυτήν τη λίστα και σταματήστε μόλις η εφαρμογή Κάμερα εμφανίσει την εικόνα σας.

  1. 1. Κοιτάξτε τον φακό. Πολλοί φορητοί υπολογιστές έχουν συρόμενο κάλυμμα στην κάμερα και πολλά πληκτρολόγια διαθέτουν πλήκτρο λειτουργιών με διαγραμμένο εικονίδιο κάμερας. Και τα δύο προκαλούν μαύρη εικόνα χωρίς μήνυμα σφάλματος και δεν εντοπίζονται από το λογισμικό. Ελέγξτε τα πριν ανοίξετε οποιεσδήποτε ρυθμίσεις.
  2. 2. Ενεργοποιήστε την κάμερα στο Windows. Ρυθμίσεις → Απόρρητο και ασφάλεια → Κάμερα. Πρόσβαση στην κάμερα πρέπει να είναι ενεργοποιημένη για τη συσκευή και η επιλογή Να επιτρέπεται στις εφαρμογές η πρόσβαση στην κάμερα πρέπει να είναι ενεργοποιημένη παρακάτω. Πρόκειται για δύο ξεχωριστούς διακόπτες και αρκεί να είναι απενεργοποιημένος ο ένας για να «μη λειτουργεί» η κάμερα.
  3. 3. Κλείστε ό,τι τη χρησιμοποιεί ήδη. Μια κάμερα web μπορεί να είναι διαθέσιμη μόνο σε ένα πρόγραμμα κάθε φορά. Αν εκτελείται το Teams, το Zoom, το OBS ή μια καρτέλα προγράμματος περιήγησης με βιντεοκλήση, μπορεί να έχει δεσμεύσει την κάμερα, εμποδίζοντας τις άλλες εφαρμογές να τη χρησιμοποιήσουν. Ο εντοπισμός και η απελευθέρωση της εφαρμογής που τη δεσμεύει είναι μια ξεχωριστή, σύντομη διαδικασία.
  4. 4. Ελέγξτε αν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη. Διαχείριση Συσκευών (δεξί κλικ στο μενού Έναρξη → Διαχείριση Συσκευών) → Κάμερεςή Συσκευές απεικόνισης σε παλαιότερα συστήματα. Μια κάμερα με μικρό βέλος προς τα κάτω στο εικονίδιό της είναι απενεργοποιημένη· κάντε δεξί κλικ → Ενεργοποίηση συσκευής. Μερικές φορές οι εταιρικοί φορητοί υπολογιστές διατίθενται σκόπιμα με αυτόν τον τρόπο.
  5. 5. Επανεκκινήστε τη συσκευή. Στο ίδιο σημείο: κάντε δεξί κλικ στην κάμερα → Απενεργοποίηση συσκευής, περιμένετε δύο δευτερόλεπτα και επιλέξτε Ενεργοποίηση συσκευής. Έτσι απελευθερώνεται η κάμερα από οτιδήποτε την έχει δεσμεύσει και φορτώνεται ξανά το πρόγραμμα οδήγησης χωρίς επανεκκίνηση του υπολογιστή.
  6. 6. Επαναφέρετε το προηγούμενο πρόγραμμα οδήγησης αν το πρόβλημα ξεκίνησε μετά από ενημέρωση. Διαχείριση Συσκευών → δεξί κλικ στην κάμερα → Ιδιότητες → καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης → Επαναφορά προγράμματος οδήγησης. Αν το κουμπί είναι απενεργοποιημένο, δεν υπάρχει προηγούμενο πρόγραμμα οδήγησης για επαναφορά και πρέπει να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.
  7. 7. Εγκαταστήστε ξανά το πρόγραμμα οδήγησης — αλλά πρώτα βρείτε το πρόγραμμα αντικατάστασης. Αν καταργήσετε τη συσκευή στη Διαχείριση Συσκευών και έπειτα επιλέξετε Αναζήτηση για αλλαγές υλικού , το Windows θα εγκαταστήσει ξανά το δικό του πρόγραμμα οδήγησης. Συνήθως αυτό συμβαίνει. Αν δεν συμβεί, θα χρειαστείτε το πρόγραμμα οδήγησης της κάμερας από τη σελίδα υποστήριξης του κατασκευαστή του φορητού υπολογιστή σας. Είναι πολύ πιο εύκολο να το κατεβάσετε όταν έχετε ακόμη κάμερα και δεν βρίσκεστε σε σύσκεψη, παρά αφού μείνετε χωρίς αυτά. Κατεβάστε το πριν καταργήσετε οτιδήποτε.
  8. 8. Ελέγξτε το λογισμικό προστασίας από ιούς. Ορισμένες σουίτες ασφαλείας διαθέτουν προστασία κάμερας web, η οποία αποκλείει από προεπιλογή την πρόσβαση στην κάμερα και δεν ενημερώνει την εφαρμογή που αποκλείστηκε. Αν η δική σας διαθέτει τέτοια λειτουργία, αναζητήστε την εφαρμογή συσκέψεων στη λίστα επιτρεπόμενων εφαρμογών.
  9. 9. Για εξωτερική κάμερα web, αλλάξτε θύρα. Συνδέστε την απευθείας σε θύρα του υπολογιστή και όχι σε διανομέα ή οθόνη, και δοκιμάστε διαφορετικό καλώδιο. Μια κάμερα USB που αναγνωρίζεται μόνο περιστασιακά μοιάζει ακριβώς με χαλασμένη κάμερα.

Όταν μαυρίζει μόνο η εικόνα στην εφαρμογή συσκέψεων

Η εφαρμογή Κάμερα λειτουργεί, επομένως το υλικό και το πρόγραμμα οδήγησής του είναι εντάξει. Απομένουν δύο ενδεχόμενα και κάθε εφαρμογή συσκέψεων έχει τις δικές της ρυθμίσεις και για τα δύο.

  • Η εφαρμογή χρησιμοποιεί διαφορετική κάμερα. Τα Teams, το Zoom, το Meet και το Discord διατηρούν το καθένα τη δική του επιλογή συσκευής. Σε φορητό υπολογιστή συνδεδεμένο σε βάση σύνδεσης, αυτή είναι η συνηθέστερη αιτία: η εφαρμογή εξακολουθεί να χρησιμοποιεί την ενσωματωμένη κάμερα πίσω από το κλειστό καπάκι.
  • Δεν έχει δοθεί στην εφαρμογή το δικό της δικαίωμα πρόσβασης στην κάμερα στο Windows. Οι Ρυθμίσεις → Απόρρητο και ασφάλεια → Κάμερα εμφανίζουν ξεχωριστά κάθε εφαρμογή κάτω από τους δύο κύριους διακόπτες. Αν είναι απενεργοποιημένη μόνο μία εφαρμογή εκεί, θα αποτυγχάνει μόνο αυτή, ενώ όλα τα άλλα θα λειτουργούν.

Για κλήση μέσω προγράμματος περιήγησης, υπάρχει και τρίτο σημείο ελέγχου: το πρόγραμμα περιήγησης χρειάζεται δικαίωμα στο Windows και ο ιστότοπος χρειάζεται δικαίωμα μέσα από το πρόγραμμα περιήγησης. Η πλήρης ανάλυση της διαφοράς μεταξύ Windows και εφαρμογής συσκέψεων εξηγεί πού βρίσκεται κάθε ρύθμιση.

Οι παγίδες των φορητών υπολογιστών που μοιάζουν με βλάβη υλικού

  • Δύο κάμερες, ένα καπάκι. Ένας φορητός υπολογιστής συνδεδεμένος σε βάση σύνδεσης και με εξωτερική κάμερα web διαθέτει και τις δύο. Η αποσύνδεση και η επανασύνδεση στη βάση αλλάζει ποιες συσκευές είναι διαθέσιμες, κάτι που αρκεί για να επιλέξει σιωπηρά μια εφαρμογή διαφορετική συσκευή από εκείνη που είχατε ορίσει την προηγούμενη εβδομάδα.
  • Απενεργοποιημένη ενσωματωμένη κάμερα χωρίς εναλλακτική. Αν το τμήμα Πληροφορικής απενεργοποίησε την εσωτερική κάμερα και η εξωτερική είναι αποσυνδεδεμένη ή δεν αναγνωρίζεται, δεν υπάρχει καθόλου κάμερα και το σφάλμα το αναφέρει.
  • Η σύνδεση μέσω Windows Hello εξακολουθεί να λειτουργεί. Η σύνδεση με αναγνώριση προσώπου χρησιμοποιεί την υπέρυθρη κάμερα, η οποία είναι ξεχωριστή συσκευή. Το γεγονός ότι λειτουργεί το Hello δεν σας λέει τίποτα για το αν λειτουργεί η έγχρωμη κάμερα.

Αν η κλήση ξεκινά σε πέντε λεπτά

Κάντε μόνο τα βήματα 1, 2 και 3. Το κάλυμμα, οι δύο διακόπτες απορρήτου και οι άλλες εφαρμογές που χρησιμοποιούν την κάμερα ελέγχονται γρήγορα και χρειάζονται συνολικά περίπου ενενήντα δευτερόλεπτα. Αφήστε τις εργασίες με τα προγράμματα οδήγησης για αργότερα, επειδή μια αποτυχημένη επανεγκατάσταση μπορεί να σας αφήσει εντελώς χωρίς κάμερα αντί με μια κάμερα που απλώς δεν λειτουργεί σωστά.

Εντοπίστε το πρόβλημα όσο έχει ακόμη σημασία

Αυτές οι λύσεις αντιμετωπίζουν αποτυχίες που εμφανίζονται υπό πίεση χρόνου. Το δύσκολο είναι ότι το σφάλμα εμφανίζεται συχνά λίγο πριν από μια κλήση και το Windows δεν σας προειδοποιεί μεταξύ των κλήσεων όταν έχει αλλάξει κάτι.

CallReady παραμένει στην περιοχή ειδοποιήσεων και απαντά στο ερώτημα σε περίπου δέκα δευτερόλεπτα. Με ένα κλικ ανοίγει μια ζωντανή προεπισκόπηση, επιβεβαιώνει ότι ξεκινά η κάμερα και αναφέρει την ενεργή συσκευή, την ανάλυση και τον ρυθμό καρέ. Ελέγχει επίσης το σήμα του μικροφώνου, τη διαθεσιμότητα των ηχείων, τον φωτισμό στο πρόσωπό σας, καθώς και την καθυστέρηση και τη διακύμανση καθυστέρησης του δικτύου. Θυμάται τις συσκευές από τον τελευταίο επιτυχημένο έλεγχο και αναφέρει όταν το Windows έχει αλλάξει κάμερα, ώστε να εντοπίσετε το πρόβλημα με τον φορητό υπολογιστή στη βάση σύνδεσης πριν από την κλήση.

Δεν κατονομάζει τη διεργασία που χρησιμοποιεί την κάμερά σας ούτε επανεγκαθιστά ένα πρόγραμμα οδήγησης. Σας βοηθά να εντοπίσετε το πρόβλημα νωρίτερα, όταν το κλείσιμο του OBS διαρκεί δέκα δευτερόλεπτα.

Πηγές

Συχνές ερωτήσεις

Τι σημαίνει το σφάλμα 0xA00F4244;
Το Windows δεν βλέπει καθόλου συσκευή κάμερας — η εφαρμογή Κάμερα εμφανίζει το όνομά της NoCamerasAreAttached. Μια απενεργοποιημένη συσκευή στη Διαχείριση Συσκευών, ένα πρόγραμμα οδήγησης που λείπει ή είναι κατεστραμμένο, ή μια εξωτερική κάμερα που δεν αναγνωρίζεται από το σύστημα μπορούν όλα να προκαλέσουν αυτό το μήνυμα.
Η κάμερά μου λειτουργούσε χθες και σταμάτησε μετά από ενημέρωση του Windows.
Ξεκινήστε από τη Διαχείριση Συσκευών → κάντε δεξί κλικ στην κάμερα → Ιδιότητες → Πρόγραμμα οδήγησης → Επαναφορά προγράμματος οδήγησης. Αν αυτό το κουμπί είναι απενεργοποιημένο, απεγκαταστήστε τη συσκευή και επιλέξτε Αναζήτηση για αλλαγές υλικού — αλλά πρώτα κατεβάστε το πρόγραμμα οδήγησης από τον κατασκευαστή του φορητού υπολογιστή σας, για να μη μείνετε χωρίς αυτό.
Ανάβει η λυχνία της κάμερας, αλλά η εικόνα παραμένει μαύρη.
Η συσκευή ξεκινά, άρα το πρόγραμμα οδήγησης λειτουργεί. Ελέγξτε μήπως υπάρχει συρόμενο κάλυμμα στον φακό και μήπως κάποιο πλήκτρο λειτουργιών έχει εικονίδιο κάμερας με διαγραφή. Αν δεν ισχύει τίποτε από τα δύο, κάποια άλλη εφαρμογή άνοιξε ταυτόχρονα την κάμερα και πρόλαβε να τη δεσμεύσει.
Η αναγνώριση προσώπου μέσω Windows Hello με συνδέει, άρα λειτουργεί η κάμερα. Γιατί τα Teams λένε ότι δεν υπάρχει;
Η σύνδεση με αναγνώριση προσώπου χρησιμοποιεί την υπέρυθρη κάμερα, την οποία το Windows αντιμετωπίζει ως ξεχωριστή συσκευή από την έγχρωμη κάμερα. Η μία μπορεί να λειτουργεί ενώ η άλλη είναι απενεργοποιημένη, αποκλεισμένη ή δεν διαθέτει πρόγραμμα οδήγησης.
Θα προκαλέσει πρόβλημα η απενεργοποίηση και η εκ νέου ενεργοποίηση της κάμερας από τη Διαχείριση Συσκευών;
Όχι. Η συσκευή φορτώνεται ξανά. Οι εφαρμογές που τη χρησιμοποιούσαν πρέπει να την επιλέξουν ξανά, κάτι που συνήθως είναι και το ζητούμενο.
Μπορούν δύο εφαρμογές να χρησιμοποιούν ταυτόχρονα την ίδια webcam;
Μερικές φορές. Το Windows διαθέτει διακομιστή καρέ που επιτρέπει την κοινή χρήση σε ορισμένες διαμορφώσεις, αλλά πολλές κάμερες και προγράμματα οδήγησης εξακολουθούν να επιβάλλουν αποκλειστική πρόσβαση, ενώ οι εφαρμογές διαφέρουν ως προς τον τρόπο με τον οποίο ζητούν τη ροή. Αν θεωρείτε ότι η ταυτόχρονη χρήση δεν υποστηρίζεται, δεν θα βρεθείτε προ εκπλήξεως.
Αποκτήστε το CallReady