AI 에이전트는 제공한 폴더의 모든 파일을 읽습니다. 안전 사본이 들어 있는 폴더를 제공하세요. 안전 사본은 이름, 주소, 신분증 번호를 Person_1 같은 자리표시자로 바꾼 Markdown 파일입니다. 원본은 다른 곳에 보관하고 에이전트의 답변에만 실제 이름을 다시 넣으세요.

밝은 책상 위에 짧은 줄들이 남색 탭으로 가려진 흰 종이 여러 장이 쌓여 있습니다. 옆에는 남색 폴더, 남색 펜, 열린 노트북이 있습니다.

채팅보다 에이전트에 더 주의해야 하는 이유

채팅에서는 붙여넣는 줄을 모두 직접 확인할 수 있습니다. 에이전트는 스스로 파일을 엽니다. 폴더를 검색하고, 관련 있어 보이는 내용을 읽고, 그 내용을 인용합니다. 어떤 부분을 읽을지 귀하가 선택하지 않습니다.

에이전트가 클라우드 모델에서 실행되면 에이전트가 읽는 텍스트는 해당 제공업체의 약관에 따라 모델 제공업체로 전송됩니다. 따라서 폴더에는 직접 채팅에 붙여넣지 않을 내용은 넣지 마세요. 당사의 안내 로 연결되며, 당사의 주요 서비스의 데이터 보관 방식을 다룹니다.

고객 문서의 안전 사본을 저장하세요

  1. 고객을 위한 사안을 만들고 고객 문서를 추가하세요. ClientSafe는 스캔본을 포함한 PDF, Word, Excel 및 PowerPoint 파일, 이메일 등을 읽습니다.
  2. 탐지된 항목을 검토하세요. 이름, 회사, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 계좌 및 신분증 번호, 생년월일이 포함됩니다. 개인정보가 아닌 일치 항목은 선택 해제하고, 누락된 항목은 표시하세요.
  3. 안전 사본을 각각 Markdown 파일로 저장하세요. 에이전트는 제목과 표가 유지된 일반 텍스트로 된 Markdown를 읽습니다.

한 사안 안에서는 같은 이름이 모든 문서에서 같은 자리표시자로 바뀝니다. 에이전트는 그 사람이 누구인지 알지 못해도 계약서에서 서신까지 Person_1이라는 자리표시자를 따라갈 수 있습니다. 다음을 참조하세요. 하나의 전체 사례를 다루는 방법에 관한 글.

자리표시자는 이름을 대체하지만, 나머지 텍스트만으로도 사람을 식별할 수 있습니다. 예를 들어 드문 직함, 작은 마을 또는 널리 알려진 사건이 그렇습니다. 안전 사본을 다음 목록과 대조해 확인하세요. 문서를 AI에 보내기 전에 제거할 항목.

문서 안의 이미지는 안전 사본에 포함되지 않습니다. 에이전트가 차트나 사진을 필요로 한다면 직접 설명을 작성하세요.

에이전트 폴더를 설정하세요

에이전트용 새 폴더를 만들고 안전 사본만 그 폴더에 복사하세요. 서식, 매뉴얼, 공개된 규정과 같이 고객 데이터가 없는 문서도 넣을 수 있습니다.

원본은 해당 폴더와 하위 폴더 밖에 두세요. 실제 이름이 남아 있는 고객 문서의 다른 사본도 그곳에 두지 마세요.

폴더가 클라우드 서비스와 동기화되면 안전 사본도 클라우드에 올라갑니다. 일반적으로 안전 사본을 클라우드에 두는 것은 괜찮지만, 의식적으로 결정하세요.

자리표시자에 대해 에이전트에 알려주세요

예를 들어 에이전트 지침 파일에 다음과 같은 짧은 메모를 추가하세요.

Names like Person_1 and Company_1 are placeholders.
Use them exactly as written. Do not guess the real names.

이 메모가 없으면 에이전트가 자리표시자를 임의로 지어낸 이름으로 “수정”할 수 있고, 그러면 해당 이름은 복원되지 않습니다.

답변에서 실제 이름을 복원하세요

에이전트의 답변에는 자리표시자가 들어 있습니다. 같은 사안에서 답변을 ClientSafe에 붙여넣으면 실제 이름이 다시 들어갑니다. 이름을 복원한 텍스트는 다시 고객 문서가 됩니다. 에이전트 폴더가 아니라 고객 파일과 함께 보관하세요. 자세한 내용은 다음 안내를 참조하세요. 실제 이름 복원하기 자세한 내용을 다룹니다.

에이전트를 시작하기 전에 확인할 사항

  • 에이전트 폴더에서 고객의 성, 이메일 도메인 또는 계좌번호를 검색하세요. 아무것도 검색되지 않아야 합니다.
  • 폴더 또는 하위 폴더에 원본 PDF, Word 또는 Excel 파일이 없는지 확인하세요.
  • 안전 사본 하나를 열고 낯선 사람의 입장에서 첫 페이지를 읽어보세요.

자주 묻는 질문

같은 안전 사본을 여러 에이전트와 함께 사용할 수 있나요?

네. 안전 사본은 일반적인 Markdown 파일입니다. 텍스트 파일을 읽을 수 있는 모든 에이전트나 로컬 모델에서 사용할 수 있습니다.

나중에 사안에 문서를 추가하면 어떻게 되나요?

사안에 이미 포함된 사람의 자리표시자는 그대로 유지되고, 새로 등장한 사람에게는 다음 사용 가능한 번호가 부여됩니다. 새 문서의 안전 사본을 저장해 에이전트 폴더에 추가하세요.

안전 사본 없이 로컬 모델을 사용해도 충분히 안전한가요?

PC에서 실행되는 모델은 텍스트를 PC에 보관합니다. 그래도 폴더가 클라우드와 동기화되거나, 에이전트가 웹을 검색할 수 있거나, 나중에 클라우드 모델로 전환하는 경우에는 안전 사본이 도움이 됩니다.

ClientSafe 고객 문서의 개인정보를 PC에서 자리표시자로 바꾸고 AI 에이전트용 안전 사본을 Markdown로 저장합니다. 답변을 받으면 실제 이름을 다시 넣습니다. 탐지가 완벽하지 않으므로 저장하기 전에 목록을 검토하세요.