VPNを使うとビデオ通話が遅れますか？テスト方法

VPNを使うと、音声と映像が会議サービスに届く前に追加のサーバーを経由するため、ビデオ通話に遅延が生じることがあります。遅延の程度は、そのサーバーの場所、混雑状況、トンネル内での通信方式によって異なります。自分の接続でどうなるかを確かめるには、VPNの接続時と切断時に同じテストを実施してください。勤務先のVPNを使っている場合は、接続したままにして、IT部門にスプリットトンネリングについて相談してください。

でも 高速インターネットでも通話が遅延する場合のガイド では、遅延、ジッター、スループットについて説明しています。この記事では、VPNによって変わることと、その測定方法だけを扱います。

VPNが遅延を加える仕組み

Microsoftの Teamsネットワークガイダンス では、Teamsの通信がVPNを迂回する経路を推奨し、その理由を挙げています。Zoomの ネットワーク設定ガイド は、会議のメディア通信がVPNを経由すると、音声と映像が大幅に劣化するおそれがあると警告しています。両者が挙げる原因は次のとおりです。

個人向けVPNアプリでも同じことが当てはまります。たとえばOpenVPNは パフォーマンスのためにUDPを使用し 、TCPは主にUDPをブロックするネットワーク向けに提供しています。別の大陸にあるサーバーを使うと、通話中のすべてのパケットに往復時間が加わります。

VPNの接続時と切断時で同じテストを比較する

測定は1回だけではあまり参考になりません。同じPCとネットワークで、1分ほど間隔を空けて2回測定すれば、VPNによって何が変わるかがわかります。

1. 通話をする場所で、同じWi-Fi帯域またはケーブルを使って測定してください。クラウド同期と大容量ダウンロードは一時停止します。
2. VPNに接続して接続テストを実施します。遅延、ジッター、アップロード速度を記録してください。
3. 許可されている場合はVPNを切断し、すぐに同じテストを実施します。同じ数値を記録してください。
4. 2回の測定をもう一度繰り返します。1回だけ遅い結果が出ても、偶然かもしれません。
5. 会議アプリ自体でも確認してください。 Teamsのテスト通話とZoomのテストミーティング では、数値の確認場所を説明しています。

VPN接続中にCallReadyが測定する内容

CallReady PCから接続チェックを実行します。Cloudflareの速度テストサービスに小さなリクエストを複数回送信して所要時間を測定し、上限を設けた短時間のダウンロードとアップロードを実行した後、カメラとマイクの結果と並べて、レイテンシ、ジッター、スループットを表示します。これらのリクエストは通常のウェブトラフィックと同様にPCから送信されるため、VPNがウェブトラフィックを転送している場合は結果にVPNが含まれ、VPNが切断されている場合は含まれません。

数値をもとに行動する前に、測定の限界を把握してください。

• 測定するのはHTTPS経由でCloudflareに接続する経路であり、TeamsやZoomのサーバーまでのメディア通信経路ではありません。
• パケット損失は測定しません。
• IT部門がスプリットトンネリングを設定している場合、会議アプリはVPNを迂回する一方で、CallReadyのリクエストはVPNを通ることがあります。その場合、VPN接続時の結果が悪くても、それはVPNの状態を示すものであり、通話の状態を示すとは限りません。通話については会議アプリ自体のテストを使ってください。

個人向けVPNの場合：近くのサーバーを試す

プライバシー保護や公共Wi-Fiの利用のためにVPNアプリを使っている場合は、自分に近い場所のサーバーを選び、再接続してからテストをやり直してください。アプリでプロトコルを選べる場合は、UDPベースの選択肢と現在使っているものを比較します。ダウンロード速度が最も高い設定ではなく、ジッターが最も低い設定を選んでください。

通話のためにVPNを切断するかどうかは、自分で判断する必要のあるトレードオフです。ホテルやカフェのWi-Fiなど、信頼できないネットワークでは、VPNがほかの通信を保護します。そのような場所ではVPNを接続したままにして通話の速度低下を受け入れるか、信頼できるネットワークに移動してください。

勤務先のVPNの場合：スプリットトンネリングについてIT部門に相談する

勤務先が必須としているVPNを切断しないでください。文書化された解決策はスプリットトンネリングです。通話の通信は会議サービスに直接送信し、それ以外の通信はVPNに接続したままにします。Microsoftは Teamsでの利用を推奨し 、VPNを迂回するとTeamsの品質が向上すると述べています。Zoomは スプリットトンネリングを推奨し 、自社サーバーへのUDPポート8801～8810およびTCP 443を対象としています。

IT部門には具体的な情報を伝えてください。使用している会議アプリ、デスクトップアプリとブラウザーのどちらから参加するか、遅延が発生するタイミング、VPN接続時の遅延とジッター、そしてテストが許可されていた場合は切断時の数値です。ブラウザー上のTeamsでのスプリットトンネリングには注意点があるとMicrosoftは述べているため、ブラウザーを使っているかどうかも重要です。

オンライン監督試験には独自の規則があります。Pearson VUEはVPNを OnVUE試験で禁止されている技術の一つとして挙げています。試験当日までに試験の規則を確認してください。 監督試験の技術チェック では、ほかの環境設定について説明しています。

よくある質問