VPN có thể khiến cuộc gọi video bị trễ vì gửi âm thanh và video qua một máy chủ bổ sung trước khi chúng đến dịch vụ họp. Mức độ ảnh hưởng tùy thuộc vào vị trí máy chủ, mức độ bận của máy chủ và cách đường hầm chuyển tiếp lưu lượng. Để tìm hiểu trên kết nối của mình, hãy chạy cùng một bài kiểm tra khi bật và tắt VPN. Nếu VPN do chủ lao động cung cấp, hãy giữ VPN bật và hỏi bộ phận CNTT về đường hầm phân tách.
Còn Hướng dẫn về cuộc gọi bị trễ dù Internet nhanh giải thích độ trễ, độ dao động trễ và thông lượng. Bài này chỉ đề cập đến những thay đổi do VPN gây ra và cách đo chúng.
VPN làm tăng độ trễ như thế nào
Tài liệu hướng dẫn mạng của Microsoft về Teams khuyến nghị thiết lập đường truyền để lưu lượng Teams bỏ qua VPN và liệt kê các lý do. Hướng dẫn cấu hình mạng của Zoom cảnh báo rằng chất lượng âm thanh và video có thể suy giảm đáng kể khi lưu lượng đa phương tiện của cuộc họp đi qua VPN. Các nguyên nhân được cả hai bên nêu ra gồm:
| Nguyên nhân | Điều gì xảy ra | Bạn nhận thấy điều gì |
|---|---|---|
| Đường truyền dài hơn | Lưu lượng đi đến máy chủ VPN trước. Microsoft lưu ý rằng sau đó lưu lượng có thể đi đến một điểm kết nối Teams ở xa bạn hơn. | Độ trễ cao hơn: mọi người nói chồng lên nhau |
| Máy chủ VPN bận | Cuộc gọi của nhiều nhân viên làm việc từ xa dùng chung thiết bị VPN. Zoom cảnh báo lưu lượng đa phương tiện của cuộc họp gây tải nặng lên thiết bị đó. | Độ dao động trễ và video bị đứng vào giờ cao điểm |
| Đường hầm không hỗ trợ UDP | Teams cần UDP cho lưu lượng đa phương tiện và Microsoft lưu ý rằng một số VPN không hỗ trợ giao thức này. Zoom cho biết chuyển sang TCP sẽ tạo thêm chi phí xử lý, có thể làm giảm chất lượng âm thanh và video. | Âm thanh bị giật hoặc trễ |
| Mã hóa hai lớp | Microsoft chỉ ra rằng VPN mã hóa lưu lượng đa phương tiện vốn đã được dịch vụ họp mã hóa. | Mỗi gói tin của cuộc gọi đều cần xử lý thêm |
Điều tương tự cũng áp dụng cho các ứng dụng VPN cá nhân. Ví dụ, OpenVPN sử dụng UDP để tăng hiệu suất và chủ yếu cung cấp TCP cho các mạng chặn UDP. Máy chủ ở một châu lục khác làm tăng thời gian khứ hồi của mọi gói tin trong cuộc gọi.
So sánh cùng một bài kiểm tra khi bật và tắt VPN
Một lần đo không cho bạn biết nhiều. Hai lần đo cách nhau một phút trên cùng máy tính và mạng sẽ cho thấy VPN làm thay đổi những gì.
- Ngồi tại nơi bạn sẽ gọi, dùng cùng băng tần Wi-Fi hoặc cáp mạng. Tạm dừng đồng bộ đám mây và các lượt tải xuống lớn.
- Kết nối VPN và chạy bài kiểm tra kết nối. Ghi lại độ trễ, độ dao động trễ và tốc độ tải lên.
- Nếu được phép, hãy ngắt kết nối VPN và chạy ngay bài kiểm tra tương tự. Ghi lại các con số tương tự.
- Lặp lại mỗi lượt thêm một lần. Một kết quả chậm duy nhất có thể chỉ là ngẫu nhiên.
- Xác nhận trong chính ứng dụng họp. Hướng dẫn về cuộc gọi thử Teams và cuộc họp thử Zoom chỉ nơi tìm các mục đó.
| Khi bật VPN | Nguyên nhân có thể | Bước tiếp theo |
|---|---|---|
| Độ trễ cao hơn nhiều, độ dao động trễ tương tự | Máy chủ VPN ở xa | Nếu có thể, hãy chọn vị trí máy chủ gần bạn hơn |
| Độ dao động trễ cao hơn, đặc biệt vào giờ cao điểm | Máy chủ VPN quá tải hoặc đường hầm dùng TCP | Với VPN cá nhân, hãy thử máy chủ hoặc giao thức khác; với VPN công việc, hãy báo cho bộ phận CNTT |
| Tốc độ tải lên thấp hơn nhiều | VPN giới hạn thông lượng | Làm như trên; so sánh vào thời điểm khác trong ngày |
| Ít khác biệt | VPN không phải vấn đề chính | Hãy xem xét Wi-Fi, tốc độ tải lên và các thiết bị khác, như trong hướng dẫn kiểm tra Internet trước cuộc gọi |
CallReady đo gì khi đang kết nối VPN
CallReady Tính năng này chạy kiểm tra kết nối từ PC của bạn. Tính năng đo thời gian của một loạt yêu cầu web nhỏ gửi đến dịch vụ kiểm tra tốc độ của Cloudflare, đồng thời thực hiện một lượt tải xuống và tải lên ngắn, có giới hạn, sau đó hiển thị độ trễ, jitter và thông lượng bên cạnh kết quả kiểm tra camera và micrô. Các yêu cầu đó rời khỏi PC như lưu lượng web thông thường, vì vậy nếu VPN định tuyến lưu lượng web của bạn thì kết quả sẽ bao gồm VPN; nếu VPN đã ngắt kết nối thì không.
Hãy hiểu rõ các giới hạn trước khi hành động dựa trên những con số này:
- Bài kiểm tra đo đường kết nối đến Cloudflare qua HTTPS, chứ không phải đường truyền đa phương tiện đến máy chủ Teams hoặc Zoom.
- Ứng dụng không đo mất gói tin.
- Nếu bộ phận CNTT đã thiết lập đường hầm phân tách, ứng dụng họp có thể bỏ qua VPN trong khi các yêu cầu của CallReady vẫn đi qua VPN. Khi đó, kết quả kém lúc bật VPN phản ánh VPN chứ không phải cuộc gọi của bạn. Hãy dùng bài kiểm tra của chính ứng dụng họp để kiểm tra cuộc gọi.
Với VPN cá nhân: thử máy chủ gần hơn
Nếu bạn dùng ứng dụng VPN để bảo vệ quyền riêng tư hoặc khi dùng Wi-Fi công cộng, hãy chọn vị trí máy chủ gần bạn, kết nối lại rồi chạy lại bài kiểm tra. Nếu ứng dụng cho phép chọn giao thức, hãy so sánh tùy chọn dùng UDP với tùy chọn bạn đang dùng. Chọn thiết lập có độ dao động trễ thấp nhất, không phải tốc độ tải xuống cao nhất.
Ngắt kết nối VPN để gọi điện là một sự đánh đổi mà chỉ bạn mới có thể quyết định. Trên mạng bạn không tin cậy, chẳng hạn Wi-Fi ở khách sạn hoặc quán cà phê, VPN bảo vệ phần lưu lượng còn lại của bạn. Hãy giữ VPN bật và chấp nhận cuộc gọi chậm hơn, hoặc chuyển sang mạng bạn tin cậy.
Với VPN công việc: hỏi bộ phận CNTT về đường hầm phân tách
Đừng ngắt kết nối VPN mà chủ lao động yêu cầu bạn dùng. Đường hầm phân tách là giải pháp đã được ghi nhận: lưu lượng cuộc gọi đi thẳng đến dịch vụ họp trong khi mọi lưu lượng khác vẫn ở trong VPN. Microsoft khuyến nghị cách này cho Teams và cho biết bỏ qua VPN sẽ cải thiện chất lượng Teams. Zoom khuyến nghị dùng đường hầm phân tách cho các cổng UDP từ 8801 đến 8810 và cổng TCP 443 đến các máy chủ của Zoom.
Hãy cung cấp thông tin cụ thể cho bộ phận CNTT: bạn dùng ứng dụng họp nào, tham gia bằng ứng dụng trên máy tính hay trình duyệt, tình trạng trễ xảy ra khi nào, cùng độ trễ và độ dao động trễ khi bật VPN và, nếu được phép kiểm tra, khi tắt VPN. Microsoft lưu ý rằng đường hầm phân tách cho Teams trên trình duyệt có một số điểm cần lưu ý, vì vậy thông tin về trình duyệt rất quan trọng.
Các kỳ thi trực tuyến có giám sát có quy định riêng. Pearson VUE liệt kê VPN trong số các công nghệ bị cấm đối với kỳ thi OnVUE; hãy đọc quy định của kỳ thi trước ngày thi. Hướng dẫn kiểm tra công nghệ cho kỳ thi có giám sát trình bày các bước thiết lập còn lại.
Câu hỏi thường gặp
VPN có phải lúc nào cũng làm cuộc gọi video kém đi không?
Tôi có nên tắt VPN công việc trước cuộc gọi không?
Bài kiểm tra kết nối của CallReady có đi qua VPN của tôi không?
Tôi có thể dùng VPN trong kỳ thi trực tuyến có giám sát không?
Chạy bài kiểm tra của CallReady khi bật và tắt VPN, sau đó xác nhận kết quả bằng bài kiểm tra riêng của ứng dụng họp.
Tải CallReady