Tác tử AI đọc mọi tệp trong thư mục bạn cung cấp. Hãy cung cấp cho nó một thư mục gồm các bản sao an toàn: các tệp Markdown trong đó tên, địa chỉ và số giấy tờ tùy thân được thay bằng ký hiệu như Person_1. Giữ bản gốc ở nơi khác, và chỉ đưa tên thật trở lại câu trả lời của tác tử.
Vì sao tác tử cần được cẩn trọng hơn so với cuộc trò chuyện
Trong cuộc trò chuyện, bạn nhìn thấy từng dòng mình dán vào. Tác tử tự mở tệp: nó tìm kiếm trong thư mục, đọc những nội dung có vẻ liên quan và trích dẫn từ đó. Bạn không chọn được những đoạn mà nó đọc.
Nếu tác tử chạy trên mô hình đám mây, văn bản mà nó đọc sẽ được gửi đến nhà cung cấp mô hình đó và chịu sự điều chỉnh của điều khoản của nhà cung cấp. Vì vậy, thư mục chỉ nên chứa những gì bạn sẵn sàng tự dán vào cuộc trò chuyện. Hướng dẫn của chúng tôi về cài đặt dữ liệu AI đề cập đến những gì các dịch vụ chính lưu giữ.
Lưu bản sao an toàn của tài liệu khách hàng
- Tạo một hồ sơ cho khách hàng và thêm tài liệu của họ vào đó. ClientSafe đọc được PDF, kể cả bản quét, tệp Word, Excel và PowerPoint, email và nhiều loại khác.
- Xem lại những gì công cụ tìm thấy: tên người, tên công ty, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản và số giấy tờ tùy thân, ngày sinh. Bỏ chọn những kết quả không phải dữ liệu cá nhân và đánh dấu nội dung công cụ bỏ sót.
- Lưu từng bản sao an toàn dưới dạng tệp Markdown. Tác tử đọc Markdown dưới dạng văn bản thuần, vẫn giữ nguyên tiêu đề và bảng biểu.
Trong cùng một hồ sơ, cùng một tên sẽ có cùng một ký hiệu thay thế trong mọi tài liệu. Tác tử có thể theo dõi Person_1 từ hợp đồng đến các lá thư mà không biết đó là ai. Xem làm việc với toàn bộ hồ sơ.
Ký hiệu thay thế sẽ thay tên, nhưng phần còn lại của văn bản vẫn có thể nhận dạng một người: chức danh hiếm gặp, thị trấn nhỏ hoặc sự kiện nổi tiếng. Hãy đối chiếu các bản sao an toàn với danh sách những gì cần xóa trước khi gửi tài liệu cho AI.
Hình ảnh bên trong tài liệu không được đưa vào bản sao an toàn. Nếu tác tử cần biểu đồ hoặc ảnh, hãy tự mô tả bằng lời của bạn.
Thiết lập thư mục cho tác tử
Tạo một thư mục mới cho tác tử và chỉ sao chép các bản sao an toàn vào đó. Bạn cũng có thể đưa vào những tài liệu không chứa dữ liệu khách hàng, chẳng hạn mẫu, sổ tay hoặc quy định công khai.
Bản gốc phải nằm ngoài thư mục đó và các thư mục con của nó. Mọi bản sao khác của tài liệu khách hàng còn chứa tên thật cũng phải nằm bên ngoài.
Nếu thư mục được đồng bộ với dịch vụ đám mây, các bản sao an toàn cũng sẽ được đưa lên đó. Điều này thường ổn đối với bản sao an toàn, nhưng hãy chủ động quyết định.
Cho tác tử biết về các ký hiệu thay thế
Thêm một ghi chú ngắn vào tệp hướng dẫn của tác tử, chẳng hạn:
Names like Person_1 and Company_1 are placeholders.
Use them exactly as written. Do not guess the real names.Nếu không có ghi chú này, tác tử có thể “sửa” một ký hiệu thay thế thành một cái tên bịa ra, và tên đó sẽ không được khôi phục.
Đưa tên thật trở lại câu trả lời
Câu trả lời của tác tử sử dụng các ký hiệu thay thế. Dán câu trả lời vào ClientSafe trong cùng hồ sơ để tên thật được khôi phục. Văn bản sau khi khôi phục lại là tài liệu của khách hàng: hãy lưu cùng hồ sơ của khách hàng, không để trong thư mục của tác tử. Hướng dẫn của chúng tôi về khôi phục tên thật đề cập đến các chi tiết.
Những điều cần kiểm tra trước khi khởi chạy tác tử
- Tìm kiếm trong thư mục của tác tử họ của khách hàng, tên miền email hoặc số tài khoản. Không nên tìm thấy kết quả nào.
- Kiểm tra để bảo đảm không có tệp PDF, Word hoặc Excel gốc nào trong thư mục hay các thư mục con.
- Mở một bản sao an toàn và đọc trang đầu tiên như thể bạn là người ngoài.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể dùng cùng các bản sao an toàn với nhiều tác tử không?
Có. Bản sao an toàn là một tệp Markdown thông thường. Bất kỳ tác tử hoặc mô hình chạy cục bộ nào đọc được tệp văn bản đều có thể sử dụng tệp đó.
Nếu sau này tôi thêm tài liệu vào hồ sơ thì sao?
Những người đã có trong hồ sơ vẫn giữ nguyên ký hiệu thay thế, còn người mới sẽ nhận số tiếp theo chưa được dùng. Hãy lưu bản sao an toàn của tài liệu mới và thêm chúng vào thư mục của tác tử.
Mô hình chạy cục bộ có đủ an toàn để không cần bản sao an toàn không?
Mô hình chạy trên máy tính của bạn sẽ giữ văn bản trên máy tính đó. Bản sao an toàn vẫn hữu ích nếu thư mục được đồng bộ lên đám mây, nếu tác tử có thể tìm kiếm trên web hoặc nếu sau này bạn chuyển sang mô hình đám mây.
ClientSafe thay dữ liệu cá nhân trong tài liệu khách hàng bằng ký hiệu thay thế trên máy tính của bạn và lưu bản sao an toàn dưới dạng Markdown để tác tử AI sử dụng. Khi nhận được câu trả lời, công cụ sẽ đưa tên thật trở lại. Việc phát hiện không hoàn hảo, vì vậy hãy xem lại danh sách trước khi lưu.