Masz na sobie zestaw słuchawkowy. Rozmówca słyszy dźwięki z pomieszczenia. Twój głos dociera z wbudowanego mikrofonu laptopa, oddalonego o jakieś pół metra i zbierającego szum wentylatora.
Nic się nie zepsuło. Windows dokonało wyboru zgodnie z własnymi regułami i cię o tym nie poinformowało.
Dlaczego urządzenie zmienia się bez twojego udziału
Podłączenie nowego urządzenia resetuje ustawienie domyślne. Podłącz stację dokującą, monitor HDMI lub DisplayPort, sparuj zestaw słuchawkowy Bluetooth albo podłącz mikrofon USB, a Windows oceni, czy nowe urządzenie powinno stać się domyślne. Często tak. Zwykle jednak nie na dwadzieścia sekund przed rozmową.
Monitory zgłaszają urządzenie audio. Niemal każdy monitor HDMI i DisplayPort przedstawia się jako urządzenie odtwarzające, niezależnie od tego, czy ma głośniki. To klasyczna awaria laptopa podłączonego do stacji dokującej: dźwięk trafia do monitora bez głośników, ty nic nie słyszysz, a inni słyszą cię bez problemu.
Zestawy słuchawkowe Bluetooth działają jako dwa urządzenia. Zestaw słuchawkowy Bluetooth udostępnia profil odtwarzania stereo o wysokiej jakości oraz niskiej jakości dwukierunkowy profil głośnomówiący. Użycie jego mikrofonu wymusza przejście całego połączenia w tryb głośnomówiący, co wyraźnie pogarsza jakość dźwięku. Windows przełącza się między tymi profilami automatycznie, gdy aplikacja uruchamia mikrofon. Dlatego muzyka brzmi dobrze aż do rozpoczęcia rozmowy.
Aplikacje zapisują własny wybór urządzenia na podstawie jego identyfikatora. Teams, Zoom, Meet i Webex zapisują wybrane przez ciebie urządzenie. Gdy go nie ma, korzystają z innego, a po jego powrocie nie zawsze przełączają się z powrotem. Domyślne urządzenie Windows i domyślne urządzenie Teams to dwa ustawienia, które zgadzają się ze sobą tylko przez przypadek.
Dwa ustawienia domyślne
Windows ma dwa domyślne urządzenia audio, a nie jedno.
- Default Device jest używane przez zwykłe aplikacje: odtwarzacze multimediów, przeglądarki i gry.
- Default Communication Device jest używane przez aplikacje identyfikujące się jako oprogramowanie do komunikacji, czyli większość klientów spotkań.
Mogą wskazywać różne urządzenia i często tak właśnie jest. Ustawienie zestawu słuchawkowego jako Default Device przy jednoczesnym pozostawieniu wbudowanego mikrofonu laptopa jako Default Communication Device powoduje dokładnie objaw opisany w pierwszym akapicie: wszystko brzmi dobrze dla ciebie, ale podczas rozmowy używany jest niewłaściwy mikrofon.
Aby zobaczyć oba ustawienia, otwórz Panel sterowania dźwiękiem: uruchom mmsys.cplalbo wybierz Ustawienia → System → Dźwięk → Więcej ustawień dźwięku. W Odtwarzanie oraz Na kartach Nagrywanie można ustawić oba domyślne urządzenia, klikając urządzenie prawym przyciskiem myszy. Zielony znacznik oznacza urządzenie domyślne, a ikona telefonu — domyślne urządzenie komunikacyjne.
Ustaw oba urządzenia na obu kartach. To pojedyncza zmiana, która rozwiązuje najwięcej problemów.
Jak utrwalić wybór
- Wyłącz urządzenia, których nigdy nie chcesz używać. W Panelu sterowania dźwiękiem kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie, z którego nigdy nie będziesz korzystać — na przykład fikcyjne głośniki monitora lub mikrofon kamery internetowej — i wybierz opcję Wyłącz. Wyłączone urządzenie nie może być użyte jako urządzenie zastępcze, więc Windows nie może go wybrać. To skuteczniejsze niż ustawianie urządzeń domyślnych, ponieważ usuwa alternatywy zamiast ustalać ich kolejność.
- Przypisz urządzenia do poszczególnych aplikacji. Ustawienia → System → Dźwięk → Mikser głośności pozwala ustawić urządzenie wejściowe i wyjściowe dla każdej uruchomionej aplikacji. Przypisanie to pozostaje aktywne mimo zmian domyślnego urządzenia systemowego. Ustaw je, gdy aplikacja jest uruchomiona — w przeciwnym razie nie pojawi się na liście.
- Ustaw urządzenie również w samej aplikacji do spotkań. Teams: Ustawienia → Urządzenia. Zoom: Ustawienia → Dźwięk. Meet: menu ustawień wewnątrz rozmowy. Domyślne ustawienia Windows nie zastępują wyboru zapisanego w aplikacji.
- Wyłącz tryb wyłączności jeśli urządzenie jest ciągle przejmowane. Właściwości urządzenia → Zaawansowane, odznacz opcję Zezwalaj aplikacjom na przejmowanie wyłącznej kontroli nad tym urządzeniem.
- Wyłącz ulepszenia dźwięku w mikrofonie, który brzmi nieprawidłowo. Właściwości urządzenia → Zaawansowane. Niektóre sterowniki stosują redukcję szumów i automatyczne wzmocnienie, które kolidują z własnym przetwarzaniem aplikacji do spotkań. W rezultacie głos po drugiej stronie rozmowy narasta i cichnie albo jest ucinany.
Lista kontrolna dla laptopa podłączanego do stacji dokującej
Jeśli codziennie podłączasz i odłączasz stację dokującą, zajmie to piętnaście sekund i zapobiegnie większości takich problemów.
- 1. Podłącz stację dokującą, następnie zestaw słuchawkowy, a potem sprawdź ustawienia. Ostatnie podłączone urządzenie najprawdopodobniej zmieniło urządzenie domyślne.
- 2. Sprawdź, czy wskaźnik poziomu sygnału urządzenia nagrywającego porusza się, gdy mówisz. Wybrane urządzenie, które nie odbiera sygnału, wygląda tak samo jak działające — aż do rozpoczęcia rozmowy.
- 3. Sprawdź, czy urządzeniem odtwarzającym jest zestaw słuchawkowy, a nie monitor.
- 4. Sprawdź, czy w selektorze urządzeń w aplikacji do spotkań wybrane jest to samo urządzenie.
Kroki 2 i 3 są pomijane najczęściej, a to właśnie one pozwalają wykryć przełącznik wyciszenia na przewodzie zestawu słuchawkowego, port stacji dokującej, który przestał przesyłać dźwięk przez USB, oraz zestaw Bluetooth, który połączył się do odtwarzania multimediów, ale nie do rozmów.
Po co sprawdzać ustawienia przed rozmową
Problem nie polega na tym, że to trudne. Chodzi o to, że kontrolę trzeba przeprowadzić po ostatniej zmianie urządzenia, ale przed rozmową, a nie ma na to naturalnego momentu. Nikt nie otwiera Panelu sterowania dźwiękiem między spotkaniami.
CallReady umożliwia wykonanie kontroli jednym kliknięciem z zasobnika systemowego. Potwierdza, że mikrofon rzeczywiście odbiera sygnał, a nie jest jedynie wybrany, sygnalizuje zbyt cichy lub przesterowany sygnał wejściowy, sprawdza dostępność urządzenia wyjściowego i podaje informacje o aktywnych urządzeniach. Zapamiętuje też urządzenia z ostatniej pomyślnej kontroli i ostrzega, gdy Windows przełączy się na inną kamerę, mikrofon lub głośnik — czyli o problemie, którego dotyczy ten artykuł i którego nikt nie zauważa bez pomocy.
Podczas tej samej kontroli sprawdza kamerę i kadr, oświetlenie twarzy oraz opóźnienie, zmienność opóźnienia i przepustowość sieci, a po około dziesięciu sekundach podaje jasny wynik. Sprawdza konfigurację Windows; każda aplikacja do spotkań nadal ma własny selektor urządzeń, więc sprawdź również jego ustawienia.
Skrócona instrukcja
| Objaw | Przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| Rozmówcy słyszą dźwięki z pomieszczenia, a nie z zestawu słuchawkowego | Domyślnym urządzeniem komunikacyjnym jest mikrofon laptopa | Ustaw oba urządzenia domyślne na karcie Nagrywanie |
| Po podłączeniu stacji dokującej nie słyszysz dźwięku | Monitor przejął odtwarzanie dźwięku | Ustaw zestaw słuchawkowy jako urządzenie domyślne, a urządzenie audio monitora wyłącz |
| Dźwięk z zestawu słuchawkowego jest przytłumiony tylko podczas rozmów | Bluetooth przełączył się w tryb głośnomówiący | To normalne; jeśli jakość dźwięku ma znaczenie, użyj zestawu słuchawkowego USB lub przewodowego |
| Wybrano właściwe urządzenie, ale nadal nie ma dźwięku | Przełącznik wyciszenia, nieczynny port stacji dokującej lub brak sygnału | Obserwuj wskaźnik poziomu sygnału podczas mówienia |
| Windows jest ustawione prawidłowo, ale Teams — nie | Aplikacja zachowuje własny wybór urządzeń | Ustaw je również w ustawieniach urządzeń aplikacji |
| Każdego ranka ustawienie się zmienia | Urządzenie uruchamia się wraz z komputerem i resetuje ustawienie domyślne | Wyłącz nieużywane urządzenia |