Vous portez un casque. Votre interlocuteur entend une pièce. Votre voix est captée par le microphone intégré à l’ordinateur portable, à deux pieds de distance, avec le ventilateur en bruit de fond.

Rien n’a cessé de fonctionner. Windows a fait un choix, correctement selon ses propres règles, sans vous en informer.

Pourquoi l’appareil change sans que vous y touchiez

L’arrivée d’un nouvel appareil réinitialise le périphérique par défaut. Connectez une station d’accueil, branchez un écran HDMI ou DisplayPort, associez un casque Bluetooth ou branchez un microphone USB : Windows évalue alors si le nouvel appareil doit devenir le périphérique par défaut. Souvent, oui. Vingt secondes avant un appel, généralement non.

Les écrans annoncent leur fonction audio. Presque tous les écrans HDMI et DisplayPort se présentent comme des périphériques de lecture, qu’ils aient des haut-parleurs ou non. C’est le problème classique avec un ordinateur portable sur station d’accueil : le son est envoyé à un écran sans haut-parleurs, vous n’entendez rien pendant l’appel, mais les autres vous entendent parfaitement.

Les casques Bluetooth sont deux appareils. Un casque Bluetooth expose un profil de lecture stéréo de haute qualité et un profil mains libres bidirectionnel de faible qualité. L’utilisation de son microphone force toute la connexion à passer en mode mains libres, ce qui dégrade nettement la qualité audio. Windows bascule automatiquement de l’un à l’autre lorsqu’une application ouvre le microphone ; c’est pourquoi la musique sonne bien jusqu’au début de l’appel.

Les applications conservent leur propre sélection, associée à l’identité de l’appareil. Teams, Zoom, Meet et Webex enregistrent l’appareil que vous avez choisi. Lorsque cet appareil est absent, ces applications utilisent un autre appareil et, lorsqu’il revient, elles ne reprennent pas toujours le précédent. Votre périphérique par défaut dans Windows et celui dans Teams sont deux réglages qui ne concordent que par hasard.

Les deux périphériques par défaut

Windows a deux périphériques audio par défaut, pas un seul.

  • Périphérique par défaut est utilisé par les applications générales : lecteurs multimédias, navigateurs, jeux.
  • Périphérique de communication par défaut est utilisé par les applications qui s’identifient comme des logiciels de communication, ce qui inclut la plupart des applications de réunion.

Ils peuvent désigner des appareils différents, et c’est souvent le cas. Définir votre casque comme Périphérique par défaut alors que le Périphérique de communication par défaut reste le microphone de l’ordinateur portable produit exactement le problème décrit dans le premier paragraphe : tout vous semble correct, mais l’appel utilise le mauvais microphone.

Pour voir les deux, ouvrez le Panneau de configuration Son : exécutez mmsys.cpl, ou accédez à Paramètres → Système → Son → Plus de paramètres audio. La Vous entendez le son de test du prestataire ou un autre échantillon audio sans risque et Enregistrement Ces onglets vous permettent chacun de définir les deux périphériques par défaut en faisant un clic droit sur un appareil. La coche verte indique le périphérique par défaut ; l’icône de téléphone indique le périphérique de communication par défaut.

Définissez les deux périphériques par défaut dans les deux onglets. C’est la modification unique qui règle le plus grand nombre de cas.

Faire en sorte que la sélection soit conservée

  • Désactivez les appareils que vous ne voulez jamais utiliser. Dans le Panneau de configuration Son, faites un clic droit sur un appareil que vous n’utiliserez jamais — les haut-parleurs fantômes d’un écran, le microphone d’une webcam — et choisissez Désactiver. Un appareil désactivé ne peut pas servir de solution de repli ; Windows ne peut donc pas basculer dessus. Cette méthode fonctionne mieux que la définition des périphériques par défaut, car elle élimine les autres possibilités au lieu de les classer.
  • Attribuez des appareils à chaque application. Paramètres → Système → Son → Mélangeur de volume permet de définir le périphérique d’entrée et de sortie de chaque application en cours d’exécution, et cette attribution est conservée même si le périphérique par défaut du système change. Effectuez ce réglage pendant que l’application est ouverte, sinon elle n’apparaîtra pas dans la liste.
  • Définissez également l’appareil dans l’application de réunion. Teams : Paramètres → Appareils. Zoom : Paramètres → Audio. Meet : le menu des paramètres pendant l’appel. Les périphériques par défaut au niveau de Windows ne remplacent pas le choix enregistré par une application.
  • Désactivez le mode exclusif si un appareil est constamment accaparé. Propriétés du périphérique → Avancé, décochez Autoriser les applications à prendre le contrôle exclusif de ce périphérique.
  • Désactivez les améliorations audio sur un microphone dont le son n’est pas correct. Propriétés du périphérique → Avancé. Certains pilotes appliquent une suppression du bruit et un gain automatique qui entrent en conflit avec le traitement de l’application de réunion ; votre voix peut alors sembler fluctuer ou être coupée chez votre interlocuteur.

La liste de vérification pour les ordinateurs portables sur station d’accueil

Si vous branchez et débranchez une station d’accueil tous les jours, cette vérification prend quinze secondes et évite la plupart des problèmes.

  1. 1. Branchez la station d’accueil, puis connectez le casque et vérifiez. L’appareil arrivé en dernier est le plus susceptible d’avoir modifié le périphérique par défaut.
  2. 2. Vérifiez que la barre de niveau du périphérique d’enregistrement bouge lorsque vous parlez. Un appareil sélectionné qui ne reçoit aucun signal semble identique à un appareil qui fonctionne jusqu’au début de l’appel.
  3. 3. Vérifiez que la lecture audio passe par le casque, et non par l’écran.
  4. 4. Vérifiez que le sélecteur de l’application de réunion indique le même appareil.

Les étapes 2 et 3 sont celles que les gens sautent, et ce sont elles qui permettent de repérer un interrupteur de coupure du son sur le câble du casque, un port de la station d’accueil qui ne transmet plus l’audio USB et un casque Bluetooth connecté pour écouter des médias, mais pas pour les appels.

À quoi sert une vérification avant un appel

Le problème n’est pas la difficulté. C’est qu’il faut effectuer la vérification après le dernier changement d’appareil et avant l’appel, sans qu’il y ait de moment naturel pour le faire. Personne n’ouvre le Panneau de configuration Son entre deux réunions.

CallReady permet d’effectuer cette vérification en un clic depuis la zone de notification. L’application confirme que le microphone reçoit réellement un signal, au lieu d’être simplement sélectionné, signale un niveau d’entrée trop faible ou écrêté, vérifie qu’un périphérique de sortie est disponible et indique les appareils actifs. Elle mémorise également les appareils utilisés lors de votre dernière vérification réussie et vous avertit lorsque Windows a basculé vers une autre caméra, un autre microphone ou un autre haut-parleur : c’est le problème traité dans cet article, et celui que personne ne remarque sans aide.

La vérification couvre aussi la caméra et le cadrage, l’éclairage de votre visage ainsi que la latence, la gigue et le débit du réseau, et fournit un verdict clair en une dizaine de secondes. Elle vérifie la configuration de Windows ; chaque application de réunion conserve son propre sélecteur d’appareil, alors vérifiez-le également.

Référence rapide

Symptôme Cause Solution
On entend la pièce, pas votre casque Le périphérique de communication par défaut est le microphone de l’ordinateur portable Définissez les deux périphériques par défaut dans l’onglet Enregistrement
Aucun son pour vous lorsque l’ordinateur est sur la station d’accueil L’écran s’est attribué la lecture audio Définissez le casque par défaut et désactivez le périphérique audio de l’écran
Le son du casque est étouffé uniquement pendant les appels Le Bluetooth est passé en mode mains libres C’est normal ; utilisez un casque USB ou filaire si la qualité est importante
Le bon appareil est sélectionné, mais il n’y a toujours pas de son Interrupteur de coupure du son, port de station d’accueil hors service ou absence de signal Observez la barre de niveau pendant que vous parlez
Windows a raison, Teams a tort L’application conserve sa propre sélection Définissez également l’appareil dans les paramètres de l’application
Le réglage change à nouveau chaque matin Un appareil se connecte au démarrage et réinitialise le périphérique par défaut Désactivez les appareils inutilisés

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre « Périphérique par défaut » et « Périphérique de communication par défaut » ?
Les applications générales utilisent le périphérique par défaut ; les applications qui se déclarent comme logiciels de communication, notamment la plupart des applications de réunion, utilisent le périphérique de communication par défaut. Ces paramètres se règlent séparément et peuvent désigner des appareils différents.
Pourquoi le son de mon casque Bluetooth est-il moins bon pendant les appels ?
Parce que l’utilisation de son microphone fait passer la connexion au profil mains libres, à bande étroite. L’écoute seule conserve le profil de meilleure qualité. Il s’agit d’une limite du Bluetooth, et non d’un paramètre de Windows.
Pourquoi Windows envoie-t-il le son vers mon moniteur ?
Parce que les moniteurs HDMI et DisplayPort annoncent un point de terminaison audio, qu’ils aient ou non des haut-parleurs, et que Windows considère un point de terminaison nouvellement apparu comme candidat au statut de périphérique par défaut.
Puis-je empêcher complètement Windows de modifier le périphérique par défaut ?
Il n’existe pas de bouton unique. Désactiver les appareils que vous ne voulez jamais utiliser est ce qui s’en rapproche le plus, car cela élimine les options entre lesquelles Windows aurait autrement à choisir.
Teams affiche le bon microphone, mais personne ne m’entend.
Vérifiez l’interrupteur de coupure du son sur le casque ou le câble, puis observez le vumètre dans Windows pendant que vous parlez. Si Windows ne détecte aucun signal, le problème se situe en dehors de l’application.
Dois-je refaire cela chaque fois que je branche ou débranche la station d’accueil ?
Si vous avez désactivé les appareils inutilisés et attribué des appareils à chaque application, généralement non. Cela ne coûte toutefois que dix secondes de vérifier avant un appel important.
Obtenir CallReady