إذا كانت الكاميرا أو الميكروفون تعمل في Windows ولا تعمل في Teams أو Zoom أو Google Meet، فتعامل معها كمشكلة طبقات: تحقّق أولاً من وصول الخصوصية في Windows، ثم اختر الجهاز بعينه داخل تطبيق الاجتماعات، ثم افحص أذونات المتصفح إذا كانت المكالمة تجري في Chrome أو متصفح آخر.

لماذا يحدث هذا

قد يكتشف Windows كاميرا ويب أو ميكروفوناً بينما يظل تطبيق الاجتماعات مشيراً إلى جهاز آخر. فقد يكون في الحاسوب المحمول ميكروفون مدمج وكاميرا USB وسماعة بلوتوث وميكروفون في الشاشة وجهاز صوت في قاعدة الإرساء. وقد يتغيّر «الافتراضي» بعد السكون أو فصل قاعدة الإرساء أو إعادة اتصال البلوتوث أو تثبيت برنامج تشغيل.

لذلك فالسؤال الصحيح ليس «هل يعمل الميكروفون؟» فحسب، بل «هل يسمح به Windows، وهل يراه التطبيق، وهل اختار التطبيق الجهاز نفسه الذي اختبرته؟»

الخطوة 1: افحص وصول الخصوصية في Windows

يشرح توثيق Microsoft لخصوصية الكاميرا والميكروفون ضوابط مستوى Windows التي قد تمنع الوصول إلى الأجهزة أو تسمح به. فإذا أبلغ تطبيق بعدم وجود كاميرا أو ميكروفون، فتأكّد أولاً من تفعيل الوصول إلى الكاميرا والميكروفون لنوع التطبيق المعني قبل تغيير إعدادات أعمق.

الخطوة 2: أثبت أن الميكروفون يعمل في Windows

استخدم إعدادات الصوت في Windows لاختيار المدخل المتوقع والتأكّد من تحرّك مؤشر المستوى أثناء حديثك. وتفيد تعليمات Microsoft لاختبار الميكروفون في Windows لأنها تتحقق من الجهاز خارج تطبيق الاجتماعات.

عزل سريع: إذا لم يسمع Windows الميكروفون، فعالج أولاً Windows أو برامج التشغيل أو الكابلات أو مفاتيح كتم الصوت أو العتاد. وإذا سمعه، فانتقل إلى مُحدِّد الأجهزة داخل تطبيق الاجتماعات.

الخطوة 3: اختر الأجهزة داخل Teams أو Zoom أو Meet

يحتفظ كل من Teams وZoom وMeet باختياراته الخاصة للأجهزة. وتوثّق Microsoft إعدادات المكالمات والأجهزة في Teams. ويوثّق Zoom كيفية اختبار واختيار إعدادات الصوت وإعدادات الفيديو. وتشرح Google كيفية تغيير الأجهزة في إعدادات Google Meet.

Teams

افتح إعدادات المكالمات واختر صراحةً الكاميرا والميكروفون والسماعة التي تنوي استخدامها.

Zoom

استخدم إعدادات الصوت والفيديو في Zoom لاختبار الميكروفون والسماعة والكاميرا الحالية قبل الانضمام.

Google Meet

افحص قائمة الأجهزة في Meet، وفي مكالمات المتصفح تأكّد من أن المتصفح مسموح له باستخدام الكاميرا والميكروفون.

الخطوة 4: افحص أذونات المتصفح لمكالمات الويب

في Google Meet وروابط Zoom على الويب وغيرها من المكالمات عبر المتصفح، يضيف المتصفح طبقة أذونات أخرى. وتشرح مساعدة Chrome من Google كيف تطلب المواقع أذونات الكاميرا والميكروفون وكيف تُدار. وقد يكون الموقع محظوراً في Chrome حتى مع سلامة Windows والجهاز نفسه.

الخطوة 5: انتبه إلى تغيّر الأجهزة

من السهل إغفال تغيّر الأجهزة. فإعادة اتصال البلوتوث، وسكون الشاشة، وقواعد الإرساء، وكاميرات USB، ومفاتيح كتم الصوت في سماعة الرأس، كلها قد تغيّر ما يستخدمه التطبيق. وإذا نجحت المكالمة أمس وفشلت اليوم، فابحث عمّا تغيّر منذ آخر مكالمة ناجحة.

‏CallReady مبني حول تلك اللحظة السابقة للمكالمة. يعمل كأداة في شريط مهام Windows، ويفحص بنقرة واحدة الكاميرا والميكروفون والسماعات وظهور الوجه والإضاءة والأجهزة المتغيّرة وزمن استجابة الشبكة والتذبذب ومعدل النقل في نحو 10 ثوانٍ. ثم يعلن جاهز أو يحتاج انتباهاً أو غير جاهز.

تحليل الكاميرا والميكروفون والوجه والإضاءة في CallReady محلي. ولا يوجد حساب ولا خادم ولا تحليلات. ويتصل اختبار الشبكة بـ Cloudflare. ولا يدّعي CallReady قراءة البنية الداخلية لـ Teams أو Zoom أو Meet، فتبقى إعدادات مستوى التطبيق مهمة.

حلول ذات صلة

للحصول على قائمة تحقق كاملة قبل المكالمة، ابدأ بـاختبر الكاميرا والميكروفون قبل مكالمة الفيديو. وإذا كان التطبيق يسمعك لكن يقولون إن صوتك منخفض، فاقرأ الميكروفون منخفض جداً في Windows 11. وإذا عملت الكاميرا لكن الصورة رديئة، فراجع تحسين إضاءة كاميرا الويب لمكالمات الفيديو. وإذا كان الجهاز سليماً وما زالت المكالمات تتجمّد أو يبدو الصوت آلياً، فاقرأ لماذا تتقطّع مكالمات الفيديو رغم الإنترنت السريع.

أسئلة شائعة

لماذا يعرض Zoom ميكروفوناً خاطئاً؟
قد يستخدم Zoom جهازاً افتراضياً سابقاً أو مدخلاً مختاراً مختلفاً. افتح إعدادات الصوت في Zoom واختر الميكروفون المطلوب تحديداً، ثم شغّل اختبار الميكروفون في Zoom.
لماذا يطلب Google Meet الإذن مرة أخرى؟
يعمل Meet في المتصفح، لذا فأذونات الموقع مهمة. افحص إذن الكاميرا والميكروفون في Chrome لموقع Meet، وتأكّد من أن Windows يسمح كذلك بوصول المتصفح.
هل يستطيع CallReady إصلاح إعدادات Teams أو Zoom تلقائياً؟
لا. CallReady فحص جاهزية. يستطيع إبراز مشكلات الأجهزة المحلية والشبكة، لكن الإعدادات الخاصة بكل تطبيق يجب تغييرها داخل ذلك التطبيق.

احصل على CallReady

‏Windows 10 الإصدار 2004 فأحدث وWindows 11 على x64 وARM64. تجربة كاملة لسبعة أيام، ثم شراء مدى الحياة.

 احصل عليه من Microsoft Store