一张插图：居家办公桌上有一台正在进行视频通话的笔记本电脑、一个路由器和一个小型挂锁形物体

VPN 可能会让视频通话出现延迟，因为它会先将音频和视频通过一台额外的服务器，再发送到会议服务。影响程度取决于服务器的位置、负载以及隧道传输流量的方式。要了解它对你的连接有什么影响，请分别在 VPN 开启和关闭时运行同一项检查。如果 VPN 属于雇主，请保持开启，并向 IT 部门询问拆分隧道。

不过 关于快速互联网下通话仍有延迟的指南 解释了延迟、抖动和吞吐量。本文只讨论 VPN 会带来哪些变化，以及如何测量这些变化。

VPN 会在哪里增加延迟

Microsoft 的 Teams 网络指南 建议让 Teams 流量通过绕过 VPN 的路径，并列出了原因。Zoom 的 网络配置指南 警告称，会议媒体流量经过 VPN 时，音频和视频质量会明显下降。综合两者的说明，原因包括：

原因发生了什么你会注意到什么
路由更长流量会先发送到 VPN 服务器。Microsoft 指出，随后流量可能会到达距离你更远的 Teams 接入点。延迟更高：通话者会互相抢话
VPN 服务器负载过高许多远程员工的通话共用同一套 VPN 设备。Zoom 提醒，会议媒体流量会给它带来很大负载。繁忙时段出现抖动和画面冻结
隧道不支持 UDPTeams 媒体流量需要 UDP，Microsoft 指出有些 VPN 不支持它。Zoom 表示，回退到 TCP 会增加开销，可能损害音频和视频质量。音频断断续续或延迟
双重加密Microsoft 指出，VPN 会对会议服务已经加密的媒体流量再次加密。通话的每个数据包都需要额外处理

个人 VPN 应用也存在同样的情况。例如，OpenVPN 使用 UDP 以提高性能 并主要为屏蔽 UDP 的网络提供 TCP。连接到另一大洲的服务器会增加每个通话数据包的往返时间。

分别在 VPN 开启和关闭时进行同一项检查并比较

一次测量说明不了多少问题。在同一台电脑和同一网络上，间隔一分钟进行两次测量，可以显示 VPN 带来了哪些变化。

  1. 坐在你将要通话的位置，使用同一 Wi-Fi 频段或网线。暂停云同步和大型下载。
  2. 连接 VPN 并运行连接检查。记下延迟、抖动和上传速度。
  3. 如果允许，请断开 VPN 并立即运行同一项检查。记下相同的数值。
  4. 再把两种情况各测一次。一次结果偏慢可能只是偶然。
  5. 在会议应用本身中确认结果。关于 Teams测试通话和Zoom测试会议指南 会介绍在哪里查看这些数据。
VPN 开启时可能的原因下一步
延迟明显更高，抖动相近VPN 服务器距离较远如果可以，选择离你更近的服务器位置
抖动更高，尤其是在繁忙时段VPN 服务器负载较高，或隧道基于 TCP个人 VPN 可尝试其他服务器或协议；工作 VPN 则向 IT 部门报告
上传速度明显更低VPN 限制了吞吐量同上；在一天中的其他时间进行比较
差别不大VPN 不是主要问题按照 通话前网络检查

CallReady 在连接 VPN 时测量什么

CallReady 会从你的 PC 运行连接检查。它会向 Cloudflare 的速度测试服务发送一系列小型网络请求并计时，运行一次时长较短且流量受限的下载和上传测试，然后将延迟、抖动和吞吐量与摄像头和麦克风测试结果一并显示。这些请求会像普通网络流量一样从 PC 发出，因此，当 VPN 承载你的网络流量时，测试结果会包含 VPN 的影响；断开 VPN 时则不会。

会在你的电脑上运行连接检查。它会对 Cloudflare 的速度测试服务发送一系列小型 Web 请求并计时，执行一段时间受限的短时下载和上传测试，然后将延迟、抖动和吞吐量与摄像头和麦克风测试结果一同显示。这些请求会像普通 Web 流量一样从电脑发出，因此 VPN 承载 Web 流量时，结果会包含 VPN 的影响；断开 VPN 时则不会。

  • 它通过 HTTPS 测量到 Cloudflare 的路由，而不是到 Teams 或 Zoom 服务器的媒体路径。
  • 它不测量丢包。
  • 如果 IT 部门设置了拆分隧道，你的会议应用可能会绕过 VPN，而 CallReady 的请求仍会通过 VPN。此时 VPN 开启后测出的较差结果反映的是 VPN 的情况，而不是你的通话情况。通话质量请使用会议应用自带的测试。

对于个人 VPN：尝试连接距离更近的服务器

如果你出于隐私考虑或使用公共 Wi-Fi 时会使用 VPN 应用，请选择离你较近的服务器位置，重新连接，然后再次运行检查。如果应用允许你选择协议，请将基于 UDP 的选项与你目前使用的协议进行比较。选择抖动最低的设置，而不是下载速度最高的设置。

断开 VPN 来通话是一个只能由你自己权衡的取舍。在酒店或咖啡馆 Wi-Fi 等你不信任的网络上，VPN 会保护你的其他流量。在这种网络上应保持 VPN 开启并接受通话速度较慢，或者改用你信任的网络。

是否断开 VPN 来通话，是只有你自己能决定的取舍。在酒店或咖啡馆 Wi-Fi 等不可信网络上，VPN 会保护你的其他流量。此时可以保持 VPN 开启并接受通话速度变慢，或者改用你信任的网络。

不要断开雇主要求使用的 VPN。文档中说明的解决方法是拆分隧道：通话流量直接连接会议服务，而其他所有流量仍通过 VPN。Microsoft 不要断开雇主要求使用的 VPN。文档中说明的解决办法是拆分隧道：通话流量直接发送到会议服务，而其他所有流量仍留在 VPN 中。Microsoft 建议 Teams 使用拆分隧道 并表示，绕过 VPN 可以改善 Teams 通话质量。Zoom 建议为 UDP 端口 8801 到 8810 以及发往其自有服务器的 TCP 443 流量设置拆分隧道。

向 IT 部门提供具体信息：你使用哪款会议应用、通过桌面应用还是浏览器加入、何时出现延迟，以及 VPN 开启时的延迟和抖动数值；如果获准测试，也提供 VPN 关闭时的数值。Microsoft 指出，为浏览器中的 Teams 设置拆分隧道存在一些注意事项，因此说明浏览器这一细节很重要。

在线监考考试有各自的规则。Pearson VUE 将 VPN 列为 OnVUE 考试的 违禁技术之一；请在考试日之前阅读考试规则。 监考考试技术检查 涵盖设置的其他方面。

常见问题

VPN 总会让视频通话变差吗？
不会。影响取决于 VPN 服务器有多远、负载有多高、隧道使用哪种协议，以及组织如何路由通话流量。分别在 VPN 开启和关闭时进行同一项检查，看看它对你的连接有什么影响。
开会前应该关闭工作 VPN 吗？
如果雇主要求使用 VPN，就不要关闭。询问 IT 部门，Teams 或 Zoom 流量是否可以通过拆分隧道绕过 VPN；Microsoft 和 Zoom 都建议对通话流量采用这种做法。
CallReady 的连接检查会经过我的 VPN 吗？
会，只要 VPN 承载你的 Web 流量就会经过：它的请求会像普通 Web 流量一样从你的电脑发出。如果会议应用通过拆分隧道绕过 VPN，CallReady 仍可能测量 VPN 路径。
参加在线监考考试时可以使用 VPN 吗？
先查看考试规则。Pearson VUE 将 VPN 列为 OnVUE 考试的违禁技术之一，其他服务提供商也有各自的规定。

在 VPN 开启和关闭时运行 CallReady 的检查，然后在会议应用自己的测试中确认结果。

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