Windows schakelt mijn microfoon steeds over naar het verkeerde apparaat

Je draagt een headset. De andere kant hoort geluid uit de kamer. Je stem komt binnen via de ingebouwde microfoon van de laptop, een halve meter verder weg, met het geluid van de ventilator erbij.

Er is niets kapot. Windows heeft volgens zijn eigen regels een keuze gemaakt en heeft je dat niet laten weten.

Waarom het apparaat verandert zonder dat je iets aanraakt

Een nieuw apparaat dat wordt aangesloten, stelt de standaardinstelling opnieuw in. Sluit een dockingstation aan, steek een HDMI- of DisplayPort-monitor in, koppel een Bluetooth-headset of sluit een USB-microfoon aan. Windows beoordeelt dan of het nieuwe apparaat de standaardinstelling moet worden. Vaak wel. Twintig seconden voor een gesprek meestal niet.

Monitoren bieden audio aan. Bijna elke HDMI- en DisplayPort-monitor meldt zich aan als afspeelapparaat, ongeacht of er luidsprekers in zitten. Dit is de klassieke storing bij een laptop met dockingstation: het geluid gaat naar een monitor zonder luidsprekers, jij hoort niets tijdens het gesprek en voor alle anderen klink je prima.

Bluetooth-headsets zijn twee apparaten. Een Bluetooth-headset biedt een stereoprofiel voor afspelen met hoge geluidskwaliteit en een handsfreeprofiel voor tweewegcommunicatie met lage geluidskwaliteit. Het gebruik van de microfoon dwingt de hele verbinding over naar de handsfreemodus, waardoor de geluidskwaliteit hoorbaar afneemt. Windows schakelt automatisch tussen deze profielen wanneer een toepassing de microfoon opent. Daarom klinkt muziek goed totdat het gesprek begint.

Toepassingen bewaren hun eigen selectie op basis van de apparaatidentiteit. Teams, Zoom, Meet en Webex bewaren elk welk apparaat je hebt gekozen. Als dat apparaat niet aanwezig is, schakelen ze over op iets anders; wanneer het terugkeert, schakelen ze niet altijd terug. De standaardinstelling van Windows en die van Teams zijn twee instellingen die alleen toevallig overeenkomen.

De twee standaardinstellingen

Windows heeft twee standaardaudioapparaten, niet één.

• Standaardapparaat wordt gebruikt door algemene toepassingen: mediaspelers, browsers en games.
• Standaardcommunicatieapparaat wordt gebruikt door toepassingen die zichzelf als communicatiesoftware identificeren; dat geldt voor de meeste vergaderapps.

Ze kunnen naar verschillende apparaten verwijzen en doen dat vaak ook. Als je je headset instelt als Standaardapparaat terwijl de Standaardcommunicatieapparaat op de laptopmicrofoon blijft staan, krijg je precies het probleem uit de eerste alinea: voor jou klinkt alles goed, maar tijdens het gesprek wordt de verkeerde microfoon gebruikt.

Open het Configuratiescherm Geluid om beide te bekijken: voer mmsys.cpluit, of ga naar Instellingen → Systeem → Geluid → Meer geluidsinstellingen. De Afspelen en Op de tabbladen Opnemen kun je beide standaardapparaten instellen door met de rechtermuisknop op een apparaat te klikken. Het groene vinkje staat voor het standaardapparaat; het telefoonpictogram voor het standaardcommunicatieapparaat.

Stel ze allebei in, op beide tabbladen. Dit is de enige wijziging waarmee de meeste gevallen worden opgelost.

Een selectie behouden

• Schakel apparaten die je nooit wilt gebruiken uit. Klik in het Configuratiescherm Geluid met de rechtermuisknop op een apparaat dat je nooit gaat gebruiken, zoals fantoomluidsprekers van een monitor of een webcamicrofoon, en kies Uitschakelen. Een uitgeschakeld apparaat kan niet als terugvaloptie worden gekozen, dus Windows kan er niet naartoe overschakelen. Dit werkt beter dan standaardapparaten instellen, omdat je de alternatieven verwijdert in plaats van ze alleen te rangschikken.
• Wijs apparaten per toepassing toe. Instellingen → Systeem → Geluid → Volumemixer stelt het invoer- en uitvoerapparaat in voor elke actieve toepassing. Die toewijzing blijft behouden wanneer het systeemstandaardapparaat verandert. Stel dit in terwijl de toepassing daadwerkelijk actief is, anders verschijnt die niet in de lijst.
• Stel het apparaat ook in de vergaderapp in. Teams: Instellingen → Apparaten. Zoom: Instellingen → Audio. Meet: het instellingenmenu in het gesprek. De standaardinstellingen op Windows-niveau overschrijven de eigen opgeslagen keuze van een app niet.
• Schakel de exclusieve modus uit als een apparaat steeds door een toepassing wordt overgenomen. Apparaateigenschappen → Geavanceerd: haal het vinkje weg bij Toepassingen mogen exclusieve controle over dit apparaat krijgen.
• Schakel audioverbeteringen uit bij een microfoon die verkeerd klinkt. Apparaateigenschappen → Geavanceerd. Sommige stuurprogramma's passen ruisonderdrukking en automatische versterking toe, die de eigen verwerking van de vergaderapp tegenwerken. Hierdoor klinkt je stem aan de andere kant alsof het volume voortdurend op en neer gaat of wegvalt.

Checklist voor een laptop met dockingstation

Als je elke dag je laptop op een dockingstation aansluit en weer loskoppelt, kost dit vijftien seconden en voorkomt het de meeste problemen.

1. 1. Sluit eerst het dockingstation aan, daarna de headset en voer dan de controle uit. Het apparaat dat als laatste is aangesloten, heeft het standaardapparaat waarschijnlijk veranderd.
2. 2. Controleer of de niveaubalk van het opnameapparaat beweegt wanneer je praat. Een geselecteerd apparaat dat geen signaal ontvangt, ziet er hetzelfde uit als een werkend apparaat totdat het gesprek begint.
3. 3. Controleer of de headset en niet de monitor voor afspelen is geselecteerd.
4. 4. Controleer of de apparaatkeuze in de vergaderapp zelf overeenkomt.

Stappen 2 en 3 worden vaak overgeslagen, maar juist daarmee ontdek je een muteschakelaar op de headsetkabel, een dockingstationpoort die geen USB-audio meer doorgeeft en een Bluetooth-headset die wel voor media maar niet voor gesprekken is verbonden.

Waarvoor een controle vóór het gesprek bedoeld is

Het probleem is niet dat het moeilijk is. De controle moet alleen na de laatste apparaatwijziging en vóór het gesprek plaatsvinden, en er is geen natuurlijk moment voor. Niemand opent tussen vergaderingen door het Configuratiescherm Geluid.

CallReady maakt dit met één klik vanuit het systeemvak mogelijk. Het bevestigt dat de microfoon daadwerkelijk een signaal ontvangt en niet alleen is geselecteerd, signaleert invoer die te zacht is of clipt, controleert of er een uitvoerapparaat beschikbaar is en meldt welke apparaten actief zijn. Ook onthoudt het de apparaten van je laatste geslaagde controle en waarschuwt het je wanneer Windows is overgeschakeld naar een andere camera, microfoon of luidspreker. Dat is precies het probleem waar dit artikel over gaat, en het probleem dat niemand zonder hulp opmerkt.

De controle omvat ook de camera en kadrering, de belichting van je gezicht en de latentie, jitter en doorvoersnelheid van het netwerk, en geeft in ongeveer tien seconden één duidelijk oordeel. De controle betreft de opstelling van Windows; elke vergaderapp heeft nog steeds een eigen apparaatkeuze, dus controleer die ook.

Naslagoverzicht

Veelgestelde vragen