Nasadíte si náhlavní soupravu, něco pustíte a zvuk je dobrý. Připojíte se k hovoru a zvuk se zhorší: je tenký, dutý, jako z telefonu z roku 1998. Nic se nerozbilo a žádné nastavení se nezměnilo.
Bluetooth se takto chová; jakmile pochopíte princip, řešení z něj vyplynou sama.
Jedna náhlavní souprava, dvě tváře
Náhlavní souprava Bluetooth nemá k počítači jen jedno připojení. Má dva profily, které se vzájemně vylučují.
A2DP, stereofonní profil pro přehrávání, má vysokou přenosovou kapacitu a funguje jen jedním směrem. Používá se při přehrávání hudby. V tomto režimu mikrofon nefunguje.
HFP, profil hands-free, funguje obousměrně, takže mikrofon funguje — ale aby se oba směry vešly do dostupné přenosové kapacity, zvuk se v obou směrech přenáší úzkým kanálem s nízkým datovým tokem. Klasický hands-free přenos má úzké pásmo 8 kHz. Širokopásmový přenos řeči s frekvencí 16 kHz je lepší a většina moderních náhlavních souprav a adaptérů ho podporuje, ale stále jde jen o zlomek toho, co zvládne A2DP.
Rádio nedokáže zvládnout obojí současně. Jakmile aplikace otevře mikrofon Bluetooth, Windows přepne celé připojení do režimu hands-free a zhorší se i kvalita přehrávání. Proto ke zhoršení dojde přesně ve chvíli, kdy hovor začne, a po jeho ukončení se kvalita ihned zlepší.
Proč Windows zobrazuje náhlavní soupravu dvakrát
Otevřete ovládací panel Zvuk — mmsys.cpl— nebo Nastavení → Systém → Zvuk → Další nastavení zvuku — a obvykle najdete dvě položky pro jedno zařízení.
Sluchátka jsou koncový bod A2DP: slouží jen k přehrávání a nabízejí dobrou kvalitu. Náhlavní souprava, někdy uvedená jako Hands-Free AG Audio, je koncový bod HFP: přehrávání i mikrofon, ale nízká kvalita.
Nejde o duplicitní položku, kterou je třeba odstranit. Jde o volbu, která je viditelná.
Tři způsoby, jak tomu předejít
Rozdělte zařízení
Vyberte Sluchátka pro výstup a použijte jiný mikrofon: vestavěný mikrofon notebooku, mikrofon webkamery nebo mikrofon USB. Mikrofon Bluetooth se nikdy neaktivuje, takže připojení zůstane v režimu A2DP a kvalita se nezhorší.
Tohle je nejkvalitnější zvuková možnost, při které si můžete ponechat náhlavní soupravu, a přitom se využívá méně, než by měla. Mikrofon notebooku vzdálený dvě stopy bývá často lepší než stejná náhlavní souprava v režimu hands-free, protože ztráta kvality v úzkém pásmu je větší nevýhodou než vzdálenost.
Nastavte to ve výběru zařízení přímo v aplikaci pro schůzky, nejen v Windows, protože aplikace si uchovávají vlastní výběr.
Kompromis je skutečný: nebudete mít potlačení hluku díky raménkovému mikrofonu náhlavní soupravy, a pokud jste na hlučném místě, raménkový mikrofon je lepší volba.
Při hovorech používejte kabelovou náhlavní soupravu nebo soupravu USB
Právě kvůli tomuto omezení se při profesionálních hovorech stále používají kabelová zařízení. Náhlavní souprava USB nebo kabelová souprava připojená do konektoru nemá problém s profily, párováním ani prodlevou a nepotřebuje baterii. Pokud telefonujete celý den, je to správná volba a není drahá.
Stejnému problému se vyhnete i s náhlavní soupravou, která má vlastní USB přijímač 2,4 GHz, protože vůbec nepoužívá profily Bluetooth.
Zajistěte si alespoň širokopásmový přenos
Pokud zůstáváte u Bluetooth, širokopásmový přenos řeči je výrazně lepší než úzkopásmový. Závisí na tom, zda ho podporuje náhlavní souprava, adaptér Bluetooth i ovladač, a v Windows neexistuje spolehlivý přepínač, kterým byste ho vynutili. Pomohou dvě věci: aktualizujte ovladač adaptéru Bluetooth od výrobce notebooku, nikoli prostřednictvím obecného balíčku Windows Update, protože chování zvuku Bluetooth je silně závislé na ovladači; a u počítače se starším adaptérem nebo adaptérem přidaným dodatečně může výsledek změnit moderní adaptér USB Bluetooth 5.
Bluetooth LE Audio je standard, který tento problém skutečně řeší: využívá jeden vysoce kvalitní obousměrný kodek a nevyžaduje přepínání profilu. Musí ho podporovat náhlavní souprava, adaptér i Windows. Pokud si teď kupujete hardware, hledejte právě tuto funkci; dokud ji nebudete mít na obou stranách, omezení zůstává.
Související potíže se stejnou příčinou
- „Náhlavní souprava se připojí, ale Teams mě neslyší.“ Jako vstup je vybrán koncový bod Sluchátka, který nemá mikrofon. Vyberte koncový bod Náhlavní souprava nebo použijte jiný mikrofon.
- „Když hovor začne, zvuk se na chvíli přeruší.“ To je okamžik, kdy dochází k přepnutí profilu.
- „AirPods zní na počítači špatně, ale na telefonu dobře.“ Zařízení Apple si mezi sebou dohodnou pokročilejší kodeky. V Windows přejdou na standardní profily Bluetooth a v plném rozsahu se projeví zhoršení zvuku v režimu hands-free.
- „Mezi obrazem a zvukem je prodleva.“ Bluetooth přidává podle kodeku a systému prodlevu v řádu desítek až stovek milisekund. Při hovoru navíc zpoždění způsobuje, že si lidé skáčou do řeči, protože máte opožděný pocit, kdy druhý člověk přestal mluvit.
- „Včera to fungovalo.“ Windows při připojení zařízení znovu vyhodnocuje výchozí zařízení. Po opětovném připojení tedy možná používáte jiný koncový bod, než který jste nastavili.
Výběr
| Konfigurace | Kvalita zvuku při hovoru | Pohodlí |
|---|---|---|
| Náhlavní souprava Bluetooth s vlastním mikrofonem | Nízká až přijatelná | Nejlepší |
| Bluetooth pro výstup, samostatný mikrofon | Dobrá | Dobrá |
| Náhlavní souprava USB nebo kabelová | Nejlepší | Kabel |
| Bezdrátová náhlavní souprava s USB přijímačem | Velmi dobrá | Velmi dobrá, další hardware |
Pokud voláte jen občas, náhlavní souprava Bluetooth je v pořádku a jde jen o užitečnou informaci. Pokud jsou hovory vaší prací, kabelová varianta nebo varianta s přijímačem zabrání tomu, aby problém vůbec vznikal.
Zkontrolujte zařízení před hovorem, ne během něj
Každé výše uvedené řešení mění vybrané zařízení a Windows ho může změnit zpět, když se náhlavní souprava znovu připojí, připojíte dokovací stanici nebo se počítač probudí. Právě to je typický problém: v úterý jste ho vyřešili, ale ve čtvrtek už používáte nesprávný koncový bod.
CallReady spustí kontrolu zhruba za deset sekund přímo ze systémové lišty. Ověří, že mikrofon skutečně přijímá signál, a ne pouze to, že je vybraný; upozorní na příliš tichý nebo zkreslený vstup; zkontroluje dostupnost výstupního zařízení a upozorní, pokud se od poslední úspěšné kontroly změnila kamera, mikrofon nebo reproduktor, na které Windows přeplo — k čemuž dochází právě při opětovném připojení Bluetooth. Kontroluje také kameru a záběr, osvětlení a latenci a jitter sítě a nabídne jeden celkový výsledek namísto souboru čísel.
Nedokáže zjistit, který profil Bluetooth právě používáte; žádná uživatelsky dostupná funkce v Windows to neumí. Dokáže vám ale oznámit změnu zařízení — událost, která způsobila přepnutí profilu.