Ένα VPN μπορεί να προκαλέσει καθυστέρηση στις βιντεοκλήσεις, επειδή στέλνει τον ήχο και το βίντεό σου μέσω ενός επιπλέον διακομιστή προτού φτάσουν στην υπηρεσία συσκέψεων. Ο βαθμός εξαρτάται από τη θέση αυτού του διακομιστή, τον φόρτο του και τον τρόπο μεταφοράς της κίνησης από τη σήραγγα. Για να διαπιστώσεις τι συμβαίνει στη δική σου σύνδεση, κάνε τον ίδιο έλεγχο με ενεργό και ανενεργό VPN. Αν το VPN ανήκει στον εργοδότη σου, άφησέ το ενεργό και ρώτησε το τμήμα IT για τη διαίρεση σήραγγας.
Τις οδηγός για κλήσεις με καθυστέρηση σε γρήγορο διαδίκτυο εξηγεί την καθυστέρηση, το jitter και τη διαμεταγωγή δεδομένων. Αυτό το άρθρο αφορά μόνο τις αλλαγές που προκαλεί ένα VPN και τον τρόπο μέτρησής τους.
Πού προσθέτει καθυστέρηση ένα VPN
Η οδηγία δικτύου της Microsoft για το Teams συνιστά διαδρομή για την κίνηση του Teams που παρακάμπτει το VPN και παραθέτει τους σχετικούς λόγους. Ο οδηγός ρύθμισης δικτύου του Zoom προειδοποιεί για σημαντική υποβάθμιση ήχου και βίντεο όταν τα μέσα της σύσκεψης περνούν από VPN. Συνολικά, οι αιτίες είναι οι εξής:
| Αιτία | Τι συμβαίνει | Τι παρατηρείς |
|---|---|---|
| Μεγαλύτερη διαδρομή | Η κίνηση φτάνει πρώτα στον διακομιστή VPN. Η Microsoft σημειώνει ότι στη συνέχεια μπορεί να φτάσει σε ένα σημείο εισόδου του Teams που βρίσκεται πιο μακριά από εσένα. | Μεγαλύτερη καθυστέρηση: οι συνομιλητές μιλούν ο ένας πάνω στον άλλο |
| Φορτωμένος διακομιστής VPN | Κλήσεις από πολλούς εργαζομένους εξ αποστάσεως μοιράζονται τον ίδιο εξοπλισμό VPN. Το Zoom προειδοποιεί ότι τα μέσα των συσκέψεων επιβαρύνουν σημαντικά τον εξοπλισμό. | Jitter και πάγωμα βίντεο σε ώρες αιχμής |
| Χωρίς UDP στη σήραγγα | Το Teams χρειάζεται UDP για τα μέσα και η Microsoft σημειώνει ότι ορισμένα VPN δεν το υποστηρίζουν. Το Zoom αναφέρει ότι η εφεδρική μετάβαση σε TCP προσθέτει επιβάρυνση που μπορεί να βλάψει τον ήχο και το βίντεο. | Διακεκομμένος ήχος ή καθυστέρηση στον ήχο |
| Διπλή κρυπτογράφηση | Η Microsoft επισημαίνει ότι ένα VPN κρυπτογραφεί μέσα που η υπηρεσία συσκέψεων έχει ήδη κρυπτογραφήσει. | Πρόσθετη επεξεργασία για κάθε πακέτο της κλήσης |
Το ίδιο ισχύει και για τις εφαρμογές προσωπικών VPN. Το OpenVPN, για παράδειγμα, χρησιμοποιεί UDP για καλύτερη απόδοση και προσφέρει TCP κυρίως για δίκτυα που αποκλείουν το UDP. Ένας διακομιστής σε άλλη ήπειρο προσθέτει χρόνο μετ' επιστροφής σε κάθε πακέτο της κλήσης.
Σύγκρινε τον ίδιο έλεγχο με ενεργό και ανενεργό VPN
Μία μέτρηση δεν λέει πολλά. Δύο μετρήσεις με διαφορά ενός λεπτού, στον ίδιο υπολογιστή και στο ίδιο δίκτυο, δείχνουν τι αλλάζει το VPN.
- Κάθισε στο σημείο από όπου θα κάνεις την κλήση, χρησιμοποιώντας την ίδια ζώνη Wi-Fi ή το ίδιο καλώδιο. Παύσε τον συγχρονισμό στο cloud και τις μεγάλες λήψεις.
- Συνδέσου στο VPN και κάνε έναν έλεγχο σύνδεσης. Σημείωσε την καθυστέρηση, το jitter και την ταχύτητα αποστολής.
- Αν έχεις άδεια, αποσυνδέσου από το VPN και κάνε αμέσως τον ίδιο έλεγχο. Σημείωσε τους ίδιους αριθμούς.
- Επανάλαβε κάθε δοκιμή άλλη μία φορά. Ένα αργό αποτέλεσμα μπορεί να είναι συμπτωματικό.
- Επιβεβαίωσε το αποτέλεσμα στην ίδια την εφαρμογή συσκέψεων. Ο οδηγός για τις δοκιμαστικές κλήσεις του Teams και τις δοκιμαστικές συσκέψεις του Zoom δείχνει πού θα τα βρεις.
| Με ενεργό VPN | Πιθανή αιτία | Επόμενο βήμα |
|---|---|---|
| Πολύ μεγαλύτερη καθυστέρηση, παρόμοιο jitter | Απομακρυσμένος διακομιστής VPN | Επίλεξε τοποθεσία διακομιστή πιο κοντά σου, αν μπορείς |
| Μεγαλύτερο jitter, ειδικά σε ώρες αιχμής | Φορτωμένος διακομιστής VPN ή σήραγγα βασισμένη σε TCP | Δοκίμασε άλλον διακομιστή ή πρωτόκολλο σε προσωπικό VPN· ενημέρωσε το τμήμα IT αν πρόκειται για VPN εργασίας |
| Πολύ χαμηλότερη ταχύτητα αποστολής | Το VPN περιορίζει τη διαμεταγωγή δεδομένων | Όπως παραπάνω· σύγκρινε σε άλλη ώρα της ημέρας |
| Μικρή διαφορά | Το VPN δεν είναι το κύριο πρόβλημα | Έλεγξε το Wi-Fi, την ταχύτητα αποστολής και τις άλλες συσκευές, όπως στον έλεγχος σύνδεσης στο διαδίκτυο πριν από κλήση |
Τι μετρά το CallReady όταν είναι συνδεδεμένο VPN
CallReady Εκτελεί τον έλεγχο σύνδεσης από τον υπολογιστή σας. Μετρά τον χρόνο μιας σειράς μικρών αιτημάτων ιστού προς την υπηρεσία ελέγχου ταχύτητας της Cloudflare και εκτελεί μια σύντομη λήψη και αποστολή δεδομένων με περιορισμένο όγκο, έπειτα εμφανίζει την καθυστέρηση, τη διακύμανση της καθυστέρησης και την ταχύτητα μεταφοράς δεδομένων δίπλα στα αποτελέσματα της κάμερας και του μικροφώνου. Αυτά τα αιτήματα φεύγουν από τον υπολογιστή όπως η συνηθισμένη κίνηση ιστού, επομένως, όταν το VPN μεταφέρει την κίνηση ιστού σας, το αποτέλεσμα περιλαμβάνει το VPN· όταν είναι αποσυνδεδεμένο, όχι.
Γνώρισε τα όριά του πριν ενεργήσεις με βάση τους αριθμούς:
- Μετρά τη διαδρομή προς την Cloudflare μέσω HTTPS, όχι τη διαδρομή των μέσων προς διακομιστή του Teams ή του Zoom.
- Δεν μετρά την απώλεια πακέτων.
- Αν το τμήμα IT έχει ρυθμίσει διαίρεση σήραγγας, η εφαρμογή συσκέψεων μπορεί να παρακάμπτει το VPN, ενώ τα αιτήματα του CallReady εξακολουθούν να περνούν από αυτό. Τότε, ένα κακό αποτέλεσμα με ενεργό VPN περιγράφει το VPN, όχι τις κλήσεις σου. Για αυτές, χρησιμοποίησε τη δοκιμή της ίδιας της εφαρμογής συσκέψεων.
Για προσωπικό VPN: δοκίμασε κοντινότερο διακομιστή
Αν χρησιμοποιείς εφαρμογή VPN για προστασία της ιδιωτικότητάς σου ή σε δημόσιο Wi-Fi, επίλεξε τοποθεσία διακομιστή κοντά σου, επανασυνδέσου και κάνε ξανά τον έλεγχο. Αν η εφαρμογή σού επιτρέπει να επιλέξεις πρωτόκολλο, σύγκρινε μια επιλογή που βασίζεται σε UDP με αυτήν που χρησιμοποιείς τώρα. Επίλεξε τη ρύθμιση με το χαμηλότερο jitter, όχι με την υψηλότερη ταχύτητα λήψης.
Η αποσύνδεση για μια κλήση είναι ένας συμβιβασμός που μπορείς να αποφασίσεις μόνο εσύ. Σε δίκτυο που δεν εμπιστεύεσαι, όπως το Wi-Fi ξενοδοχείου ή καφέ, το VPN προστατεύει την υπόλοιπη κίνησή σου. Κράτησέ το ενεργό εκεί και αποδέξου μια πιο αργή κλήση ή μετακινήσου σε δίκτυο που εμπιστεύεσαι.
Για VPN εργασίας: ρώτησε το τμήμα IT για τη διαίρεση σήραγγας
Μην αποσυνδέεις ένα VPN που απαιτεί ο εργοδότης σου. Η διαίρεση σήραγγας είναι η τεκμηριωμένη λύση: η κίνηση της κλήσης πηγαίνει απευθείας στην υπηρεσία συσκέψεων, ενώ οτιδήποτε άλλο παραμένει στο VPN. Η Microsoft τη συνιστά για το Teams και αναφέρει ότι η παράκαμψη του VPN βελτιώνει την ποιότητα του Teams. Το Zoom συνιστά τη διαίρεση σήραγγας για τις θύρες UDP 8801 έως 8810 και τη θύρα TCP 443 προς τους δικούς του διακομιστές.
Δώσε στο τμήμα IT συγκεκριμένες πληροφορίες: ποια εφαρμογή συσκέψεων χρησιμοποιείς, αν συνδέεσαι από την εφαρμογή υπολογιστή ή από πρόγραμμα περιήγησης, πότε εμφανίζεται η καθυστέρηση και ποιες είναι οι τιμές καθυστέρησης και jitter με ενεργό VPN και, αν είχες άδεια να το δοκιμάσεις, με ανενεργό VPN. Η Microsoft σημειώνει ότι η διαίρεση σήραγγας για το Teams σε πρόγραμμα περιήγησης έχει επιφυλάξεις, γι' αυτό η πληροφορία για το πρόγραμμα περιήγησης έχει σημασία.
Οι επιτηρούμενες διαδικτυακές εξετάσεις έχουν δικούς τους κανόνες. Η Pearson VUE συγκαταλέγει τα VPN στις απαγορευμένες τεχνολογίες για τις εξετάσεις OnVUE· διάβασε τους κανόνες της εξέτασής σου πριν από την ημέρα της εξέτασης. Ο έλεγχος τεχνολογικού εξοπλισμού για επιτηρούμενες εξετάσεις καλύπτει την υπόλοιπη προετοιμασία.
Συχνές ερωτήσεις
Κάνει πάντα χειρότερες τις βιντεοκλήσεις ένα VPN;
Πρέπει να απενεργοποιήσω το VPN της εργασίας μου πριν από μια κλήση;
Περνά από το VPN ο έλεγχος σύνδεσης του CallReady;
Μπορώ να χρησιμοποιώ VPN κατά τη διάρκεια επιτηρούμενης διαδικτυακής εξέτασης;
Κάνε τον έλεγχο του CallReady με ενεργό και ανενεργό VPN και, στη συνέχεια, επιβεβαίωσε το αποτέλεσμα μέσω της δοκιμής της ίδιας της εφαρμογής συσκέψεων.
Αποκτήστε το CallReady