Sie tragen ein Headset. Die andere Seite hört einen Raum. Ihre Stimme kommt über das eingebaute Mikrofon des Laptops an, das zwei Fuß weiter entfernt ist und auch den Lüfter aufnimmt.
Es ist nichts kaputtgegangen. Windows hat eine Wahl getroffen, die nach seinen eigenen Regeln korrekt war, und Sie nicht darüber informiert.
Warum das Gerät ohne Ihr Zutun wechselt
Wenn ein neues Gerät hinzukommt, wird das Standardgerät zurückgesetzt. Schließen Sie ein Dock an, verbinden Sie einen HDMI- oder DisplayPort-Monitor, koppeln Sie ein Bluetooth-Headset oder schließen Sie ein USB-Mikrofon an, und Windows prüft, ob das neu hinzugekommene Gerät zum Standardgerät werden soll. Oft ist das sinnvoll. Zwanzig Sekunden vor einem Anruf meistens nicht.
Monitore melden sich als Audiogeräte. Fast jeder HDMI- und DisplayPort-Monitor wird als Wiedergabegerät angezeigt, unabhängig davon, ob er Lautsprecher hat. Das ist der typische Fehler bei einem angedockten Laptop: Der Ton wird an einen Monitor ohne Lautsprecher ausgegeben, Sie hören im Anruf nichts und die anderen hören Sie ganz normal.
Bluetooth-Headsets sind zwei Geräte. Ein Bluetooth-Headset stellt ein hochwertiges Stereo-Wiedergabeprofil und ein bidirektionales Freisprechprofil mit niedrigerer Qualität bereit. Wenn Sie sein Mikrofon verwenden, wechselt die gesamte Verbindung in den Freisprechmodus und die Audioqualität nimmt hörbar ab. Windows wechselt automatisch zwischen den Profilen, wenn eine Anwendung das Mikrofon öffnet. Deshalb klingt Musik gut, bis der Anruf beginnt.
Anwendungen speichern ihre eigene Auswahl anhand der Geräteidentität. Teams, Zoom, Meet und Webex speichern jeweils, welches Gerät Sie ausgewählt haben. Ist dieses Gerät nicht verfügbar, wechseln sie zu einem anderen. Wenn es wieder verfügbar ist, wechseln sie nicht immer zurück. Ihr Windows-Standardgerät und Ihr Teams-Standardgerät sind zwei Einstellungen, die sich nur zufällig entsprechen.
Die beiden Standardgeräte
Windows hat zwei Standard-Audiogeräte, nicht eines.
- Standardgerät wird von allgemeinen Anwendungen verwendet: Mediaplayern, Browsern und Spielen.
- Standardkommunikationsgerät wird von Anwendungen verwendet, die sich als Kommunikationssoftware erkennen lassen. Dazu gehören die meisten Meeting-Apps.
Sie können auf unterschiedliche Geräte verweisen und tun das häufig auch. Wenn Sie Ihr Headset als Standardgerät festlegen, während das Standardkommunikationsgerät beim Laptopmikrofon bleibt, entsteht genau das im ersten Absatz beschriebene Problem: Für Sie klingt alles richtig, aber im Anruf wird das falsche Mikrofon verwendet.
Um beide Geräte zu sehen, öffnen Sie die Sound-Systemsteuerung: Führen Sie mmsys.cplaus oder wählen Sie Einstellungen → System → Sound → Weitere Soundeinstellungen. Der Wiedergabe und und Aufnahme können Sie auf jedem Tab beide Standardgeräte festlegen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf ein Gerät klicken. Das grüne Häkchen kennzeichnet das Standardgerät, das Telefonsymbol das Standardkommunikationsgerät.
Legen Sie auf beiden Tabs beide Standardgeräte fest. Das ist die einzelne Änderung, mit der sich die meisten Fälle beheben lassen.
Eine Auswahl dauerhaft beibehalten
- Deaktivieren Sie Geräte, die Sie nie verwenden möchten. Klicken Sie in der Sound-Systemsteuerung mit der rechten Maustaste auf ein Gerät, das Sie nie verwenden werden – etwa die scheinbaren Lautsprecher eines Monitors oder ein Webcam-Mikrofon – und wählen Sie „Deaktivieren“. Ein deaktiviertes Gerät kommt als Ausweichgerät nicht infrage, sodass Windows nicht dorthin wechseln kann. Das funktioniert besser als das Festlegen von Standardgeräten, weil dadurch Alternativen entfernt werden, statt sie nur in eine Rangfolge zu bringen.
- Weisen Sie einzelnen Anwendungen Geräte zu. Einstellungen → System → Sound → Lautstärkemixer legt für jede laufende Anwendung das Ein- und Ausgabegerät fest. Diese Zuweisung bleibt auch bei Änderungen am Systemstandard bestehen. Legen Sie sie fest, während die Anwendung tatsächlich läuft, sonst wird sie nicht in der Liste angezeigt.
- Legen Sie das Gerät auch in der Meeting-App selbst fest. Teams: Einstellungen → Geräte. Zoom: Einstellungen → Audio. Meet: das Einstellungsmenü im Anruf. Standardgeräte auf Windows-Ebene überschreiben nicht die in einer App gespeicherte Auswahl.
- Deaktivieren Sie den exklusiven Modus, wenn ein Gerät immer wieder exklusiv belegt wird. Geräteeigenschaften → Erweitert, deaktivieren Sie Anwendungen haben alleinige Kontrolle über dieses Gerät.
- Deaktivieren Sie Audioverbesserungen für ein Mikrofon, das falsch klingt. Geräteeigenschaften → Erweitert. Manche Treiber wenden Rauschunterdrückung und automatische Verstärkungsregelung an, die mit der eigenen Verarbeitung der Meeting-App in Konflikt geraten. Dadurch klingt die Stimme am anderen Ende schwankend oder wird abgeschnitten.
Checkliste für angedockte Laptops
Wenn Sie jeden Tag an- und abdocken, dauert diese Prüfung fünfzehn Sekunden und verhindert die meisten Probleme.
- 1. Docken Sie den Laptop an, schließen Sie dann das Headset an und prüfen Sie die Einstellungen. Das zuletzt hinzugekommene Gerät hat am ehesten das Standardgerät geändert.
- 2. Vergewissern Sie sich, dass der Aufnahmepegel beim Sprechen ausschlägt. Ein ausgewähltes Gerät, das kein Signal empfängt, sieht bis zum Anruf genauso aus wie ein funktionierendes.
- 3. Vergewissern Sie sich, dass die Wiedergabe über das Headset und nicht den Monitor erfolgt.
- 4. Prüfen Sie, ob in der Meeting-App selbst dasselbe Gerät ausgewählt ist.
Die Schritte 2 und 3 werden am häufigsten ausgelassen. Dabei entdecken sie einen Stummschalter am Headsetkabel, einen Dock-Anschluss, der keine USB-Audiosignale mehr überträgt, oder ein Bluetooth-Headset, das für Medien, aber nicht für Anrufe verbunden ist.
Wozu eine Prüfung vor dem Anruf dient
Das Problem ist nicht, dass die Prüfung schwierig wäre. Sie muss nach der letzten Geräteänderung und vor dem Anruf stattfinden, und dafür gibt es keinen natürlichen Zeitpunkt. Niemand öffnet zwischen Meetings die Sound-Systemsteuerung.
CallReady Damit ist die Prüfung mit einem Klick über die Taskleiste erreichbar. Sie bestätigt, dass das Mikrofon tatsächlich ein Signal empfängt und nicht nur ausgewählt ist, kennzeichnet zu leise oder übersteuernde Eingänge, prüft, ob ein Ausgabegerät verfügbar ist, und zeigt die aktiven Geräte an. Außerdem merkt sie sich die Geräte Ihrer letzten erfolgreichen Prüfung und warnt Sie, wenn Windows zu einer anderen Kamera, einem anderen Mikrofon oder Lautsprecher gewechselt hat. Genau darum geht es in diesem Artikel – und genau das bemerkt man sonst nicht von selbst.
Die Prüfung umfasst außerdem Kamera und Bildausschnitt, die Beleuchtung Ihres Gesichts sowie Netzwerklatenz, Jitter und Durchsatz und liefert in etwa zehn Sekunden ein klares Gesamturteil. Sie prüft die Windows-Konfiguration. Die Geräteauswahl der jeweiligen Meeting-App wird weiterhin von der App selbst gesteuert – prüfen Sie also auch diese.
Kurzübersicht
| Symptom | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Die anderen hören den Raum statt Ihres Headsets | Das Standardkommunikationsgerät ist das Laptopmikrofon | Legen Sie beide Standardgeräte auf dem Tab „Aufnahme“ fest |
| Beim angedockten Laptop hören Sie nichts | Der Monitor hat die Wiedergabe übernommen | Legen Sie das Headset als Standardgerät fest und deaktivieren Sie das Audiogerät des Monitors |
| Das Headset klingt nur bei Anrufen dumpf | Bluetooth ist in den Freisprechmodus gewechselt | Das ist zu erwarten. Verwenden Sie bei wichtigen Anforderungen an die Klangqualität ein USB- oder kabelgebundenes Headset |
| Das richtige Gerät ist ausgewählt, trotzdem ist nichts zu hören | Stummschalter, defekter Dock-Anschluss oder kein Signal | Beobachten Sie beim Sprechen den Pegelanzeiger |
| Windows liegt richtig, Teams nicht | Die App speichert ihre eigene Auswahl | Legen Sie das Gerät auch in den Geräteeinstellungen der App fest |
| Jeden Morgen wechselt es wieder zurück | Beim Start wird ein Gerät angeschlossen und das Standardgerät zurückgesetzt | Deaktivieren Sie ungenutzte Geräte |