VPN może powodować opóźnienia w rozmowach wideo, ponieważ zanim dźwięk i obraz dotrą do usługi spotkań, przechodzą przez dodatkowy serwer. Skala tego efektu zależy od lokalizacji serwera, jego obciążenia i sposobu przesyłania ruchu przez tunel. Aby sprawdzić to na swoim połączeniu, wykonaj ten sam test przy włączonym i wyłączonym VPN. Jeśli VPN należy do pracodawcy, pozostaw go włączonego i zapytaj dział IT o tunelowanie dzielone.
Ale Przewodnik po opóźnieniach rozmów mimo szybkiego internetu wyjaśnia opóźnienia, jitter i przepustowość. Ten artykuł dotyczy wyłącznie tego, co zmienia VPN i jak to zmierzyć.
W jaki sposób VPN powoduje opóźnienia
Dokumentacja firmy Microsoft dotycząca sieci w Teams zaleca, by ruch Teams omijał VPN, i wymienia przyczyny tej rekomendacji. W przewodniku Zoom dotyczącym konfiguracji sieci ostrzega się, że przesyłanie multimediów podczas spotkań przez VPN może znacznie pogorszyć jakość dźwięku i obrazu. Obie firmy wskazują następujące przyczyny:
| Przyczyna | Co się dzieje | Co zauważysz |
|---|---|---|
| Dłuższa trasa | Ruch najpierw trafia do serwera VPN. Microsoft zwraca uwagę, że może potem dotrzeć do punktu dostępu Teams położonego dalej od ciebie. | Większe opóźnienie: rozmówcy zaczynają mówić jednocześnie |
| Przeciążony serwer VPN | Połączenia wielu pracowników zdalnych korzystają z tego samego sprzętu VPN. Zoom ostrzega, że ruch multimedialny ze spotkań mocno go obciąża. | Jitter i zawieszający się obraz w godzinach szczytu |
| Tunel nie obsługuje UDP | Teams wymaga UDP do przesyłania multimediów, a Microsoft zauważa, że niektóre sieci VPN go nie obsługują. Zoom informuje, że przejście na TCP zwiększa narzut, co może pogorszyć jakość dźwięku i obrazu. | Przerywany lub opóźniony dźwięk |
| Podwójne szyfrowanie | Microsoft wskazuje, że VPN szyfruje multimedia, które usługa spotkań już szyfruje. | Dodatkowe przetwarzanie każdego pakietu rozmowy |
To samo dotyczy osobistych aplikacji VPN. Na przykład OpenVPN używa UDP w celu zapewnienia wydajności i oferuje TCP głównie dla sieci, które blokują UDP. Serwer na innym kontynencie zwiększa czas RTT każdego pakietu przesyłanego podczas rozmowy.
Porównaj ten sam test przy włączonym i wyłączonym VPN
Pojedynczy pomiar niewiele ci powie. Dwa pomiary wykonane w odstępie minuty na tym samym komputerze i w tej samej sieci pokażą, co zmienia VPN.
- Usiądź w miejscu, z którego będziesz prowadzić rozmowę, i użyj tego samego pasma Wi-Fi lub kabla. Wstrzymaj synchronizację w chmurze i pobieranie dużych plików.
- Połącz się przez VPN i wykonaj test połączenia. Zapisz opóźnienie, jitter i prędkość wysyłania.
- Jeśli masz na to pozwolenie, rozłącz VPN i natychmiast wykonaj ten sam test. Zapisz te same wartości.
- Powtórz oba pomiary jeszcze raz. Pojedynczy wolny wynik może być przypadkiem.
- Sprawdź również samą aplikację do spotkań. W przewodniku połączenia testowe w Teams i spotkania testowe w Zoom znajdziesz informacje, gdzie ich szukać.
| Przy włączonym VPN | Prawdopodobna przyczyna | Następny krok |
|---|---|---|
| Znacznie większe opóźnienie, podobny jitter | Odległy serwer VPN | Jeśli możesz, wybierz lokalizację serwera bliżej siebie |
| Większy jitter, zwłaszcza w godzinach szczytu | Przeciążony serwer VPN albo tunel oparty na TCP | W przypadku osobistego VPN wypróbuj inny serwer lub protokół; w sprawie służbowego VPN zgłoś problem do działu IT |
| Znacznie mniejsza prędkość wysyłania | VPN ogranicza przepustowość | Postępuj jak wyżej; porównaj wyniki o innej porze dnia |
| Niewielka różnica | VPN nie jest głównym problemem | Sprawdź Wi-Fi, prędkość wysyłania i inne urządzenia, tak jak opisano w sprawdzenie internetu przed rozmową |
Co mierzy CallReady przy połączeniu przez VPN
CallReady przeprowadza test połączenia z poziomu komputera PC. Mierzy czas serii niewielkich żądań do usługi testowania szybkości Cloudflare oraz wykonuje krótkie pobieranie i wysyłanie z ograniczonym limitem, a następnie wyświetla opóźnienie, jitter i przepustowość obok wyników testu kamery i mikrofonu. Żądania te opuszczają komputer PC tak jak zwykły ruch internetowy, więc gdy VPN obsługuje ruch internetowy, wynik uwzględnia VPN; gdy VPN jest rozłączony, nie uwzględnia go.
Zanim podejmiesz decyzję na podstawie tych wartości, poznaj ograniczenia testu:
- Mierzy trasę do Cloudflare przez HTTPS, a nie trasę przesyłania multimediów do serwera Teams lub Zoom.
- Nie mierzy utraty pakietów.
- Jeśli dział IT skonfigurował tunelowanie dzielone, aplikacja do spotkań może omijać VPN, podczas gdy żądania CallReady nadal przez niego przechodzą. Słaby wynik przy włączonym VPN opisuje wtedy VPN, a nie jakość rozmów. W ich przypadku skorzystaj z testu w samej aplikacji do spotkań.
Osobisty VPN: wypróbuj bliższy serwer
Jeśli korzystasz z aplikacji VPN ze względu na prywatność lub podczas korzystania z publicznej sieci Wi-Fi, wybierz lokalizację serwera blisko siebie, połącz się ponownie i powtórz test. Jeśli aplikacja pozwala wybrać protokół, porównaj opcję opartą na UDP z obecnie używaną. Wybierz konfigurację z najniższym jitterem, a nie z najwyższą prędkością pobierania.
Odłączenie VPN na czas rozmowy to kompromis, który tylko ty możesz podjąć. W niezaufanej sieci, takiej jak hotelowe lub kawiarniane Wi-Fi, VPN chroni pozostały ruch. Pozostaw go tam włączonego i zaakceptuj wolniejszą rozmowę albo przejdź do zaufanej sieci.
Służbowy VPN: zapytaj dział IT o tunelowanie dzielone
Nie rozłączaj VPN, którego używania wymaga pracodawca. Udokumentowanym rozwiązaniem jest tunelowanie dzielone: ruch związany z rozmową trafia bezpośrednio do usługi spotkań, a cały pozostały ruch nadal przechodzi przez VPN. Microsoft zaleca je w przypadku Teams i stwierdza, że ominięcie VPN poprawia jakość Teams. Zoom zaleca tunelowanie dzielone dla portów UDP od 8801 do 8810 oraz TCP 443 na potrzeby własnych serwerów.
Przekaż działowi IT konkretne informacje: z jakiej aplikacji do spotkań korzystasz, czy dołączasz przez aplikację na komputerze, czy przez przeglądarkę, kiedy pojawiają się opóźnienia oraz jakie są wartości opóźnienia i jittera przy włączonym VPN, a także — jeśli wolno ci było to sprawdzić — przy wyłączonym. Microsoft zwraca uwagę, że tunelowanie dzielone w przeglądarkowej wersji Teams ma pewne ograniczenia, więc informacja o przeglądarce ma znaczenie.
Nadzorowane egzaminy online mają własne zasady. Pearson VUE wymienia VPN wśród technologii zabronionych podczas egzaminów OnVUE; przed dniem egzaminu przeczytaj obowiązujące zasady. W przewodniku dotyczącym testu technicznego przed nadzorowanym egzaminem omówiono pozostałe elementy konfiguracji.
Często zadawane pytania
Czy VPN zawsze pogarsza jakość rozmów wideo?
Czy przed rozmową mam wyłączyć służbowy VPN?
Czy test połączenia CallReady przechodzi przez mój VPN?
Czy podczas nadzorowanego egzaminu online mogę używać VPN?
Uruchom test CallReady przy włączonym i wyłączonym VPN, a następnie potwierdź wynik w teście w samej aplikacji do spotkań.
Pobierz CallReady