عندما يقول Windows إن تطبيقًا آخر يستخدم الكاميرا

تظهر الرسالة بصيغ متعددة — الكاميرا قيد الاستخدام من تطبيق آخر, تعذّر العثور على الكاميرا، أو الخطأ 0xA00F4243 في تطبيق Camera، مستطيل أسود في الموضع الذي يفترض أن يظهر فيه وجهك — وله دلالة واحدة. هناك عملية ما على هذا الجهاز تفتح الكاميرا، ولن يسلّمها Windows إلى عملية أخرى.

إذا كان موعد المكالمة وشيكًا، فاتبع هذه القائمة بالترتيب وتوقف عند ظهور المعاينة.

الخطوات السريعة

1. 1. أغلق تطبيقات الاجتماعات الأخرى. Teams وZoom وMeet في علامة تبويب المتصفح وWebex وDiscord واجتماعات Slack. لا تكتفِ بتصغيرها: أغلقها، بما في ذلك من علبة النظام، حيث يواصل Teams وZoom العمل بعد اختفاء النافذة. يحل ذلك معظم الحالات وحده، لأن تطبيقات الاجتماعات تحتفظ بالكاميرا طوال الجلسة، لا أثناء تشغيل الفيديو فقط.
2. 2. أغلق تطبيق Camera في Windows. غالبًا ما يكون هذا التطبيق هو الذي يستخدم الكاميرا عن طريق الخطأ، وعادةً ما تكون قد فتحته قبل دقائق للتحقق من عمل الكاميرا.
3. 3. تحقق من وجود برنامج كاميرا افتراضية. تفتح برامج OBS Studio وNVIDIA Broadcast وSnap Camera وXSplit وManyCam وأدوات Logitech نفسها الجهاز الفعلي لتقديم نسخة معدّلة منه. إذا كان أحدها يعمل، فهو يستحوذ على الكاميرا، ولا ترى التطبيقات الأخرى إلا كاميرا افتراضية أو لا ترى شيئًا.
4. 4. اسأل Windows عن التطبيق الذي استخدم الكاميرا. انتقل إلى الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← الكاميرا، ثم مرّر إلى النشاط الأخير. يسرد Windows التطبيقات التي استخدمت الكاميرا مؤخرًا، ويبيّن التطبيق الذي يستخدمها الآن. وأثناء استخدام الكاميرا، يظهر أيضًا مؤشر صغير لها في شريط المهام، ويعرض اسم التطبيق عند تمرير المؤشر فوقه.
5. 5. أنه العملية. افتح «إدارة المهام» (Ctrl+Shift+Esc)، وابحث عن التطبيق من الخطوة 4، ثم أنهِ المهمة. تحقق من «عمليات الخلفية» إلى جانب «التطبيقات»: فكثيرًا ما يكون التطبيق الذي يستخدم الكاميرا نسخةً تعمل في الخلفية لشيء ظننت أنك أغلقته.
6. 6. تأكد من أن المشكلة ليست في الأذونات. في صفحة الإعدادات نفسها: الوصول إلى الكاميرا يجب أن يكون الخيار مفعّلًا للجهاز، السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا ويجب أن يكون الخيار مفعّلًا، وكذلك التطبيق المعني في القائمة أدناه. يؤدي رفض الإذن إلى إخفاق يبدو مشابهًا من دون رسالة مفيدة. وفي مكالمات المتصفح، يحتاج المتصفح إلى الإذن، كما يحتاج الموقع إلى الإذن داخل المتصفح.
7. 7. أعِد تشغيل جهاز الكاميرا. افتح «إدارة الأجهزة» ← «الكاميرات» (أو أجهزة التصوير)، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على كاميرا الويب، واختر «تعطيل»، وانتظر ثانيتين، ثم اختر «تمكين». يحرر ذلك الجهاز مما كان يشغله، من دون إعادة تشغيل الكمبيوتر.
8. 8. أعِد تشغيل الكمبيوتر. سينجح ذلك، لكنه سيستغرق ثلاث دقائق لا تملكها، وهذا سبب تنفيذ الخطوة 1 قبل المكالمة لا أثناءها.

لماذا تحدث المشكلة أصلًا

تعمل معظم كاميرات الويب كأجهزة حصرية. تفتح عملية واحدة بث الفيديو، ولا يوزّعه برنامج التشغيل على عملية ثانية. أضاف Windows خادم إطارات يسمح ببعض المشاركة، لكن انطباق ذلك يتوقف على الكاميرا وبرنامج التشغيل والطريقة التي يطلب بها كل تطبيق البث، ولهذا يعمل تطبيقان أحيانًا معًا وأحيانًا لا.

تتسبب ثلاثة أنماط في معظم المفاجآت.

• لا تُغلق تطبيقات الاجتماعات عند إغلاق النافذة. يظل Teams وZoom يعملان في علبة النظام، وتبقى الكاميرا مشغولة.
• تُبقي علامات تبويب المتصفح الكاميرا مشغولة إلى أجل غير مسمى. تظل علامة تبويب Google Meet المفتوحة في نافذة بالخلفية مشاركةً في المكالمة من منظور الكاميرا. وتُظهر المتصفحات علامة تسجيل على علامة التبويب هذه؛ ابحث عنها قبل أن تبدأ بالبحث في «إدارة المهام».
• تستحوذ برامج الكاميرا الافتراضية على الجهاز عند بدء التشغيل. إذا شُغّل OBS أو NVIDIA Broadcast مع Windows، فستكون الكاميرا الفعلية مشغولة منذ تسجيل دخولك، ولن يفيد إغلاق أي شيء لاحقًا إلى أن تغلق ذلك البرنامج.

مشكلة الكاميرتين في الحواسيب المحمولة الموصولة بمحطة إرساء

يحتوي الحاسوب المحمول الموصول بمحطة إرساء والمزود بكاميرا ويب خارجية على كاميرتين، ويكون شكل العطل مختلفًا: تعمل الكاميرا، لكن تطبيق الاجتماع يستخدم الكاميرا الخطأ، فيعرض غطاءً مغلقًا أو إطارًا أسود أو منظر السقف.

يحتفظ كل من Windows وتطبيق الاجتماع باختياره الخاص للجهاز، ولا يتطابق الاختياران تلقائيًا؛ لذا حدده في كليهما. وتعطّل بعض صور أنظمة الشركات الكاميرا المدمجة في «إدارة الأجهزة»، وعندئذٍ، إذا فُصلت الكاميرا الخارجية أو تعذّر اكتشافها، فلن يكون هناك بديل وستظهر لك رسالة «لم يتم العثور على كاميرا». يؤدي فصل الحاسوب عن محطة الإرساء ثم إعادة توصيله إلى تغيير الأجهزة المتاحة، وهذا وحده قد يجعل التطبيق يختار جهازًا مختلفًا عن الذي اخترته الأسبوع الماضي.

ما الذي يمنع حدوث ذلك فعليًا

كل ما سبق هو خطوات للتعافي تحت ضغط الوقت. ليس من الصعب إصلاح الخطأ؛ لكن مواجهته تكون مرهقة لأنك تصادفه في لحظة لا تملك فيها وقتًا لتضيعه.

الحل هو اكتشاف المشكلة في وقت أبكر. فأي شيء يفتح الكاميرا سيفشل بالطريقة نفسها التي يفشل بها تطبيق الاجتماع؛ لذا فإن فتح معاينة قبل المكالمة بدقيقتين يكشف التعارض بينما لا يزال لديك وقت لإغلاق OBS.

CallReady صُمم هذا التطبيق لهذا الغرض. بنقرة واحدة من علبة النظام، يفتح معاينة مباشرة للكاميرا، ويتأكد من بدء تشغيلها، ويعرض الجهاز النشط ودقته ومعدل إطاراته، إلى جانب إشارة الميكروفون، وتوافر مكبر الصوت، والإضاءة على وجهك، وزمن استجابة الشبكة وتذبذبه. يستغرق الفحص بأكمله نحو عشر ثوانٍ. كما يتذكر الأجهزة التي استخدمتها في آخر فحص ناجح وينبهك عندما ينتقل Windows إلى كاميرا أو ميكروفون أو مكبر صوت مختلف، وهي مشكلة الحاسوب المحمول الموصول بمحطة إرساء المذكورة أعلاه.

لن يحدد اسم العملية التي تشغل الكاميرا؛ النشاط الأخير الأداة المخصصة لذلك موجودة في «الإعدادات». أما ما يفعله هذا التطبيق فهو إخبارك بوجود مشكلة بينما لا يزال بإمكانك التصرف.

تسعون ثانية قبل أي أمر مهم

• أغلق كل تطبيقات الاجتماعات التي لن تستخدمها الآن، بما في ذلك التطبيقات الموجودة في علبة النظام.
• أغلق علامات تبويب المتصفح غير اللازمة التي سبق أن مُنحت إذن الوصول إلى الكاميرا.
• افتح المعاينة وتأكد من أنك ترى نفسك بالكاميرا الصحيحة وبالاتجاه الصحيح.
• قل جملة وتأكد من تحرك مستوى الميكروفون.
• ثم انضم إلى الاجتماع.

الأسئلة الشائعة