Máte nasazenou náhlavní soupravu. Druhá strana ale slyší zvuky místnosti. Váš hlas se přenáší přes vestavěný mikrofon notebooku, který je o půl metru dál a snímá i ventilátor.
Nic se nerozbilo. Windows se rozhodl správně podle vlastních pravidel, ale neřekl vám to.
Proč se zařízení mění, aniž byste se ho dotkli
Připojením nového zařízení se obnoví výchozí nastavení. Připojte dokovací stanici, zapojte monitor s HDMI nebo DisplayPortem, spárujte náhlavní soupravu Bluetooth nebo připojte mikrofon USB a Windows vyhodnotí, zda se má nově připojené zařízení stát výchozím. Často by se jím stát mělo. Dvacet sekund před hovorem obvykle ne.
Monitory nabízejí zvukový výstup. Téměř každý monitor s HDMI nebo DisplayPortem se hlásí jako zařízení pro přehrávání, ať už má reproduktory, nebo ne. Typickým problémem u notebooku s dokovací stanicí je, že zvuk začne směřovat do monitoru bez reproduktorů, vy na schůzce nic neslyšíte a ostatní vás slyší dobře.
Náhlavní soupravy Bluetooth fungují jako dvě zařízení. Náhlavní souprava Bluetooth nabízí vysoce kvalitní stereofonní profil pro přehrávání a méně kvalitní obousměrný profil hands-free. Použití jejího mikrofonu vynutí přepnutí celého připojení do režimu hands-free a kvalita zvuku slyšitelně klesne. Windows mezi těmito režimy přepíná automaticky, když aplikace otevře mikrofon. Proto hudba zní dobře, dokud nezačne hovor.
Aplikace si podle identity zařízení ukládají vlastní výběr. Teams, Zoom, Meet i Webex si ukládají, které zařízení jste vybrali. Když toto zařízení není dostupné, přepnou se na něco jiného, a když se vrátí, ne vždy se k němu vrátí také. Výchozí zařízení Windows a výchozí zařízení v Teams jsou dvě nastavení, která se shodují jen náhodou.
Dvě výchozí zařízení
Windows má dvě výchozí zvuková zařízení, ne jedno.
- Výchozí zařízení používají běžné aplikace: přehrávače médií, prohlížeče a hry.
- Výchozí komunikační zařízení používají aplikace, které se označují jako komunikační software, což platí pro většinu klientů pro schůzky.
Mohou odkazovat na různá zařízení a často tomu tak je. Pokud nastavíte náhlavní soupravu jako Výchozí zařízení a současně Výchozí komunikační zařízení ponecháte mikrofon notebooku, vznikne přesně ten problém popsaný v prvním odstavci: vy slyšíte vše správně, ale hovor používá nesprávný mikrofon.
Obojí zobrazíte otevřením Ovládacích panelů zvuku: spusťte mmsys.cpl, nebo přejděte do Nastavení → Systém → Zvuk → Další nastavení zvuku. Srovnání Přehrávání a Na kartách Nahrávání a Přehrávání můžete nastavit obě výchozí zařízení kliknutím pravým tlačítkem na zařízení. Zelené zatržítko označuje výchozí zařízení; ikona telefonu označuje výchozí komunikační zařízení.
Nastavte obě zařízení na obou kartách. Právě tato jediná změna vyřeší nejvíc případů.
Jak zajistit, aby výběr zůstal zachován
- Zakažte zařízení, která nikdy nechcete používat. V Ovládacích panelech zvuku klikněte pravým tlačítkem na zařízení, které nikdy nepoužijete — například fiktivní reproduktory monitoru nebo mikrofon webkamery — a zvolte Zakázat. Zakázané zařízení není možné vybrat jako náhradní, takže na něj Windows nemůže přepnout. Funguje to lépe než nastavování výchozích zařízení, protože místo jejich seřazování odstraníte ostatní možnosti.
- Přiřaďte zařízení jednotlivým aplikacím. Nastavení → Systém → Zvuk → Směšovač hlasitosti umožňuje nastavit vstupní a výstupní zařízení pro každou spuštěnou aplikaci; toto přiřazení zůstane zachované i při změně výchozího zařízení systému. Nastavte ho, když je aplikace skutečně spuštěná, jinak se v seznamu nezobrazí.
- Nastavte zařízení také přímo v aplikaci pro schůzky. Teams: Nastavení → Zařízení. Zoom: Nastavení → Zvuk. Meet: nabídka nastavení uvnitř hovoru. Výchozí nastavení na úrovni Windows nepřepisují výběr uložený přímo v aplikaci.
- Vypněte exkluzivní režim pokud si zařízení stále přivlastňuje nějaká aplikace. V části Vlastnosti zařízení → Upřesnit zrušte zaškrtnutí možnosti Povolit aplikacím výhradní řízení tohoto zařízení.
- Vypněte zvuková vylepšení u mikrofonu, který zní špatně. Vlastnosti zařízení → Upřesnit. Některé ovladače používají potlačení šumu a automatické zesílení, které se dostávají do konfliktu se zpracováním zvuku v aplikaci pro schůzky. Výsledkem je, že hlas na druhém konci kolísá nebo se přerušuje.
Kontrolní seznam pro notebook s dokovací stanicí
Pokud každý den připojujete a odpojujete dokovací stanici, zabere vám to patnáct sekund a předejdete většině těchto problémů.
- 1. Připojte dokovací stanici, pak náhlavní soupravu a teprve potom proveďte kontrolu. Právě poslední připojené zařízení nejspíš změnilo výchozí nastavení.
- 2. Ověřte, že se při mluvení pohybuje ukazatel úrovně u záznamového zařízení. Zařízení, které je vybrané, ale nedostává žádný signál, vypadá jako funkční až do začátku hovoru.
- 3. Ověřte, že je pro přehrávání vybraná náhlavní souprava, nikoli monitor.
- 4. Ověřte, že výběr v aplikaci pro schůzky odpovídá.
Kroky 2 a 3 lidé vynechávají nejčastěji, ale právě díky nim odhalíte vypínač ztlumení na kabelu náhlavní soupravy, port dokovací stanice, který přestal přenášet zvuk přes USB, nebo náhlavní soupravu Bluetooth připojenou pro přehrávání médií, ale ne pro hovory.
K čemu slouží kontrola před hovorem
Problém není v tom, že by kontrola byla složitá. Musí se ale provést po poslední změně zařízení a před hovorem, přičemž pro ni není žádný přirozený okamžik. Nikdo neotevírá mezi schůzkami Ovládací panely zvuku.
CallReady umožňuje spustit kontrolu jedním kliknutím z oznamovací oblasti systému. Ověří, že mikrofon skutečně přijímá signál, a ne pouze to, že je vybraný, upozorní na příliš tichý vstup nebo ořezávání zvuku, zkontroluje dostupnost výstupního zařízení a zobrazí aktivní zařízení. Pamatuje si také zařízení z poslední úspěšné kontroly a upozorní vás, když Windows přepne na jinou kameru, mikrofon nebo reproduktor. Právě o tomto problému je tento článek — a bez pomoci si ho nikdo nevšimne.
Při jedné kontrole se zaměří také na kameru a záběr, osvětlení obličeje a latenci, jitter i propustnost sítě a přibližně za deset sekund zobrazí srozumitelný výsledek. Kontroluje nastavení Windows; každá aplikace pro schůzky má vlastní výběr zařízení, proto zkontrolujte i ten.
Rychlá orientační tabulka
| Příznak | Příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Slyší zvuky místnosti, ne váš headset | Výchozím komunikačním zařízením je mikrofon notebooku | Nastavte obě výchozí zařízení na kartě Nahrávání |
| Po připojení dokovací stanice nic neslyšíte | Zvukový výstup si přivlastnil monitor | Nastavte náhlavní soupravu jako výchozí a zakažte zvukové zařízení monitoru |
| Zvuk z náhlavní soupravy je při hovorech jediný úzký | Bluetooth se přepnulo do režimu hands-free | To je očekávané; pokud vám záleží na kvalitě, použijte náhlavní soupravu USB nebo kabelovou |
| Vybráno správné zařízení, ale stále je ticho | Přepínač ztlumení, nefunkční port dokovací stanice nebo žádný signál | Při mluvení sledujte ukazatel úrovně |
| Windows je správně, Teams je špatně | Aplikace si uchovává vlastní výběr zařízení | Nastavte zařízení také v nastavení zařízení dané aplikace |
| Každé ráno se to změní zpět | Po spuštění se aktivuje zařízení, které obnoví výchozí nastavení | Zakažte nepoužívaná zařízení |