Ett VPN kan göra videosamtal fördröjda eftersom det skickar ljud och video genom en extra server innan de når mötestjänsten. Hur stor effekten blir beror på var servern finns, hur belastad den är och hur tunneln hanterar trafiken. Ta reda på hur det påverkar din anslutning genom att köra samma kontroll med VPN på och av. Om VPN:et tillhör din arbetsgivare ska du låta det vara på och fråga IT om delad tunnelering.
Dina guiden om fördröjda samtal trots snabbt internet förklarar latens, jitter och genomströmning. Den här artikeln handlar bara om vad ett VPN ändrar och hur du mäter effekten.
Varför ett VPN ger längre fördröjning
Microsofts nätverksvägledning för Teams rekommenderar en väg för Teams-trafik som kringgår VPN:et och anger skälen till det. Zooms guide för nätverkskonfiguration varnar för en betydande försämring av ljud och video när mötesmedier skickas via ett VPN. Tillsammans pekar de på följande orsaker:
| Orsak | Vad som händer | Vad du märker |
|---|---|---|
| En längre väg | Trafiken går först till VPN-servern. Microsoft påpekar att den därefter kan nå en Teams-ingångspunkt längre bort från dig. | Högre latens: deltagarna pratar i mun på varandra |
| En belastad VPN-server | Samtal från många distansarbetare delar på samma VPN-utrustning. Zoom varnar för att mötesmedier belastar den hårt. | Jitter och frusen video när belastningen är hög |
| Ingen UDP i tunneln | Teams behöver UDP för medier, och Microsoft påpekar att vissa VPN-tjänster inte stöder det. Zoom säger att övergång till TCP medför extra belastning som kan försämra ljud och video. | Hackigt eller fördröjt ljud |
| Dubbel kryptering | Microsoft påpekar att ett VPN krypterar medier som mötestjänsten redan krypterar. | Extra bearbetning för varje paket i samtalet |
Detsamma gäller personliga VPN-appar. OpenVPN använder till exempel UDP för bättre prestanda och erbjuder främst TCP för nätverk som blockerar UDP. En server på en annan kontinent ökar tur- och returtiden för varje paket i samtalet.
Jämför samma kontroll med VPN på och av
En enda mätning säger inte mycket. Två mätningar med en minuts mellanrum, på samma dator och nätverk, visar vad VPN:et ändrar.
- Sitt där du ska ringa, med samma Wi-Fi-band eller kabel. Pausa molnsynkronisering och stora nedladdningar.
- Anslut VPN:et och kör en anslutningskontroll. Skriv ned latens, jitter och uppladdningshastighet.
- Om du får göra det kopplar du från VPN:et och kör samma kontroll direkt. Skriv ned samma värden.
- Upprepa båda körningarna en gång till. Ett enstaka långsamt resultat kan vara en tillfällighet.
- Bekräfta resultatet i själva mötesappen. Guiden om testsamtal i Teams och testmöten i Zoom visar var du hittar dem.
| Med VPN på | Trolig orsak | Nästa steg |
|---|---|---|
| Mycket högre latens, liknande jitter | En VPN-server långt bort | Välj om möjligt en serverplats närmare dig |
| Högre jitter, särskilt under rusningstid | En överbelastad VPN-server eller en tunnel som använder TCP | Prova en annan server eller ett annat protokoll med ett personligt VPN; rapportera det till IT om det gäller ett jobb-VPN |
| Mycket lägre uppladdningshastighet | VPN:et begränsar genomströmningen | Samma som ovan; jämför vid en annan tid på dagen |
| Liten skillnad | VPN:et är inte huvudproblemet | Undersök Wi-Fi, uppladdning och andra enheter, som i internetkontrollen före samtalet |
Vad CallReady mäter när ett VPN är anslutet
CallReady kör sin anslutningskontroll från din PC. Den mäter tiden för en serie små webbförfrågningar till Cloudflares hastighetstesttjänst och genomför en kort, databegränsad nedladdning och uppladdning. Därefter visar den latens, jitter och dataflöde bredvid resultaten för kamera och mikrofon. Förfrågningarna skickas från PC:n som vanlig webbtrafik, så när VPN-tjänsten hanterar din webbtrafik ingår den i resultatet; när VPN-tjänsten är frånkopplad gör den inte det.
Känn till begränsningarna innan du agerar utifrån värdena:
- Den mäter vägen till Cloudflare via HTTPS, inte medievägen till en Teams- eller Zoom-server.
- Det mäter inte paketförlust.
- Om IT har konfigurerat delad tunnelering kan mötesappen kringgå VPN:et medan CallReady:s förfrågningar fortfarande går genom det. Ett dåligt resultat med VPN på beskriver då VPN:et, inte dina samtal. Använd mötesappens eget test för att kontrollera samtalen.
För personliga VPN-tjänster: prova en server närmare dig
Om du använder en VPN-app för integritet eller på offentligt Wi-Fi väljer du en serverplats nära dig, ansluter igen och kör kontrollen på nytt. Om appen låter dig välja protokoll kan du jämföra ett UDP-baserat alternativ med det du använder nu. Välj den konfiguration som ger lägst jitter, inte högst nedladdningshastighet.
Att koppla från VPN:et inför ett samtal är en avvägning som bara du kan göra. På ett nätverk du inte litar på, till exempel hotellets eller kaféets Wi-Fi, skyddar VPN:et resten av trafiken. Låt det vara på där och acceptera ett långsammare samtal, eller byt till ett nätverk du litar på.
För jobb-VPN: fråga IT om delad tunnelering
Koppla inte från ett VPN som arbetsgivaren kräver att du använder. Delad tunnelering är den dokumenterade lösningen: samtalstrafiken går direkt till mötestjänsten medan allt annat stannar i VPN:et. Microsoft rekommenderar det för Teams och säger att det förbättrar Teams-kvaliteten att kringgå VPN:et. Zoom rekommenderar delad tunnelering för UDP-portarna 8801 till 8810 och TCP-port 443 till Zooms egna servrar.
Ge IT konkreta uppgifter: vilken mötesapp du använder, om du ansluter via datorappen eller en webbläsare, när fördröjningen uppstår och vilken latens och jitter du får med VPN:et på och, om du fick testa det, av. Microsoft påpekar att delad tunnelering för Teams i en webbläsare har vissa förbehåll, så uppgiften om webbläsaren är viktig.
Övervakade prov online har egna regler. Pearson VUE anger VPN bland tekniker som är förbjudna vid OnVUE-prov; läs reglerna för ditt prov före provdagen. Guiden om teknikkontroll inför övervakade prov tar upp resten av konfigurationen.
Vanliga frågor
Gör ett VPN alltid videosamtal sämre?
Bör jag stänga av jobbets VPN före ett samtal?
Går CallReady:s anslutningskontroll via mitt VPN?
Kan jag använda ett VPN under ett övervakat prov online?
Kör CallReady:s kontroll med VPN:et på och av och bekräfta sedan resultatet med mötesappens eget test.
Skaffa CallReady