Anda mengenakan headset. Namun, lawan bicara mendengar suara ruangan. Suara Anda masuk melalui mikrofon bawaan laptop, yang letaknya lebih jauh sekitar dua kaki, beserta suara kipas.

Tidak ada yang rusak. Windows membuat pilihan yang tepat menurut aturannya sendiri, tetapi tidak memberi tahu Anda.

Mengapa perangkat berubah tanpa Anda sentuh

Perangkat baru yang tersambung mengatur ulang perangkat default. Sambungkan dok, colokkan monitor HDMI atau DisplayPort, pasangkan headset Bluetooth, atau colokkan mikrofon USB, lalu Windows akan menilai apakah perangkat baru tersebut harus menjadi perangkat default. Sering kali memang seharusnya begitu. Namun, biasanya tidak jika panggilan akan dimulai dua puluh detik lagi.

Monitor mengiklankan audio. Hampir semua monitor HDMI dan DisplayPort menampilkan diri sebagai perangkat pemutaran, baik memiliki speaker maupun tidak. Inilah masalah klasik pada laptop yang tersambung ke dok: suara dialihkan ke monitor tanpa speaker, Anda tidak mendengar suara panggilan, tetapi orang lain dapat mendengar Anda dengan baik.

Headset Bluetooth memiliki dua perangkat. Headset Bluetooth menyediakan profil pemutaran stereo berkualitas tinggi dan profil hands-free dua arah berkualitas rendah. Penggunaan mikrofonnya memaksa seluruh koneksi beralih ke mode hands-free sehingga kualitas audio terdengar menurun. Windows beralih di antara keduanya secara otomatis saat aplikasi membuka mikrofon, sehingga musik terdengar baik sampai panggilan dimulai.

Aplikasi menyimpan pilihannya sendiri berdasarkan identitas perangkat. Teams, Zoom, Meet, dan Webex masing-masing menyimpan pilihan perangkat Anda. Saat perangkat itu tidak tersedia, aplikasi beralih ke perangkat lain; saat perangkat tersebut tersedia kembali, aplikasi belum tentu kembali menggunakannya. Perangkat default Windows dan perangkat default Teams adalah dua pengaturan yang hanya kebetulan cocok.

Dua pengaturan default

Windows memiliki dua perangkat audio default, bukan satu.

  • Default Device digunakan oleh aplikasi umum: pemutar media, browser, dan game.
  • Default Communication Device digunakan oleh aplikasi yang mengidentifikasi diri sebagai perangkat lunak komunikasi, yang mencakup sebagian besar aplikasi rapat.

Keduanya dapat menunjuk ke perangkat keras yang berbeda dan sering kali memang demikian. Menetapkan headset sebagai Default Device sementara Default Communication Device tetap menggunakan mikrofon laptop menghasilkan gejala yang persis seperti pada paragraf pertama: semua suara terdengar benar bagi Anda, tetapi panggilan menggunakan mikrofon yang salah.

Untuk melihat keduanya, buka Sound Control Panel: jalankan mmsys.cplatau pilih Settings → System → Sound → More sound settings. Artikel Pemutaran dan Tab Recording memungkinkan Anda mengatur kedua perangkat default dengan mengeklik kanan perangkat. Tanda centang hijau menunjukkan perangkat default; ikon telepon menunjukkan perangkat komunikasi default.

Atur keduanya pada kedua tab. Inilah satu perubahan yang paling sering menyelesaikan masalah.

Membuat pilihan tetap berlaku

  • Nonaktifkan perangkat yang tidak pernah ingin Anda gunakan. Di Sound Control Panel, klik kanan perangkat yang tidak akan pernah Anda gunakan—misalnya speaker semu monitor atau mikrofon webcam—lalu pilih Disable. Perangkat yang dinonaktifkan tidak menjadi kandidat cadangan, sehingga Windows tidak dapat beralih ke perangkat itu. Cara ini lebih baik daripada hanya menetapkan perangkat default karena menghapus alternatif, alih-alih sekadar mengurutkannya.
  • Tetapkan perangkat untuk setiap aplikasi. Settings → System → Sound → Mixer volume menetapkan perangkat input dan output untuk setiap aplikasi yang sedang berjalan, dan penetapan itu tetap berlaku saat perangkat default sistem berubah. Atur pilihan saat aplikasi benar-benar berjalan; jika tidak, aplikasi tersebut tidak akan muncul dalam daftar.
  • Atur perangkat di dalam aplikasi rapat juga. Teams: Settings → Devices. Zoom: Settings → Audio. Meet: menu pengaturan di dalam panggilan. Perangkat default tingkat Windows tidak menimpa pilihan tersimpan milik aplikasi.
  • Nonaktifkan mode eksklusif jika perangkat terus diambil alih. Device Properties → Advanced, hapus centang Allow applications to take exclusive control of this device.
  • Nonaktifkan penyempurnaan audio pada mikrofon yang suaranya tidak benar. Device Properties → Advanced. Beberapa driver menerapkan peredaman bising dan penguatan otomatis yang bertentangan dengan pemrosesan aplikasi rapat, sehingga suara Anda terdengar naik-turun atau terputus di sisi lawan bicara.

Daftar periksa laptop yang tersambung ke dok

Jika Anda memasang dan melepas dok setiap hari, langkah ini hanya perlu lima belas detik dan mencegah sebagian besar masalah.

  1. 1. Pasang dock, lalu sambungkan headset, kemudian periksa. Perangkat yang terakhir tersambung paling mungkin mengubah pengaturan default.
  2. 2. Pastikan indikator level perangkat perekaman bergerak saat Anda berbicara. Perangkat yang dipilih tetapi tidak menerima sinyal tampak sama seperti perangkat yang berfungsi sampai panggilan dimulai.
  3. 3. Pastikan perangkat pemutaran adalah headset, bukan monitor.
  4. 4. Pastikan pemilih perangkat di aplikasi rapat juga cocok.

Langkah 2 dan 3 adalah langkah yang sering dilewatkan orang, padahal keduanya dapat mendeteksi tombol mute pada kabel headset, port dock yang tidak lagi menyalurkan audio USB, dan headset Bluetooth yang tersambung untuk media tetapi tidak untuk panggilan.

Tujuan pemeriksaan sebelum panggilan

Masalahnya bukan karena sulit. Pemeriksaan harus dilakukan setelah perubahan perangkat terakhir dan sebelum panggilan, tetapi tidak ada momen yang terasa alami untuk melakukannya. Tidak ada yang membuka Sound Control Panel di sela-sela rapat.

CallReady menjadikannya cukup satu klik dari baki sistem. Fitur ini memastikan mikrofon benar-benar menerima sinyal, bukan sekadar dipilih, menandai masukan yang terlalu pelan atau mengalami clipping, memeriksa ketersediaan perangkat keluaran, dan melaporkan perangkat yang aktif. Fitur ini juga mengingat perangkat dari pemeriksaan terakhir yang berhasil dan memberi peringatan ketika Windows beralih ke kamera, mikrofon, atau speaker lain—masalah yang dibahas dalam artikel ini dan yang tidak akan disadari tanpa bantuan.

Fitur ini memeriksa kamera dan pembingkaian, pencahayaan pada wajah Anda, serta latensi, jitter, dan throughput jaringan dalam satu pemeriksaan, lalu memberikan hasil yang jelas dalam waktu sekitar sepuluh detik. Fitur ini memeriksa pengaturan Windows; setiap aplikasi rapat tetap mengatur pemilih perangkatnya sendiri, jadi pastikan untuk memeriksanya juga.

Referensi cepat

Gejala Penyebab Solusi
Suara ruangan yang terdengar oleh mereka, bukan suara dari headset Anda Default Communication Device adalah mikrofon laptop Atur kedua default di tab Recording
Tidak ada suara saat dock tersambung Monitor mengambil alih perangkat pemutaran Jadikan headset sebagai default dan nonaktifkan perangkat audio monitor
Suara headset terdengar sempit hanya saat panggilan Bluetooth beralih ke mode hands-free Hal ini memang diharapkan; gunakan headset USB atau berkabel jika kualitas penting
Perangkat yang benar sudah dipilih, tetapi tetap senyap Tombol mute, port dock mati, atau tidak ada sinyal Perhatikan indikator level saat berbicara
Windows sudah benar, tetapi Teams tidak Aplikasi menyimpan pilihan perangkatnya sendiri Atur perangkat juga di pengaturan perangkat aplikasi
Setiap pagi, pengaturannya berubah kembali Perangkat tersambung saat boot dan mengatur ulang default Nonaktifkan perangkat yang tidak digunakan

Pertanyaan yang sering diajukan

Apa perbedaan antara Default Device dan Default Communication Device?
Default Device digunakan oleh aplikasi umum; Default Communication Device digunakan oleh aplikasi yang menyatakan dirinya sebagai perangkat lunak komunikasi, termasuk sebagian besar aplikasi rapat. Keduanya diatur secara terpisah dan dapat menunjuk ke perangkat keras yang berbeda.
Mengapa suara headset Bluetooth saya terdengar lebih buruk saat panggilan?
Karena penggunaan mikrofonnya mengalihkan koneksi ke profil hands-free dengan kualitas pita sempit. Penggunaan untuk pemutaran saja tetap menggunakan profil berkualitas lebih tinggi. Ini adalah keterbatasan Bluetooth, bukan pengaturan Windows.
Mengapa Windows mengirimkan suara ke monitor saya?
Karena monitor HDMI dan DisplayPort mengiklankan titik akhir audio, baik memiliki speaker maupun tidak, dan Windows menganggap titik akhir yang baru terdeteksi sebagai kandidat perangkat default.
Bisakah saya sepenuhnya mencegah Windows mengubah perangkat default?
Tidak ada satu tombol khusus untuk itu. Menonaktifkan perangkat yang tidak pernah ingin Anda gunakan adalah cara yang paling mendekati, karena tindakan ini menghapus kandidat yang sebaliknya mungkin dipilih Windows.
Teams menampilkan mikrofon yang benar, tetapi tidak ada yang mendengar suara saya.
Periksa tombol bisu fisik pada headset atau kabel, lalu amati pengukur tingkat sinyal di Windows saat Anda berbicara. Jika Windows tidak mendeteksi sinyal, masalahnya berada di luar aplikasi.
Apakah saya harus mengulangi ini setiap kali memasang atau melepas dok?
Jika Anda sudah menonaktifkan perangkat yang tidak digunakan dan menetapkan perangkat untuk tiap aplikasi, biasanya tidak. Namun, memeriksa sebelum panggilan penting hanya memerlukan sepuluh detik.
Dapatkan CallReady