يواصل Windows تبديل الميكروفون إلى الجهاز الخطأ

أنت ترتدي سماعة رأس. لكن الطرف الآخر يسمع صوت الغرفة. يصل صوتك عبر الميكروفون المدمج في الحاسوب المحمول، على بُعد قدمين إضافيتين، ومعه صوت المروحة.

لم يتعطل شيء. اختار Windows جهازًا على نحو صحيح وفقًا لقواعده، ولم يخبرك بذلك.

لماذا يتغير الجهاز من دون أن تلمسه

وصول جهاز جديد يعيد ضبط الجهاز الافتراضي. صِل قاعدة التوصيل، أو وصّل شاشة HDMI أو DisplayPort، أو أقرن سماعة Bluetooth، أو صِل ميكروفون USB، وسيقيّم Windows ما إذا كان ينبغي تعيين الجهاز الجديد افتراضيًا. وغالبًا ينبغي ذلك. لكن قبل مكالمة بعشرين ثانية، لا ينبغي ذلك في العادة.

الشاشات تعلن عن وجود صوت. تظهر معظم شاشات HDMI وDisplayPort على أنها أجهزة تشغيل صوت، سواء أكانت تحتوي على مكبرات صوت أم لا. وهذا هو العطل الشائع عند توصيل الحاسوب المحمول بقاعدة التوصيل: ينتقل الصوت إلى شاشة بلا مكبرات، فلا تسمع أنت شيئًا، بينما يسمعك الآخرون بوضوح.

تظهر سماعات Bluetooth كجهازين. توفّر سماعة Bluetooth وضع تشغيل استريو عالي الجودة ووضعًا ثنائي الاتجاه للتحدث الحر منخفض الجودة. يؤدي استخدام ميكروفونها إلى تحويل الاتصال كله إلى وضع التحدث الحر، فتنخفض جودة الصوت بوضوح. وينتقل Windows بين الوضعين تلقائيًا عندما يفتح أحد التطبيقات الميكروفون، ولهذا تبدو الموسيقى جيدة حتى يبدأ الاتصال.

تحتفظ التطبيقات باختياراتها الخاصة، بحسب هوية الجهاز. يحفظ كل من Teams وZoom وMeet وWebex الجهاز الذي اخترته. إذا لم يكن ذلك الجهاز متصلًا، تنتقل التطبيقات إلى جهاز آخر، وعندما يعود الجهاز لا تعود إليه دائمًا. إعداد Windows الافتراضي وإعداد Teams الافتراضي خياران لا يتطابقان إلا بمحض المصادفة.

الإعدادان الافتراضيان

لدى Windows جهازا صوت افتراضيان، لا جهاز واحد.

• الجهاز الافتراضي تستخدمه التطبيقات العامة: مشغلات الوسائط والمتصفحات والألعاب.
• جهاز الاتصالات الافتراضي تستخدمه التطبيقات التي تعرّف نفسها على أنها برامج اتصال، وهو ما ينطبق على معظم تطبيقات الاجتماعات.

يمكن أن يشيرا إلى جهازين مختلفين، وهذا ما يحدث كثيرًا. إن تعيين سماعة الرأس على أنها الجهاز الافتراضي بينما يبقى الـ جهاز الاتصالات الافتراضي على ميكروفون الحاسوب المحمول يؤدي إلى العَرَض المذكور في الفقرة الأولى بالضبط: تسمع كل شيء كما ينبغي، لكن المكالمة تستخدم الميكروفون الخطأ.

لمشاهدة كليهما، افتح لوحة التحكم بالصوت: شغّل mmsys.cpl، أو انتقل إلى الإعدادات ← النظام ← الصوت ← المزيد من إعدادات الصوت. ويتناول التشغيل و ويتيح تبويبا «التسجيل» ضبط كلا الجهازين الافتراضيين بالنقر بزر الفأرة الأيمن على الجهاز. تشير علامة الصح الخضراء إلى الجهاز الافتراضي، بينما تشير أيقونة الهاتف إلى جهاز الاتصالات الافتراضي.

اضبط كليهما في كلا التبويبين. هذا هو التغيير الواحد الذي يحل أكبر عدد من الحالات.

كيفية تثبيت اختيار

• عطّل الأجهزة التي لا تريد استخدامها مطلقًا. في لوحة التحكم بالصوت، انقر بزر الفأرة الأيمن على جهاز لن تستخدمه مطلقًا — مثل مكبرات صوت وهمية في شاشة أو ميكروفون كاميرا ويب — واختر «تعطيل». لا يكون الجهاز المعطل خيارًا احتياطيًا، لذا لا يستطيع Windows التبديل إليه. وهذا أنجع من تعيين الأجهزة الافتراضية، لأنه يزيل البدائل بدلًا من ترتيبها.
• عيّن أجهزة لكل تطبيق. تتيح الإعدادات ← النظام ← الصوت ← مِزج مستوى الصوت تعيين جهاز الإدخال والإخراج لكل تطبيق قيد التشغيل، ويبقى هذا التعيين ساريًا حتى عند تغيير الجهاز الافتراضي للنظام. اضبطه بينما يكون التطبيق قيد التشغيل فعلًا، وإلا فلن يظهر في القائمة.
• اضبط الجهاز داخل تطبيق الاجتماع أيضًا. Teams: الإعدادات ← الأجهزة. Zoom: الإعدادات ← الصوت. Meet: قائمة الإعدادات داخل المكالمة. لا تتجاوز الإعدادات الافتراضية في Windows الاختيار المحفوظ داخل التطبيق.
• أوقف الوضع الحصري إذا ظل أحد التطبيقات يستحوذ على جهاز. افتح خصائص الجهاز ← خيارات متقدمة، وأزل تحديد السماح للتطبيقات بالتحكم الحصري في هذا الجهاز.
• أوقف تحسينات الصوت على ميكروفون لا يبدو صوته صحيحًا. افتح خصائص الجهاز ← خيارات متقدمة. تطبّق بعض برامج التشغيل كبت الضوضاء والتحكم التلقائي في الكسب، ما يتعارض مع معالجة تطبيق الاجتماع نفسه للصوت، فيصبح الصوت متذبذبًا أو متقطعًا عند الطرف الآخر.

قائمة التحقق للحاسوب المحمول الموصول بقاعدة التوصيل

إذا كنت توصل الحاسوب بقاعدة التوصيل وتفصله عنها يوميًا، فلن يستغرق هذا سوى خمس عشرة ثانية ويمنع معظم هذه المشكلات.

1. 1. وصّل الحاسوب بقاعدة التوصيل، ثم صِل سماعة الرأس، ثم تحقّق. الجهاز الذي يصل أخيرًا هو الأرجح أن يكون قد غيّر الجهاز الافتراضي.
2. 2. تأكد من أن شريط مستوى جهاز التسجيل يتحرك عندما تتحدث. يبدو الجهاز المحدد الذي لا يستقبل إشارة مطابقًا للجهاز العامل حتى تبدأ المكالمة.
3. 3. تأكد من أن جهاز التشغيل هو سماعة الرأس، لا الشاشة.
4. 4. تأكد من أن محدد الأجهزة داخل تطبيق الاجتماع يطابق ذلك.

غالبًا ما يتخطى الناس الخطوتين 2 و3، وهما اللتان تكشفان مفتاح كتم الصوت في كابل سماعة الرأس، ومنفذ قاعدة توصيل توقف عن تمرير صوت USB، وسماعة Bluetooth اتصلت لتشغيل الوسائط لا لإجراء المكالمات.

الغرض من الفحص قبل المكالمة

المشكلة ليست في صعوبة الفحص، بل في ضرورة إجرائه بعد آخر تغيير في الأجهزة وقبل المكالمة، مع عدم وجود وقت طبيعي لذلك. لا أحد يفتح لوحة التحكم بالصوت بين الاجتماعات.

CallReady يجعل Windows الفحص متاحًا بنقرة واحدة من علبة النظام. ويتأكد من أن الميكروفون يستقبل إشارة فعلًا، بدلًا من أن يكون محددًا فحسب، وينبهك إلى انخفاض مستوى الإدخال بشدة أو تشوّهه، ويتحقق من توفر جهاز إخراج، ويعرض الأجهزة النشطة. كما يتذكر الأجهزة التي استخدمتها في آخر فحص ناجح وينبهك عندما يبدّل Windows إلى كاميرا أو ميكروفون أو مكبر صوت آخر؛ وهذه هي المشكلة التي يتناولها المقال، والتي لا يلاحظها أحد من دون مساعدة.

ويشمل الفحص الكاميرا وتكوين الصورة والإضاءة على وجهك، إضافة إلى زمن استجابة الشبكة وتذبذبها ومعدل نقلها، ويعطي تقييمًا واضحًا في نحو عشر ثوانٍ. وهو يفحص إعداد Windows؛ أما محدد الأجهزة في كل تطبيق اجتماع فيظل تحت تحكم التطبيق نفسه، لذا تحقّق منه أيضًا.

مرجع سريع

الأسئلة الشائعة