يقرأ وكيل الذكاء الاصطناعي كل ملف في المجلد الذي تمنحه إياه. امنحه مجلدًا يضم نسخًا آمنة: ملفات Markdown استُبدلت فيها الأسماء والعناوين وأرقام الهوية بعناصر نائبة مثل Person_1. احتفظ بالملفات الأصلية في مكان آخر، ولا تُعِد الأسماء الحقيقية إلا إلى إجابة الوكيل.
لماذا يحتاج الوكيل إلى عناية أكبر من المحادثة
في المحادثة، ترى كل سطر تلصقه. أما الوكيل فيفتح الملفات بنفسه: يبحث في المجلد، ويقرأ ما يبدو ذا صلة، ويقتبس منه. ولا تختار أنت المقاطع التي يقرؤها.
إذا كان الوكيل يعمل على نموذج سحابي، يُرسل النص الذي يقرؤه إلى مزوّد ذلك النموذج، وفق شروط ذلك المزوّد. لذا ينبغي ألا يحتوي المجلد على شيء لا تلصقه في محادثة بنفسك. ويشرح دليلنا عن لإعدادات بيانات الذكاء الاصطناعي ما تحتفظ به الخدمات الرئيسية.
احفظ نسخًا آمنة من مستندات العميل
- أنشئ ملفًا للعميل وأضف مستنداته. يقرأ ClientSafe ملفات PDF، بما فيها النسخ الممسوحة ضوئيًا، وملفات Word وExcel وPowerPoint، ورسائل البريد الإلكتروني وغيرها.
- راجع ما عثر عليه: الأسماء، والشركات، والعناوين، وأرقام الهواتف، وعناوين البريد الإلكتروني، وأرقام الحسابات والهوية، وتواريخ الميلاد. أزل تحديد التطابقات التي لا تمثل بيانات شخصية، وحدد أي شيء لم يعثر عليه.
- احفظ كل نسخة آمنة في ملف Markdown. ويقرأ الوكلاء ملفات Markdown كنص عادي، مع بقاء العناوين والجداول كما هي.
داخل القضية الواحدة، يُعطى الاسم نفسه العنصر النائب نفسه في كل مستند. ويمكن للوكيل تتبع Person_1 من العقد إلى الرسائل من دون معرفة هوية صاحبه. راجع العمل على ملف حالة كامل.
يستبدل العنصر النائب الاسم، لكن بقية النص قد تظل كافية للتعرّف على الشخص: كوظيفة نادرة، أو بلدة صغيرة، أو حدث معروف. قارن النسخ الآمنة بقائمتنا التي تتناول ما يجب إزالته قبل إرسال مستند إلى الذكاء الاصطناعي.
تُستبعد الصور الموجودة داخل المستندات من النسخة الآمنة. وإذا احتاج الوكيل إلى رسم بياني أو صورة، فصِفها بكلماتك.
أعدّ مجلد الوكيل
أنشئ مجلدًا جديدًا للوكيل وانسخ إليه النسخ الآمنة وحدها. ويمكن أيضًا وضع المستندات التي لا تتضمن بيانات العملاء فيه، مثل القوالب والأدلة والقواعد المنشورة.
تبقى الملفات الأصلية خارج ذلك المجلد ومجلداته الفرعية. وينطبق الأمر نفسه على أي نسخة أخرى من مستند عميل ما زالت تتضمن الأسماء الحقيقية.
إذا كان المجلد متزامنًا مع خدمة سحابية، فستنتقل النسخ الآمنة إليها أيضًا. وهذا مقبول عادةً للنسخ الآمنة، لكن اتخذ القرار عن قصد.
أخبر الوكيل عن العناصر النائبة
أضف ملاحظة قصيرة إلى ملف تعليمات الوكيل، مثل:
Names like Person_1 and Company_1 are placeholders.
Use them exactly as written. Do not guess the real names.من دون هذه الملاحظة، قد يحاول الوكيل «تصحيح» العنصر النائب باستبداله باسم مختلق، وعندها لن يُستعاد الاسم الأصلي.
أعِد الأسماء الحقيقية إلى الإجابة
تستخدم إجابة الوكيل العناصر النائبة. الصقها في ClientSafe ضمن القضية نفسها، وستعود الأسماء الحقيقية. يصبح النص المستعاد مستندًا للعميل من جديد: احتفظ به مع ملفات العميل، لا في مجلد الوكيل. ويتناول دليلنا عن استعادة الأسماء الحقيقية التفاصيل.
ما ينبغي التحقق منه قبل تشغيل الوكيل
- ابحث في مجلد الوكيل عن اسم عائلة العميل أو نطاق بريده الإلكتروني أو رقم حسابه. يجب ألا يظهر أي منها.
- تحقق من عدم وجود ملف أصلي بصيغة PDF أو Word أو Excel في المجلد أو مجلداته الفرعية.
- افتح نسخة آمنة واحدة واقرأ صفحتها الأولى كما لو كنت شخصًا غريبًا.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني استخدام النسخ الآمنة نفسها مع عدة وكلاء؟
نعم. فالنسخة الآمنة ملف عادي بصيغة Markdown. ويمكن لأي وكيل أو نموذج محلي يقرأ الملفات النصية استخدامها.
ماذا لو أضفت مستندات إلى الملف لاحقًا؟
يحتفظ الأشخاص الموجودون بالفعل في القضية بعناصرهم النائبة، ويحصل الأشخاص الجدد على الرقم التالي المتاح. احفظ نسخًا آمنة من المستندات الجديدة وأضفها إلى مجلد الوكيل.
هل يكفي نموذج محلي آمن من دون نسخة آمنة؟
يبقي النموذج الذي يعمل على جهاز الكمبيوتر النص على جهازك. ومع ذلك، تظل النسخة الآمنة مفيدة إذا كان المجلد متزامنًا مع السحابة، أو كان الوكيل يستطيع البحث في الويب، أو إذا انتقلت لاحقًا إلى نموذج سحابي.
ClientSafe يستبدل البيانات الشخصية في مستندات العملاء بعناصر نائبة على جهاز الكمبيوتر، ويحفظ النسخة الآمنة بصيغة Markdown ليستخدمها وكيل الذكاء الاصطناعي. وعند عودة الإجابة، يعيد الأسماء الحقيقية إليها. ولا يكون الكشف دقيقًا تمامًا، لذا راجع القائمة قبل الحفظ.